管理層分享：
2019年業績情況：
2019年公司實現營收15.80億元，同比增長39.82%，歸母淨利潤4.01億元，同比增長28.94%，扣非淨利潤3.15億元，同比增長16.60%。營收和利潤處於穩定高速成長中。
分業務來看，辦公軟件授權業務營收4.96億，同比增長39.41%；辦公服務訂閱業務（最符合互聯網SaaS服務的業務）營收6.80億，同比增長73.06%;互聯網廣告推廣業務營收4.04億，同比增長5.99%。公司主要產品月度活躍用戶數保持穩定增長，截至2019年12月31日，公司主要產品月度活躍用戶（MAU）已達到4.11億，同比增長32.6%，環比增長7.6%。其中WPSofficePC版月度活躍用戶數1.54億；移動版月度活躍用戶數2.48億；公司其他產品如金山詞霸等月度活躍用戶數接近0.1億。2019年度，公司累計年度付費個人會員數達到1202萬，同比增長104.42%。
公司特點是技術主導，研發費用佔營業收入的比例，2019年達到37.9%，研發人數佔總人數接近70%，2019年申請的專利數達到245件。業務亮點：金山文檔2018年下半年開始研發，2019年快速成長，使用用戶和月活快速增長。截至2019年12月31日，MAU為6700萬。受延時復工影響，各公司遠程辦公需求爆發式增加，截至2020年3月2日，MAU達到2.39億。用戶量的快速增長，顯示出金山文檔基於雲戰略的策略是成功的，成為了標杆性產品。在過去端的增長之外，在協同領域也有了長足的進步。
2020年情況：總體來說，對2020年的看法與過去幾年基本一致。WPS產品目前有著廣泛的用戶，在這個基礎上產品從工具向服務化、從PC端向移動端再向雲端轉化，進一步商業變現，能保持業務的高速增長。但是疫情對線下經濟的影響、對公司業績衝擊還沒法測算，很難做業績指引。
2019年分業務情況：
政企業務：商業模式上從單純的license永久性授權變成了雲。向客戶售賣的產品從客戶端軟件包向雲的轉變，去年在國企特別是金融行業，基於私有云部署的雲文檔成為他們採購的主要產品。2019年，我們的年場地授權模式也逐步成為了授權的主要收費方式。在信創領域，在前期的試點當中，90%以上的客戶在基礎辦公軟件領域內採用了WPS的方案。
個人業務：在增值服務領域，主要是提供更多的增值服務的品類給用戶，提升付費客戶的滿意度。這幾年廣告業務沒有較快的增長，我們聚焦廣告用戶體驗改善，減少無效廣告展示，廣告體驗比增長更重要。2020年和未來會保持既有策略，永久授權和廣告業務佔收入的比例可能會降低、年付費模式和個人增值服務模式的佔比會上升。問答環節：
1.公司受疫情影響如何？在線辦公趨勢如何？
疫情對公司影響分兩方面：負面來說，疫情對B端客戶影響會很大，客戶可能會出現預算不足的情況，同時Q1由於疫情隔離的原因，很多商務工作開展速度比以往慢了很多。但是近期政府也在積極推出復甦計劃，工信部要實施軟件重大工程，相信疫情的影響會逐漸好轉，Q2會更加清晰。正面來說：疫情對遠程辦公是一個巨大的拉動，金山文檔去年底6700萬月活，疫情影響下1月25號開始爆發，2月4號1億，再過15天過2億，峰值2.4億月活。除了金山文檔外，疫情期間，客戶端用戶也有了很大增長，特別是移動端增長比較快，雲使用量有了很大提升。2.疫情結束後客戶留存和轉換付費策略如何？如何考慮未來的商業化？
