一個快遞包裹在3月30日早上送到了四號線大涌站，裡面放了一面寫著“弘揚社會正能量，助人為樂好榜樣”的大錦旗。到底是誰寄來的包裹？錦旗的背後又有著怎樣的故事？
事情回到3月26日的那個早上10:50，大涌站車控室的對講機傳來了正在進站的列車司機呼叫：“車站控制室，車上有乘客身體不適，請協助！”“收到！”當列車停穩後，車站工作人員已趕到現場。只見一名女乘客癱坐在地上，臉色煞白，身旁的家屬顯得手足無措。工作人員隨即上前將她攙扶下車，並撥打120。
女乘客已處於暈厥狀態，憑藉應急救助培訓掌握的技能，值班站長吳蘇琳為乘客進行按壓人中和按摩，隨後女乘客漸漸恢復了意識。推來了輪椅併為乘客測溫顯示體溫正常。此時，極度虛弱的女乘客要上衛生間，由於無法站立，值班站長吳蘇琳和站務員黃婉君兩人扶著她去上廁所。在等待醫務人員的過程中，女乘客又幾度要昏過去，工作人員通過低聲呼喚和安撫，讓其保持意識。“從南橫站進站的時候她的手臂就開始起紅疹，後來肚子劇痛全身乏力，懷疑吃錯東西，於是才按壓車上的‘求助按鈕’向司機求助。”家屬擔心地說。
11時05分，醫護人員到達車站後立即給女乘客供氧。經初步檢查後，與地鐵工作人員一起將女乘客護送到120救護車上做進一步的治療。臨走前，其家屬對工作人員再三表示感謝。4天后，女乘客向車站寄來了答謝錦旗。
廣州地鐵提醒，如在搭乘地鐵過程中出現身體不適，請及時聯繫車站工作人員或按壓列車求助按鈕通知司機，以便及時提供幫助。
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