4月1日起，交通運輸部印發的《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》（以下簡稱《辦法》）正式實施。
其中對於乘坐軌道交通的市民行為規範做出具體要求，包括車門或站臺門關閉後扒門、使用電子設備時外放聲音、列車內進食等行為將被禁止。
據瞭解，《辦法》共7章43條，包括總則、基礎管理、客運組織、客運服務、乘客行為規範、服務監督與提升、附則等章節。在乘客行為規範方面，規定乘客應遵守票務管理規定，明確了影響運營安全的10類禁止性行為，以及影響秩序的7類約束性行為，要求乘客在疏散時服從工作人員指揮和引導，提倡文明乘車美德等。
其中在10類禁止性行為中，規定了乘客禁止攔截列車，在列車車門或站臺門提示警鈴鳴響時強行上下列車，車門或站臺門關閉後扒門。
同時在《辦法》的7類約束性行為中，也做出了明確規定。即“乘客在乘車期間，不得使用電子設備時外放聲音。不得在列車內進食（嬰兒、病人除外）。”
《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》關於乘客行為規範的具體要求
禁止乘客有下列影響城市軌道交通運營安全的行為：
（一）攔截列車，在列車車門或站臺門提示警鈴鳴響時強行上下列車，車門或站臺門關閉後扒門；
（二）擅自操作有警示標誌的按鈕和開關裝置，在非緊急狀態下動用緊急或者安全裝置；
（三）攜帶有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蝕性以及其他可能危及人身和財產安全的危險物品進站、乘車；
（四）攀爬或者跨越圍欄、護欄、護網、站臺門等，擅自進入駕駛室、軌道、隧道或者其他有警示標誌的區域；
（五）向軌道交通線路、列車以及其他設施投擲物品；
（六）損壞車輛、站臺門、自動售檢票等設備，干擾通信信號、視頻監控設備等系統；
（七）損壞、移動、遮蓋安全標誌、監測設施以及安全防護設備；
（八）在車站、列車內吸菸，點燃明火；
（九）在運行的自動扶梯上逆行、推擠、嬉戲打鬧；
（十）影響運營安全的其他行為。
乘客不得有下列影響城市軌道交通運營秩序的行為：
（一）在車站或者列車內塗寫、刻畫或者私自張貼、懸掛物品；
（二）攜帶動物（導盲犬、軍警犬除外）進站乘車，攜帶有嚴重異味、刺激性氣味的物品進站乘車；
（三）推銷產品或從事營銷活動，乞討、賣藝及歌舞表演，大聲喧譁、吵鬧，使用電子設備時外放聲音；
（四）騎行平衡車、電動車（不包括殘疾人助力車）、自行車，使用滑板、溜冰鞋；
（五）在列車內進食（嬰兒、病人除外）；
（六）隨地吐痰、便溺、亂吐口香糖，亂扔果皮、紙屑等廢棄物，躺臥或踩踏座席；
（七）在車站和列車內滋擾乘客的其他行為。
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