2020年3月17日，北京衛視《北京您早》欄目播發專題消息報道香河大愛城在防疫期間的有效有序社區整體運營管理。
消息稱，疫情發生後，香河大愛城社區第一時間啟動應急預案，進入封閉式管理模式。雖然封閉管理給香河大愛城社區居民生活帶來了不便，但在社區運營團隊提供的細緻周到服務下，居民們卻感受到了親人般的呵護。
居民們表示，運營團隊持續在崗提供服務，自己很感動。家人也對自己能夠居住在香河大愛城感到很放心。
大愛城控股副總裁烏丹星博士在接受採訪時提到，隔離不隔愛、隔離不隔溫度。疫情期間，大愛書院養老中心通過多種渠道宣傳普及新冠肺炎知識，提高長者對於疫情防控的認識。在採取居家隔離措施時保障各項服務不缺位，讓長者在自己的房間就可以接受醫護、康養等日常服務。
大愛城控股總裁李大彥先生在接受採訪時談到，大愛城控股建設的全齡層全配套親情健康美好社區，確實做到了讓長者安心、讓長者親屬家人放心、讓居民們開心。大愛城控股也將持續推進大愛美好社區營造，以大愛美好社區服務中心為平臺，加速“共建、共治、共享”的美好社區理念落地，讓長者及其三代家庭暢享安心無憂的大愛美好生活。
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