企業社會責任（英文：Corporate social responsibility，簡稱CSR），是指企業在其商業運作裡對其利害關係人應付的責任。企業社會責任的概念是基於商業運作必須符合可持續發展的想法，企業除了考慮自身的財政和經營狀況外，也要加入其對社會和自然環境所造成的影響的考量。
利害關係人是指所有可以影響、或會被企業的決策和行動所影響的個體或群體，包括：員工、顧客、供應商、社區團體、母公司或附屬公司、合作伙伴、投資者和股東。
對於企業而言，也通常將CSR討劃分為兩種，一類是內部責任，另一類是外部責任。
其中內部責任指公司對股東、投資者的責任，董事會、獨立董事與監事會職責中的道德責任，經理層的責任以及公司對員工的責任等等。內容很多，比如保證穩健贏利經營對股東負責，監事會、獨立董事恪守誠信原則，公司保證員工福利，發放工資，保證員工工作環境安全等。
外部責任中的一部分是我們經常提到的慈善行為，就是企業主體的公益行動，比如捐款、設立基金會等，這是很好理解的部分。此外，企業的外部責任還包括很多其他的內容。包括但不限於： 對顧客的負責，滿足客戶需求，確保自己的廣告真實合理，及時交貨，保證產品質量。 對供應商的負責，嚴格執行與上游企業的合同。 對競爭者負責，公平競爭，放棄不正當競爭，拒絕誹謗。 對政府、社區負責，遵守國家法律法規，照章納稅，保護自然環境，提供社會就業資源，支持社區建設，反對各類形式的歧視。
CSR與ESG實質相似但是形式不同。CSR代表企業社會責任，是指公司的社會責任承諾、貢獻和實踐。而ESG則是投資者和其他利益相關者衡量一間公司的環境、社會及管治績效的標準或準則。
企業社會活動
企業社會責任包括六種類型的企業社會倡議：
- 企業慈善事業：公司有時通過公司基金會向慈善機構捐款，包括現金，商品和服務
- 社區志願服務：公司組織的志願活動，有時員工會代表非營利組織收取無償工作報酬
- 對社會負責的商業慣例：符合客戶要求的合乎道德的生產產品
- 引起晉升和積極行動：公司資助的宣傳活動
- 與因果相關的營銷：根據產品銷售向慈善機構捐款
- 企業社會營銷：公司資助的行為改變運動
公司的所有六項舉措都是公司公民的形式。但是，這些CSR活動中只有一部分上升到了因果營銷的水平，被定義為“一種企業社會責任（CSR），其中公司的促銷活動具有在提高利潤的同時改善社會的雙重目的。”
在參與公司慈善和社區志願活動時，公司通常沒有獲利動機。另一方面，其餘的公司社會活動可以作為原因營銷的例子，其中既有社會利益又有贏利動機。
十大原則
十項聯合國也是推動企業發揮社會責任的重要機構。1999年1月，在瑞士達沃斯世界經濟論壇上，聯合國秘書長安南提出了“全球協議”，並於2000年7月在聯合國總部正式啟動。該協議號召公司遵守在人權、勞工標準和環境方面的九項基本原則，後又增加一項，共十項：
人權
1 企業應在其所能影響的範圍內支持並尊重對國際社會做出的維護人權的宣言。
2 不袒護侵犯人權的行為、勞動。
3 有效保證組建工會的自由與團體交涉的權利。
4 消除任何形式的強制勞動。
5 切實有效地廢除童工。
6 杜絕在用工與職業方面的差別歧視。
環保
7 企業應對環保問題未雨綢繆。
8 主動承擔環境保護責任。
9 推進環保技術的開發與普及。
反腐敗
10 積極採取措施反對強取和賄賂等任何形式的腐敗行為。
SA8000
SA8000:Social Accountability 8000(SA8000)社會責任標準系依據國際勞工組織條例所建立之國際性社會責任標準。
企業履行社會責任有助於解決就業問題。除通過增加投資，新增項目，擴大就業外，最重要的是提倡各企業科學安排勞動力，擴大就業門路，創造不減員而能增效的經驗，儘量減少把人員推向社會而加大就業壓力。過去只有ISO9000和ISO140000國際認證，這一標準明確規定了企業需保證工人工作的環境乾淨衛生，消除工作安全隱患，不得使用童工，等等，切實保障了工人的切身利益，不僅可以吸引勞動力資源，激勵他們創造更多的價值，更重要的是通過這種管理可以樹立良好的企業形象，獲得美譽度和信任度從而實現企業長遠的經營目標。從這個意義上說，企業履行社會責任，有助於解決就業問題。
企業履行社會責任有助於保護資源和環境，實現可持續發展。企業作為社會公民對資源和環境的可持續發展負有不可推卸的責任，而企業履行社會責任，通過技術革新可首先減少生產活動各個環節對環境可能造成的汙染，同時也可以降低能耗，節約資源，降低企業生產成本，從而使產品價格更具競爭力。企業還可通過公益事業與社區共同建設環保設施，以淨化環境，保護社區及其他公民的利益。這將有助於緩解城市尤其是工業企業集中的城市經濟發展與環境汙染嚴重，人居環境惡化間的矛盾。
企業履行社會責任有助於緩解貧富差距，消除社會不安定的隱患。一方面，大中型企業可集中資本優勢、管理優勢和人力資源優勢對貧困地區的資源進行開發，既可擴展自己的生產和經營，獲得新的增長點，又可彌補貧困地區資金的不足，解決當地勞動力和資源閒置的問題，幫助當地脫貧致富。另一方面，企業也可通過慈善公益行為幫助落後地區的人民發展教育、社會保障和醫療衛生事業，既解決當地政府因資金困難而無力投資的問題，幫助落後地區逐步發展社會事業，又通過公益事業達到無與倫比的廣告效應，提升企業的形象和消費者的認可程度，提高市場佔有率。
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