在武昌区抗击疫情的战斗中，有一群默默坚守前行的伙伴，他们积极响应和配合疫情防控部门开展工作，或值守在高风险场所做好"守门员"、或线上开展心理援助做好"知心人"、或电话回访重点服务对象变身"关怀使者"、或协助当地社区的志愿保障成为"好帮手"、或深入一线隔离区提供专业服务。虽然所做之事都那么细微繁琐，显得有些平凡朴素，但他们一直行走在践行"以人为本 助人自助"的路上，他们的名字叫社工。
"逆行者中，绝少不了我们社工"
"你负责摸底调研社会组织开展疫情防控工作的可行性方案"、"你负责和社工系专家讨论社会工作介入疫情防控工作的视角和内容"、"你负责号召志愿者就近在社区两委的领导下协助保障居民生活所需"……2月4日晚上10点，武昌区社会工作联合会的7位社工发起召开的电话会议中，大家热烈系统地讨论了社工分阶段、分内容介入疫情防控的要点。"逆行者中，绝少不了我们社工！"，这是电话会议上几位社工最坚定且统一的表态。
社工李辉在协助搬运物资
凌晨还在路上奔走的养老院守护者
2月27日凌晨0点左右，社工刘军强将防护物资点对点送到其他社工家后，驾驶自己的车辆行走的二七大桥上。"隔离区的设置标准、消毒液配比清洁、就医流程，这些事大家有需要的直接问我，我早就背烂熟了，不过最好是没有需要"，电话里，他这样跟伙伴们开着玩笑，以免疲劳驾驶。自2月15日起，武昌区3名社工到3个养老院驻点开展工作，辅助设置隔离区、协助疑似老人转运、联系防疫和生活物资。
在一次协助转运新冠肺炎疑似老人时，因老人差点摔跤，他下意识的扶老人上车，事后经其他社工提醒，才发现驻点没有可以直接接触疑似病人的防护物资。居家工作的社工紧急向社会募集了几套医用防护物资，刘军强下班后立刻去将防护物资拉回来，奔波至多个地方将防护物资送至同事手中，直到凌晨。
养老院守护者之一社工刘军强
一次次关怀电话给滞留在汉对象送去希望
"对不起，打扰了，今天接到你们的一个电话，这是一个非常暖心的电话，封城以来让我最激动的一个电话，不管最后能不能申请到国家救助都没关系，因为让我知道国家还是关心我们的，谢谢你们。"这是一位滞留在汉人员给我们社工的回复短信。这条短信让所有参与滞留在汉回访工作的社工热泪盈眶，也给了我们社工最好的鼓励和认可。
3月4日晚10点30分左右，根据工作安排，需要在24小时内对5000多个滞留在汉人员的申请进行电话回访。社工李辉、陈凌、孙瑞蔓紧急发动号召，在30分钟内就拉起了近30人的社工回访群，第二天群人数增加到70多个。其中就有社工孙静。家里两位至亲因患新冠肺炎去世，在自己隔离期满后，孙静强忍悲痛，收拾心情后也加入进来，她说，"我不用休整，只想这样的悲剧不再发生"。
大家在进行简短培训后，立刻投入工作。社工的回访不单单是转诉告知相关事项，很多社工在回访电话时，还对服务对象进行了初步的评估，根据评估分析，提供短时情绪疏导、心理咨询、链接资源、自杀危机介入和转介服务。社工吴颖、罗睿在工作交流群里这样说到"虽然嗓子冒烟，含着润喉片也要坚持，区分每个滞留在汉对象的需求，提供精准的服务，打完电话后只想瘫那休息会"。
让党旗飘扬在康复驿站
武昌区民政局社工、武昌区社会组织孵化基地支部书记陈婷3月7日接到通知，前往武昌区新冠肺炎治愈出院老年人的一个康复驿站提供服务。在家匆匆收好行李后，顾不得家人的担心，也来不及和5岁的女儿告别，就径直赶往服务点。
困难远比她预计得要大，该驿站收治的全是新冠肺炎治愈的老人，目前已收治51名老人，平均年龄87岁，都有基础病且失能和半失能。面对初期物资缺乏、护理人员能力不足、老人们心态不稳等诸多困难。社工陈婷，临危不惧，小小身板硬是挑起了大梁。一方面她积极向各方面筹措防护物资，链接资源，同时向家属和医院了解老人情况并对入住的老人身体、心理情况进行评估，便于之后开展有针对性的精准服务。另一方面，联系药店和驻点医生多方采购基础病药品，保障老年人健康需要。同时还建言为新入职护理人员开展防护知识培训，较好地安定了入住老人和护理人员心态。
在做好了基础保障工作之余，她了解到部分老人由于治疗时间长，长期与家人隔离，内心十分恐惧与孤独，个别老人还有抑郁倾向，急需心理疏导。针对这个问题，她一方面积极联系心理专家虚心求教，另一方面，积极请战进入污染区贴近老人，针对性地开展老人心理疏导、个案护理等工作，通过倾听与陪伴，降低老人心里的孤独感和对陌生环境的恐惧感。在她与护理员团队的共同努力下，老人们的精神面貌、工作人员的思想状态都有了明显改善。眼看隔离期满的日子一天天临近，本应迫不及待回家的郑姓老人却显得依依不舍，"这里照顾的蛮好，我可不可以申请自费继续住下去啊?"叶姓老人则告诉工作人员，"这里好的没话说，真想把我家爹爹带过来一起享受享受!"
社工陈婷在为老人佩戴口罩
是的，作为职业助人者，每一位社工都希望在灾难中发挥自己的专业作用。他们是苦读专业知识、秉持专业伦理的职业者，他们是拨开表面问题、挖掘根源需求、长期影响改变的助人者，他们也是默默无闻行走在"尽我所能、助人自助"使命路上的逆行者。
閱讀更多 湖北慈善社工 的文章