隨著更多企業復工後，很多用戶使用金山文檔的場景少了：比如利用表單來統計。但很多用戶經過這次疫情，學會通過電子文檔來提升效率，公司因此對這些場景下的用戶留存保持樂觀態度。目前還沒有針對金山文檔大規模商業化計劃，主要還是關注用戶的留存。留存的手段會是產品層面優化客戶在協作和存儲上體驗，加大WPS一系列產品層面的融合，包括雲存儲、雲編輯，金山文檔會比單純的一個wps客戶端更好用。我們希望通過把各個產品的整合做的更好來提升用戶粘度，這樣會有更多客戶轉化為付費用戶。
3.未來研發費用增速趨勢和人員情況？
18年下半年-19年上半年是研發人員增長是最快的時候，差不多增長了1倍。現在來看，公司的研發現狀和業務比較匹配，因此研發人員和費用的增長會比較適度。如果一旦公司戰略或市場環境發生變化，需要加強研發力量，也會毫不猶豫加強研發投入。
4.wps+未來會以什麼思路推廣？
WPS+希望給用戶提供一站式雲辦公用戶服務。過去幾年，對團隊文檔管理和文檔安全的需求體現在大客戶端，我們面向大客戶的雲文檔產品在2019年成為最重要的收入來源。
過去看到中小企業（SMB）對文檔安全、管控、管理沒有太大需求，在這類客戶裡發展沒有達到預期。今年可能會偏樂觀一點，特別是這次疫情，發現中小企業客戶意識到了雲辦公重要性，可能對WPS+接受度會提高，比如WPS+會議功能增長100多倍，基本是小微企業在使用。5.公司主要產品月活增長比較快，2020年規劃？WPS歷史上主要獲客渠道是2個方式：最主要是靠產品口碑來獲得用戶推廣，其次是移動端和國內幾大手機廠商合作。現在流量越來越少，高速發展紅利期已經過去。流量基本被壟斷，買流量是很難的事情。現在更加重視提升產品口碑和影響力來獲得客戶，同時和手機廠商合作也會越來越深入，產品上會和手機廠家OS做一些比較深度的合作，包括使用手機最新的AI能力、文檔服務深度集成進手機廠家的系統，這塊會是未來投入的重點，買量未來不會是重點。
6.公司19年收入和利潤增速不一致原因？
WPS商業化變現有個滯後週期，我們先做產品、優化產品體驗、用戶增長，然後才是變現。我們目前處於收入的高速增長期是因為之前花了很久時間做用戶。基於佈局未來，我們很多研發方向需要投入，比如雲辦公、AI等還沒有開始商業變現，但是研發成本現在都上。隨著公司在科創板上市成功，研發還會繼續加大投入，19年研發投入、雲存儲相關的投入仍然是公司產品和技術保持領先的核心驅動力，加大投入也是基於對未來更有信心。
7.中國國內穩態的c端用戶量數量級?以及公司能佔多少份額？WPS定位在辦公軟件和服務上，基本是大部分人都會使用的服務，用戶基礎很廣泛。目前公司月活4.1億，還沒有達到天花板。公司在國內主要競爭對手是微軟，我們在PC端還有很強的增長空間。19年相對於18年MAU處於快速成長期，未來來看成長還會保持。相對於公司用戶基數來講，1200萬付費用戶不是非常高的比例。19年公司付費會員數增長104%，收入是73%的增長，其中有幾個財務結算因素的影響，包括從以前的按月遞延到現在的按天遞延等。19年增速相比前幾年確實在下降，畢竟用戶規模和收入基數都在上來了。未來增速還是會再降一點，但仍然處於一個高速增長的週期，我們對未來有信心。8.C端業務接下幾個具體維度的戰略？
國內目前最主要工作還是從競爭對手手裡搶用戶，在PC端上，我們還是有空間。如何吸引客戶？現在核心還是靠產品體驗。利潤和用戶體驗之間是有衝突的。比如廣告的用戶體驗肯定不好，但它也是重要的收入來源。我們目前策略是花更多的時間去做增值服務。增值服務不僅能掙錢，也能增加口碑。
對於未來產品的規劃來說，我們原來有word、PP、excel三大組件、現在增加了PDF、又增加了腦圖和流程圖、還有圖片模塊。很多這類新的功能和模塊也會通過合作或者投資來完善。WPS目前有足夠多的辦公場景下的客戶和流量，客戶也會有相關模塊的需求。9.B端大型企業，對辦公需求深度不斷加深，供應商能提供的價值在不斷提升。金山在提升用戶價值上做了哪些準備？B端的服務並不是簡單的賣一個客戶端，也在努力輸出更多的服務。
