最近，長春市民馬先生遇到了一件奇怪事兒，他的滴滴軟件上莫名其妙地多了兩筆豪華車訂單，而且打車金額挺高，一筆400多元，一筆500多元，更奇怪的是，這兩訂單都發生在外地，可他明明沒離開過長春。
滴滴用戶 馬先生：
一天晚上，我用微信打開了滴滴的軟件，尋思滴臺車上班，有一筆未支付訂單，我一看是個快車，上海那邊的，但是我還沒坐，是267元。
馬先生回憶，當天晚上確實有一名滴滴司機給他打過電話確認行程，但當時他也明確告訴司機自己並沒有叫車。隨後，馬先生將此事投訴到了滴滴平臺。之後，馬先生就又發現了剛剛提到的那兩筆未支付的豪華車訂單，而這兩輛車也不是他叫的。
滴滴用戶 馬先生：
兩筆豪華車訂單都是在同一天產生的，一筆是消費了456元，還有一筆是552元。這兩筆訂單顯示的全是外地，我也不知道是哪。
馬先生還發現，其中一筆訂單發生在23點38分，而另一筆訂單是在23點49分，兩筆訂單產生的時間不超過15分鐘。對此，馬先生表示不太理解。
滴滴用戶 馬先生：
我不可能在這麼短的時間內，連續滴這兩臺車，我人在長春，我也不可能同時下這麼多訂單，正常滴滴我第一筆沒支付，不能讓我滴滴第二筆。
經過投訴，馬先生其中一筆快車訂單已經被取消，可是另外兩筆豪華車訂單向平臺反饋後並沒有得到處理。隨後，記者撥打了滴滴平臺豪華車專線客服了解情況。
記者：
這兩筆訂單發生在哪個城市？
滴滴出行 客服：
是廣東市，下單的時間間隔了十分鐘。
記者：
如果第一筆（訂單）沒有結束的話，可以下第二筆嗎？
滴滴出行 客服：
咱們這個豪華車可以下兩筆。
客服表示在滴滴軟件上，只要切換城市，就可以異地訂車，但馬先生卻說他從未使用滴滴訂過外地車。
記者：
賬號在什麼情況下，才能出現這種問題呢？莫名其妙多了兩筆訂單。
滴滴出行 客服：
如果盜號的話就會出現這種問題，這邊給您核實不是賬號被盜的問題，所以沒法幫您直接免單。
根據客服說的，如果不是盜號產生的兩筆訂單，那又是怎麼回事呢？隨後，記者把事情反映到滴滴平臺溝通部。在節目播出之前，該平臺的工作人員表示此事再一次進行了調查。
滴滴出行公眾溝通部 周經理：
根據我們的調查，這個賬號在異地登錄的時候，我們的系統識別到了異常，給本機用戶進行了驗證碼的登錄攔截。隨後這個異地登錄的用戶是通過這個驗證碼，成功登錄了滴滴的賬號。但我們根據馬先生的描述，他是非本人登錄，所以我們已經成立了專項的調查小組，調查驗證碼洩露的原因，目前馬先生的相關訂單也進行了一些處理。
閱讀更多 吉視守望都市 的文章
