嵐皋新聞
嵐皋縣信訪局創新“群眾出題，幹部答卷”信訪矛盾化解機制，積極作為，主動直面群眾信訪問題，及時解決群眾合理訴求，力促全縣社會和諧穩定。
嵐皋縣南宮山鎮溢河村是庫區移民大村,歷史遺留的信訪問題突出。2017年，嵐皋縣信訪局包掛溢河村以後，根據實際情況及時梳理矛盾源頭，按照班子成員包抓一名上訪戶，一週一走訪、一月召開一次聯繫會議的方式，切實為村民們解決實際困難。為了讓庫區移民戶能夠持續增收，2018年，溢河村成立了嵐皋縣翠湖生態漁業開發股份有限公司發展大水面生態養魚，通過吸納村民入股分紅，把他們緊緊鑲嵌在產業鏈上。公司成立之初，因為垂釣愛好者經常到庫區釣魚，導致公司與垂釣者之間矛盾糾紛不斷。
嵐皋縣翠湖生態漁業開發股份有限公司經理 周啟寶
只要我們一打電話，他們一知道，就及時到達現場來解決。因為當初成立的時候喜歡釣魚嘛，我們是老百姓自己的投資和政府的資金買的很多的魚苗子，因為這麼做了以後老百姓沒得收益，但通過政府、縣信訪局和當地很多的村幹部的共同努力下，杜絕了很多的事件。
通過縣信訪局的包抓，這幾年，溢河庫區的矛盾少了，發展產業的人多了，村裡的民風也順了。
嵐皋縣南宮山鎮溢河村副支書 周偉
我們溢河村呢是一個移民大村，遺留的歷史信訪問題也比較多。信訪局沒包掛我們之前，集體性上訪啊包括極個別的上訪問題都比較多。到現在縣信訪局包掛了我們溢河村以來呢，配合村委會解決了很多的歷史遺留的問題，就近爆發的問題也能得到就地的調處。
2019年，由於泥石流導致南宮山鎮佘梁村朱富志一家的房屋被損毀，因為相關賠償等問題難以解決，朱富志找到了縣信訪局。第三天，相關部門就來到他家協調房屋賠償相關事宜。
朱富志
我就找到魯局長，第三天就達到了解決。鎮上週主任和耿鎮長就簽了協議，協議了這個賠償標準。
在縣人民來訪接待大廳設立“周杰調解室”裡，縣公安局民警周杰正為羅金坪社區居民聶道成溝通高速路施工佔用土地的糾紛賠償後期工作。前期，周杰通過走訪瞭解情況，並會同鎮村開聽證會，通過協調，最終把這起糾紛案件落到了實處。設立“周杰調解室”，引進優秀調解員駐廳“坐診”，變矛盾糾紛“中轉站”為調處化解的“終點站”，正是我縣信訪工作打通服務信訪群眾的“最後一公里”的有效舉措。
嵐皋縣信訪局周杰調解室負責人 周杰
從事這個工作十多年來，大大小小化解了矛盾糾紛上千起，這些年來這些工作，站在我這個角度來說（是）“群眾利益無小事”，所以看到他們期盼的這些眼神呢，我渴求處理的這種願望（使我）不得不把這個工作從事好，作為我們每個人都應該儘自己微薄的力量，為嵐皋的建設貢獻自己的力量。
近年來，嵐皋縣全面推行首接首問首辦負責制、領導接訪事項三聯單交辦制度、雙色跟蹤督辦制度，依託信訪信息系統，做到快速登記、及時交辦、跟蹤督辦、限期辦結、回訪測評，大大縮短了信訪訴求辦理時限。同時，建立縣級領導包案臺賬，保證每一件疑難信訪事項都有一名縣級領導包案、一名科級領導負責、一個工作專班辦理、一套方案化解穩控，最大限度實現群眾合理訴求解決到位、過高訴求疏導到位、生活困難幫扶救助到位。
2009年以來，嵐皋縣信訪局連續6年榮獲全省信訪工作“三無縣”稱號，2015年起連續4年榮獲全市信訪工作先進單位，其中2015年還被評為“全省信訪工作先進單位”、“全省控制進京非正常上訪工作先進單位”、“全市依法治訪先進縣”,2018年度被評選為陝西省信訪工作先進縣，嵐皋縣信訪局被評為“2019年度駐京信訪工作先進集體”，縣信訪接待中心被評為全省首批信訪系統人民滿意窗口，縣信訪局長魯伏虎同志被省委、省政府表彰為全省人民滿意公務員。
嵐皋縣信訪局 局長 魯伏虎
2020年，持續推進“陽光信訪”、“責任信訪”、“法治信訪”，積極探索讓群眾“最多訪一次”工作機制，狠抓基礎業務規範辦理，全面推行信訪“三無鎮”和“無訪新村”創建工作，努力爭創信訪工作“三無縣”，切實提升群眾對信訪工作的滿意度，為嵐皋經濟社會發展和社會和諧穩定作出新的貢獻。
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