每一次的預見，
都隱藏著一種潛能。
每一次的分別，
都是明天的伏筆。
禮節、禮貌
禮節、禮貌是茶藝服務人員所必須具備的基本素質和應遵守的職業道德。
禮節含義
禮節是人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互問候、致意、祝願、慰問以及給予必要的協助與照料的慣用形式，是禮貌在語言、行為、儀態等方面的具體表現。
從事茶藝服務工作的人員，要與來自各國的朋友交往，就必須熟知他們的禮節。同時，還應尊重各國、各民族 風俗習慣，這樣才能在服務工作中做到熱情真誠、以禮相待。
禮貌的含義
禮貌是人與人在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為，它體現了時代的風尚與人們的道德品質，體現了人們的文化層次和文明程度。
對於茶藝服務人員來說，講禮貌是要有分寸的，應做到不卑不亢、落落大方，既不失禮貌，又講原則。
禮節、禮貌的具體體現
第一，語言上的禮節
稱呼禮節，在茶藝服務工作中，切記使用“喂”來招呼賓客，應主動上前恭敬地稱呼賓客。由於各國社會制度不同，民族語言不同，風俗習慣相差很大，因而茶藝人員在稱呼方面也應多多學習。
問候禮節 ，茶藝人員在日常工作中應根據時間、場合和對象用不同的禮貌語言向賓客表示親切的問候和關心。
應答禮節，茶藝人員在應答賓客的問題時要全神貫注的聆聽，不能心不在焉；在交談過程中要始終保持良好的精神狀態；說話時應面帶微笑、親切熱情，必要時還要藉助表情和手勢來溝通和加深理解。不可不懂裝懂、答非所問；在回答問題時，要做到語氣婉轉、口齒清晰、語調柔和、聲音大小適中；對賓客的過分或無理要求要婉言拒絕，並表現出熱情、有教養、有風度。
行為舉止上的禮節
迎送禮節，茶藝人員要笑臉相迎、熱情招呼；熱情相送。
操作禮節，茶藝人員在服務中要注意“三輕”，即說話輕、走路輕、操作輕。
茶藝人員在任何情況和場合下都要有自控情緒和行為的能力，相互之間應真誠團結、密切合作。這樣，才能在操作中做到不失禮。
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