“大厦之成，非一木之材也；大海之阔，非一流之归也。”干净、卫生、整洁、文明的家园是每一位市民的心之所鹜。为打造涿州新面貌，今年来，涿州市执法局以“效能革命”为抓手，不断强化城管热线“12319”平台建设，广听市民“心声”，群策群力，一路高歌，城市管理水平进一步提升，举全市之力推动省级文明城市创建。
涿州市执法局12319城管便民服务热线，主要内容涉及市容市貌、环境卫生、市政设施、园林绿化等与市民生活、出行密切相关的问题。市民可将发现的相关城市管理方面问题，通过拨打城管服务热线进行咨询、投诉、举报、建议等，涉及问题会转交相关部门进行处理，并反馈给市民。同时12319热线和数字化城管平台以接受公众监督加主动发现问题的形式全时段、全方位对城市网格内事、部件进行监管，实现了城市管理的精细化、高效化、规范化。
一座城就是一个家，让我们聆听涿州这座美丽而又魅力的小城时光之声，倾听城市发展“拔节生长”的声响，城管12319热线将在这里继续倾听市民的“心声”，希望在今后城市发展中，能有更多市民积极参与到城市管理工作中来，聆听现代新区发展，悦见涿州璀璨魅力。
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