春和景明，在全市上下全力恢復生產生活、減少因疫情帶來的損失之時，環翠區政務大廳內的稅務、市場監管等部門正想對策、做實事，積極落實各項優惠政策，貼心為市民、企業推出了各項暖心政策大禮包，促進、加快了當地生產生活恢復的步伐。
辦稅服務：“一對一”輔導好貼心
3月27日上午9時許，在某地產諮詢公司工作的王鵬程來到環翠區政務大廳辦理增值稅發票代開業務。因為疫情期間，小規模納稅人的增值稅徵收率政策有變動，王鵬程對如何享受優惠政策存在疑惑。“您看，增值稅徵收率由原來3%降至1%，代開徵收率選擇1%後，您可享受到2%的減徵優惠。”環翠區稅務局工作人員趕緊對王鵬程進行“一對一”輔導。
在工作人員的幫助下，王鵬程很快完成了代開申請表格填寫，順利開具發票，享受到疫情期間減徵優惠。工作人員介紹，根據上級規定，3月1日至5月31日，增值稅小規模納稅人，適用3%徵收率的應稅銷售收入減按1%徵收率徵收增值稅。因為新的政策涉及到很多變化，不少到政務大廳辦理業務的納稅人第一次辦理時無法獨立完成，工作人員都會提供全程輔導，保證他們應享盡享優惠政策。“特別感謝工作人員細心指導，不然這些優惠政策我們都沒法完全理解透。”王鵬程笑著說， “現在我們企業正常開工了，感覺辦稅比以前更加便利了，都是‘非接觸辦稅’。”
在得知王鵬程所在公司之後的業務仍需開具增值稅專用發票後，工作人員立即告知他新的政策：從2月1日起，全行業小規模納稅人都能自行開具增值稅專用發票。攜帶好所需資料後，王鵬程立即進行了申請。他感慨地說，在抗擊疫情的過程中，公司雖然有損失，但是因為稅務部門給予了稅收減免等優惠便利，隨著生產的恢復，從長遠來看會更加有利於公司發展。
同樣在網上辦稅區裡，市民劉女士在工作人員的輔導下順利辦理了業務。“此前公司的稅務業務都是到大廳辦理，恢復生產之後，我第一時間過來辦理積攢的業務，政策有優惠、服務更貼心。”劉女士開心地說。
企業登記：“全程網辦”不費心
“我們將營業執照打印出來，按照申請人提供的地址直接郵寄到家。”3月27日上午10時許，在環翠區政務大廳一樓市場準入窗口，工作人員劉琳琳將審核通過的營業執照打印並裝包好，準備當天送到市民手中。記者注意到，市場準入的窗口前，並沒有辦事市民排隊，這都是因為大力推行企業登記“全程網辦”。
劉琳琳介紹，此前，辦照市民撥打過窗口諮詢電話，瞭解成立企業需要哪些手續。為了讓市民少跑腿，她建議市民採用企業登記“全程電子化”的方式辦理。市民只需在家中登錄“山東政務服務網”，根據提示填寫，提交後由工作人員通過“山東省市場監督管理局綜合業務系統”後臺審核就可以了。3月26日下午，這名市民是提交了申請，審核後劉琳琳發現，對方填寫的內容有點問題，就和對方進行了電話交流修改，申請隨後順利通過審核。“下一步，這名市民需要進行電子簽名即可。”劉琳琳說。
“你好，疫情開始之後燒烤店沒有堂食，我就開始通過網絡賣吃的，不知道是不是要辦理食品經營許可變更業務？”因為看到網上其他城市有相關的規定，當天上午，市民鄒先生來到市場準入窗口諮詢。對此，環翠區行政審批服務局工作人員解釋，在疫情防控期間，餐飲服務經營者實體門店因增加網絡經營，需要辦理食品經營許可變更業務，只要市民提交《食品經營許可變更承諾書（限僅餐飲實體門店增加網絡經營範圍）》，在申請材料齊全且符合法定形式的情況下，可當場作出准予行政許可的決定。
“在疫情結束後30日內，市場監管所工作人員再對疫情期間未看現場的進行現場核查，並將現場核查表、現場核查記錄和變更審核意見表補齊後，交給行政審批服務局便民中心。”工作人員提醒市民，這是疫情期間的臨時舉措，疫情結束30日後，將恢復原現場核查流程。
助力民生：百餘窗口恢復八成
“隨著疫情的平穩，來政務大廳辦理業務的市民明顯增多，近期基本達到了每日800餘人次。”環翠區行政審批服務局副局長裴樹奎介紹，目前大廳共有108個窗口，恢復率為八成左右，接下來將根據業務量逐步恢復。
環翠區稅務局辦稅服務大廳主任劉芳介紹，環翠區政務服務大廳內共設有49個稅務窗口，2月10日已經恢復正常業務辦理。為助力企業復工復產和方便納稅人居家辦稅，環翠區稅務局第一稅務分局繼續加大了“非接觸辦稅”力度。“我們還將全力做好進廳納稅人的‘非接觸服務’工作，實行一對一辦稅輔導。”劉芳介紹，通過對工作人員輔導培訓，更熟練地指導納稅人辦稅、諮詢。同時，他們還將通過發放山東省電子稅務局辦理業務操作指南，輔導納稅人逐步實現“手機辦”“網上辦”“自助辦”。
“我們延長了‘票E送’免費郵寄發票的服務期限，延長至疫情全面結束。”劉芳介紹，環翠區所有納稅人適用增值稅發票“票E送”服務的，原來由納稅人自行負擔郵資，將繼續由環翠區稅務局支付。據統計，自“票E送”活動開展以來，共有600餘戶次納稅人足不出戶享受到了發票免費郵寄。接下來，“納稅人網上學堂”也將繼續為納稅人服務，向納稅人講解常見業務操作詳細步驟並互動答疑，解決納稅人疑問。
環翠區行政審批服務局工作人員介紹，隨著疫情平穩，他們還將繼續大力推行企業登記“全程網辦”，實行企業、個體工商戶、農民專業合作社的設立、變更、註銷登記及備案等業務“零見面”審批，辦事市民可登錄“山東政務服務網”——“開辦/註銷一窗通”進行網上登記，並將材料上傳，工作人員在後臺預審完成後，企業將書式資料郵寄到窗口即可。“我們會在收到材料後第一時間受理並將營業執照免費郵寄給辦事市民。”工作人員表示，對於自然人投資的有限責任公司和個體工商戶的設立登記均可進行全程電子化操作，申請人電子簽名後，登記機關即可後臺審批、打印營業執照並免費郵寄，真正做到“網上辦、免費寄、零見面、辦成事”。（Hi威海客戶端記者 張玉婷\\文 姚威\\圖 通訊員 鄒偉）
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