企业社会责任（英文：Corporate social responsibility，简称CSR），是指企业在其商业运作里对其利害关系人应付的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。
利害关系人是指所有可以影响、或会被企业的决策和行动所影响的个体或群体，包括：员工、顾客、供应商、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者和股东。
对于企业而言，也通常将CSR讨划分为两种，一类是内部责任，另一类是外部责任。
其中内部责任指公司对股东、投资者的责任，董事会、独立董事与监事会职责中的道德责任，经理层的责任以及公司对员工的责任等等。内容很多，比如保证稳健赢利经营对股东负责，监事会、独立董事恪守诚信原则，公司保证员工福利，发放工资，保证员工工作环境安全等。
外部责任中的一部分是我们经常提到的慈善行为，就是企业主体的公益行动，比如捐款、设立基金会等，这是很好理解的部分。此外，企业的外部责任还包括很多其他的内容。包括但不限于： 对顾客的负责，满足客户需求，确保自己的广告真实合理，及时交货，保证产品质量。 对供应商的负责，严格执行与上游企业的合同。 对竞争者负责，公平竞争，放弃不正当竞争，拒绝诽谤。 对政府、社区负责，遵守国家法律法规，照章纳税，保护自然环境，提供社会就业资源，支持社区建设，反对各类形式的歧视。
CSR与ESG实质相似但是形式不同。CSR代表企业社会责任，是指公司的社会责任承诺、贡献和实践。而ESG则是投资者和其他利益相关者衡量一间公司的环境、社会及管治绩效的标准或准则。
企业社会活动
企业社会责任包括六种类型的企业社会倡议：
- 企业慈善事业：公司有时通过公司基金会向慈善机构捐款，包括现金，商品和服务
- 社区志愿服务：公司组织的志愿活动，有时员工会代表非营利组织收取无偿工作报酬
- 对社会负责的商业惯例：符合客户要求的合乎道德的生产产品
- 引起晋升和积极行动：公司资助的宣传活动
- 与因果相关的营销：根据产品销售向慈善机构捐款
- 企业社会营销：公司资助的行为改变运动
公司的所有六项举措都是公司公民的形式。但是，这些CSR活动中只有一部分上升到了因果营销的水平，被定义为“一种企业社会责任（CSR），其中公司的促销活动具有在提高利润的同时改善社会的双重目的。”
在参与公司慈善和社区志愿活动时，公司通常没有获利动机。另一方面，其余的公司社会活动可以作为原因营销的例子，其中既有社会利益又有赢利动机。
十大原则
十项联合国也是推动企业发挥社会责任的重要机构。1999年1月，在瑞士达沃斯世界经济论坛上，联合国秘书长安南提出了“全球协议”，并于2000年7月在联合国总部正式启动。该协议号召公司遵守在人权、劳工标准和环境方面的九项基本原则，后又增加一项，共十项：
人权
1 企业应在其所能影响的范围内支持并尊重对国际社会做出的维护人权的宣言。
2 不袒护侵犯人权的行为、劳动。
3 有效保证组建工会的自由与团体交涉的权利。
4 消除任何形式的强制劳动。
5 切实有效地废除童工。
6 杜绝在用工与职业方面的差别歧视。
环保
7 企业应对环保问题未雨绸缪。
8 主动承担环境保护责任。
9 推进环保技术的开发与普及。
反腐败
10 积极采取措施反对强取和贿赂等任何形式的腐败行为。
SA8000
SA8000:Social Accountability 8000(SA8000)社会责任标准系依据国际劳工组织条例所建立之国际性社会责任标准。
企业履行社会责任有助于解决就业问题。除通过增加投资，新增项目，扩大就业外，最重要的是提倡各企业科学安排劳动力，扩大就业门路，创造不减员而能增效的经验，尽量减少把人员推向社会而加大就业压力。过去只有ISO9000和ISO140000国际认证，这一标准明确规定了企业需保证工人工作的环境干净卫生，消除工作安全隐患，不得使用童工，等等，切实保障了工人的切身利益，不仅可以吸引劳动力资源，激励他们创造更多的价值，更重要的是通过这种管理可以树立良好的企业形象，获得美誉度和信任度从而实现企业长远的经营目标。从这个意义上说，企业履行社会责任，有助于解决就业问题。
企业履行社会责任有助于保护资源和环境，实现可持续发展。企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。企业还可通过公益事业与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重，人居环境恶化间的矛盾。
企业履行社会责任有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。一方面，大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，既可扩展自己的生产和经营，获得新的增长点，又可弥补贫困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题，帮助当地脱贫致富。另一方面，企业也可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又通过公益事业达到无与伦比的广告效应，提升企业的形象和消费者的认可程度，提高市场占有率。
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