近日， 成都市公安局雙流分局航空港派出所調解室內，市民全某和張某相對而坐，兩人為了訂購的一批蓮藕爭論不休。“兩位先不要吵了，我們一個一個把自己的訴求說清楚，爭取今天把這個疙瘩解開好吧？”調解員周世民是四川大學法學院在讀碩士研究生，安撫了當事人的情緒，周世民掏出了筆記本。
原來，全某是成都農產品中心批發市場的一名商家。3月初，全某在安徽省懷遠縣訂購了一批蓮藕，16日下午，承運人張某將其訂購的蓮藕運到了全某的經營場所。全某的兒子陳某對該批次蓮藕進行檢查，陳某在檢查過程中發現不少蓮藕發生了損害，遂要求張某賠償其蓮藕的損失。
“從安徽運到成都，上千公里路程，汽車在運輸途中發生顛簸，有部分損害完全屬於正常，不應由我來賠償。”張某表示不肯賠償。對於張某的態度，全某很不高興：“以前我們也收到了從比較遠的外地送來的蔬菜，雖然會有損害，但都沒有壞這麼多。”在全某看來，張某態度惡劣，造成蓮藕損害這麼多還如此強詞奪理，“必須要求損害部分全部賠償。”
“大家都不容易，沒必要鬧翻，如果非要法庭上見，不僅要花錢，也要浪費你們各自的時間。”周世民讓他們聯繫供貨商，共同協商解決蓮藕損失的賠償事宜。經過多方調解和協商，全某認為其蓮藕的損害尚在其能夠接受的程度範圍內，同時供貨商也願意適當降低該批蓮藕的價款。在估算其損失後，考慮張某的運輸成本和工作勞累，全某不再要求張陳賠償蓮藕的損失。幾個小時的調解後，當事雙方在調解筆錄上簽字捺印後，一起走出調解室。
這樣的調解，在航空港派出所還有很多。轄區內的成都農產品中心批發市場是成都最大的“菜籃子”，商戶達2000餘家，日均人流量4萬餘人。商戶、顧客彼此之間或與市場管理人員爭執等情況時有發生，再加上買賣貨物糾紛等矛盾糾紛，警情較多。為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，提前化解矛盾糾紛，派出所依託轄區高校資源優勢，聯動司法所，聘請7名四川大學法學院在讀碩士研究生為“人民調解員”，對治安糾紛、民事糾紛及時參與勸導、調解。
去年3月以來，“人民調解員”成功調解各類糾紛1180餘件，未出現一起民轉刑案件。疫情期間，按照“處早處小”原則對涉及市場的矛盾糾紛進行“日清日結”，共調處各類糾紛20餘件，未發生因調處不當導致矛盾升級或引發案事件的情況。
目前，雙流區公安分局已經與四川大學法學院簽署《警校合作協議》，其餘15個派出所將根據警情情況，提出“人民調解員”需求數，由校方推薦法學院在讀碩士研究生人選。
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