實體店受互聯網衝擊,新零售時代如何完成互聯網+?

吳昆華


實體店受到互聯網衝擊的同時也必然會經理互聯網的洗禮,這是一道雙刃劍。新零售時代如何完成互聯網升級,成為每個實體店不得不面對的考題。

由於本人接觸全國各地的實體零售老闆,尤其是縣鎮區域的家電實體店居多,今天以傳統家電商實體零售舉例,看看傳統家電商如何完成互聯網化。

這個時代的趨勢家電實體店面臨的主要難題

1、實體店客流大大減少。一方面由於市場競爭的原因,市場逐漸飽和,各品牌家電專賣店和綜合賣場過剩。其次就是外部衝擊,線上各個渠道電商蠶食實體店份額,小程序、微信、微博、抖音都可進行家電的渠道銷售。

2、門店不賺錢。家電實體店老闆投資大,裝修、出樣、進貨庫存大,提貨越多享受的廠家政策資源優惠越大,這樣一來就是惡性循環。一年到頭整的錢都是推擠在店裡的貨,資金和庫存壓力大。

3、門店風險大。大家都是到2019年空調行業的大動盪,讓很多實體家電商基本都賠的血本無歸,記得在石家莊一個綜合家電老闆囤積了200多萬的空調,沒想到遇到空調行業的十年未見的價格戰,老闆直接虧損幾十萬,這樣的案例太多了。

以零售云為例,門店如何護互聯網數字化?

1、供應鏈互聯網化:雲商城進行產品採購、樣機採購、全渠道、全品類,提高進銷存效率。同時最重要的是可以先銷後採,先銷售再幫顧客發貨,門店可以實現0庫存,這樣對於門店資金和庫存幾乎是沒有壓力。

2、營銷互聯網化:零售雲的線上拓客工具,千里傳音,門店垂直社群、小程序、蘇寧易購後主站門店露出、直播帶貨等等,全方位營銷線上引流,幫助門店聚攏流量,實現門店線上線下深度融合。

3、門店運營管理互聯網化:對於門店的開單管理系統,能夠清晰掌握門店經營數據數據情況,對於店員的績效考核與管理,全部實現在線化,提高科學經營效率。

疫情期間實體店互聯網化就是救命稻草,各大電商都在賦能實體店進行互聯網轉型,但只有擁有強大產品供應鏈,線下實體經營優勢,結合線上流量,最大發揮線下門店的轉型,才能幫助門店更好活下去。


蘇寧零售雲


線下實體店如何創造生意向“新零售”轉型升級?

明確一種思維,新零售還是零售:在進步創新之外,新零售不能脫離零售這一屬性新零售是零售行業的創新升級,但只要還是零售行業,新零售也必須遵循零售行業的基本規律,甚至需要更進一步恪守這些規律。

線下實體企業在零售基礎上運用互聯網工具和方法論給自己賦能,完成自己的數字化轉型。具體表現在以下3點創新:

1.線下數據化

新零售融合了線上和線下,尤其是線下。新零售需要做到數據化,線上目前已經可以做到數據化這一點,線下也需要做到,並且要和線上融合。新零售線下做到數據化,難度還是蠻大的,其實像無人售貨機、無人便利店,核心不是在“無人”,而是在準確地收集數據上,利用工具把行為過程記錄下來,為他們打標籤,逐步數據化。

2.互動過程數據化

和客戶互動的過程也應該做到數據化,這是新零售中很關鍵的一點,像掃碼點餐、掃碼支付等,這是為了讓互動過程數據化。有些店甚至可以跟蹤你的走動過程,看看客戶在哪個貨架停留時間比較長等,看似只是簡單的走位呀,但也可以和數據聯繫起來,這樣他們可以優化貨架擺位。

3.協同

新零售要保證“多快好省”,不僅僅是說開多少便利店,這就需要發揮網絡的力量,要把s和b聯繫起來,把小b做的很好。原來的便利店能做到“快”,可能在“多好省”上比較差一點,如過把s和b聯繫起來,再共同服務於c,從中要把優秀的供應鏈渠道等串聯起來,就能做到“多快好省”。

新零售最終的目的,以馬雲的角度來說,還是要做到c to b,並且可以預測客戶的需求,能夠按照需求去做。

目前市場上已經有很多工具賦能企業,為零售業加持最新的技術和互聯網連接,企加雲(www.dt-saas.com)致力於為線下企業提供新零售落地解決方案,實現數字化轉型。為企業提供客戶全生命週期管理方法論+PAAS平臺+行業化SaaS產品,支持多種部署方式;線上與線下數據採集打通,為企業提供完整的用戶數據畫像,高效跟進人工智能引擎與CRM無縫集成;幫助企業掌握用戶全生命週期,實現全視圖用戶洞察、全渠道用戶互動,做到營銷精準化,銷售智能化,會員管理互聯網化,全面助力企業實現互聯網下的數字化轉型。


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中午好!實體店其實要入駐互聯網非常的簡單,只需尋找人群聚集的平臺,開通微信小程序,先是附近收割,進而擴大!


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