臺塑集團的創始人王永慶有一次去車間視察，無意間發現乾淨的地面上有一滴機油，就隨口問車間的管理人員：“為什麼地面上會有機油的油漬？”
車間管理人員回答說：“因為是設備連接處有機油滲出。”
王永慶接著問：“為什麼設備連接處會有機油滲出？”
這個時候車間技術人員接話說：“因為連接處的墊片發生了破裂。”
王永慶繼續問：“為什麼這個連接處的墊片這麼容易發生破裂？”
隨後車間技術人員開始抱怨說：“公司採購的墊片質量太差了，不僅墊片質量差，很多維修備件質量也不好，這讓公司無形中增加了太多的維護成本。”
王永慶繼續問下去：“為什麼採購人員要採購這些質量不過關的備件呢？”
這個時候大家面面相覷，沉默了許久。最後主管人事的副總接上了話：“因為今年我們對公司採購人員的考核方案做了調整，把節約採購成本作為採購人員的第一考核指標，在這個指標的指引下，大家可能忽略了對採購質量的重視。”
最後，王永慶問身邊的主管副總：“接下來打算怎麼辦？”
該副總回答到：“回去馬上會同績效考核部門調整相關採購人員的考核方案，把採購零配件的質量考核放在優先地位。”
思考：王永慶能夠從一滴小小的機油，通過五個“為什麼”，發現了問題背後的深層原因，一次解決了類似同質性問題再次發生的隱患。而我們普通人往往只會看到事情的表象，每天都去忙著解決大量同質性的問題。
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