2020年3月29日，锦江之星成都文殊院地铁站酒店前台收到了20杯奶茶，备注上写着："直接送到酒店前台，不用打电话，电话是错的，这是给酒店工作人员的，感谢他们每天对隔离人员的照顾。"这满载爱心的奶茶是店内隔离留学生专门点给酒店工作人员的。至今，酒店员工都不知道他是谁，但他的暖心之举却感动了所有人。
故事，要从一个星期前说起。
3月以来，随着国内疫情逐步得到控制，境外疫情却在短时间内爆发了，一时之间境外游子、外籍人员纷纷涌入国内，防疫重点转向了境外输入。
3月21日起锦江之星成都文殊院地铁站酒店成为了境外人员指定隔离酒店，负责接待境外归蓉留学生及境外来蓉外籍人员，酒店随即成立了专项工作组。
为了让大家住的安心，安逸，酒店在客房内增配了睡眠喷雾和护手霜；为了能和客人第一时间建立沟通，门店建立了"锦小二为您服务群"，一切沟通线上无障碍进行；为了让大家的需求能在第一时间得到照顾，酒店员工每天跑上跑下近百次；为了能让大家吃上热菜热饭，家属送来的餐食，酒店工作人员会在第一时间送上去，为此从不介意再多跑几趟。
这一个多星期的服务也得到了所有客人的肯定。爱，从来都是双向的，这场双箭头的爱，在锦江之星成都文殊院地铁站酒店悄无声息地进行着。
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