比如工行內部部署的雲文檔、安全文檔功能、都是WPS在部署的，這些都是大型企業需要的。大型企業很多業務系統調會處理office文檔的事情，以前是調用office端口去做，體驗比較糟糕。比如企業裡面很多處理涉密文檔檢查，有沒有出現關鍵字，過去是用第三方軟件做，現在用WPS提供的文檔檢索服務。類似的服務特別多。在大企業裡，WPS會和企業一起討論、提供定製的服務能力、扮演辦公文檔服務顧問的角色。
WPS在大企業裡的應用最開始藉助了正版化政策的推動、後面逐漸依靠產品站穩了腳跟，13年以後公司產品逐漸向雲化轉型，跟大企業的合作關係從單純的軟件授權轉化為以云為基礎的服務形態。最早是雲存儲、後面向雲協同、雲服務轉換。隨著雲服務越來越強，和企業的合作程度也越來越深。目前大B業務處於良性增長中，每年單客戶arpu值也在上升。
10.怎麼看巨頭和競爭對手的競爭？
公司所處的領域內一直有巨頭，比如微軟，因此形成了自己的獨有的產品特色和服務能力。目前和新進入的互聯網巨頭合作大於競爭，利用我們在文檔處理領域內的獨到優勢，和釘釘、騰訊會議、華為welink等是合作互補的關係。
11.金山文檔、WPS、WPS+等之間的區別？金山文檔，可以認為是類似一套googledocs的文檔協作產品。Wps+整合金山文檔的多人協同文檔編輯、雲存儲和團隊文檔管理服務、日曆待辦和會議功能，把wp一整套服務打包賣給客戶。WPS主要指原來客戶端的軟件產品。公司優勢就是在雲端和客戶端辦公軟件同時擁有特別大的客戶量。
12.現在19年渠道商的數量有什麼變化？B端未來渠道端思路是什麼？
tob主要是政府和大央企頭部客戶，靠現有的銷售能力目前能覆蓋住，未來B端最大的機會在中小企業客戶，發展渠道是中小企業業務的核心戰略，去年開始在做，希望未來在中小企業市場有更大收穫。13.微軟在AI有深度應用，公司在AI上研發目的，產品化方向，新技術對ARPU值提升有沒有見到效果？
微軟的ARPU值很高，這和AI沒有很大的關聯，他的產品定價一直就很高。
從AI技術的角度來說，我們的AI技術應用不比微軟晚，公司從2017年就開始籌備相關的技術。AI代表未來辦公服務的基礎技術，在廣泛用戶、大量數據的基礎上，AI才能發揮出最大的效果，訓練出最先進的技術。
未來AI在辦公領域的應用主要有幾個主要方向，一個是自然語言分析，AI能夠有效幫助客戶修訂錯誤、生成基礎文檔等；第二個機器翻譯，更好的在不同的語言間切換。其它的還有全文掃描等。從去年開始，公司的很多AI技術都已經陸續在各個端上線應用、和各個產品及功能進行結合、提升用戶的體驗和效率。AI和辦公軟件結合能在產生很大的生產效率提升，提高用戶的付費意願和ARPU值。目前我們對AI部門的考核不是直接帶來的收入，而是用戶的滿意度和體驗的提升。
14.成本端，CDN和IDC去年這塊佔成本佔比，以及今年規劃？19年在1.1億元，相比2018年不到7千萬，大概在60%增速，高於收入增速。IDC的成本主要來源於雲，產品上雲是大勢所趨，未來還是會持續增長。但云在提升用戶粘度、提升用戶付費意願上貢獻也很大，成本增大的同時也會帶來服務收入的增長。
15.未來產品單價會怎麼變化？
無論是在授權端還是服務訂閱端，我們近幾年的單價都沒有大的變化。
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