你知道福特T型車嗎？全世界範圍內，它是真正意義上的“國民神車”鼻祖。

自1908年開始，福特T型車在20年的銷售週期中累計銷量超過1500萬輛 ，這兩個數字即便放在當今，也是非常可觀的，它讓福特成功塑造了國民品牌形象，美國也因此成為“車輪上的國家”。

福特T型車為什麼能如此成功？原因有三：首先它造就了影響全世界造車領域的“生產線”概念；其次，高性價比，福特T型車上市時售價僅為850美元，同時期的車型價格基本都在4000美元左右，生產線模式以及標準化生產使其售價一度降低到360美元，相當於一個普通工人幾個月的工資，簡單來說它是一款國民百姓都能買得起的汽車產品；最後，福特在營銷上做了很多針對性嘗試，比如大幅提高工人工資，讓他們都買得起汽車，提供分期付款等方式輔助銷售。

總結起來就一句話：它是那個時代消費者所需要的。

正如福特T型車改變了整個汽車工業一樣，經歷了幾十年發展的中國汽車品牌也在發生著深刻鉅變，眾多中國品牌都在爭相樹立自己的品牌魅力。

這其中尤以新興的自主品牌生力軍為代表，比如奇瑞控股捷途，前不久奇瑞控股捷途迎來第20萬輛整車下線，這對於一家成立僅僅兩年多的車企來說實屬難能可貴，如果仔細回顧奇瑞控股捷途過去兩年的發展路徑，你會發現這家年輕的中國汽車品牌有著獨特的品牌魅力。

高品質產品，塑造中國品牌產品新形象

奇瑞控股捷途成功的首要因素就是找準了定位，從誕生之日起，奇瑞控股捷途就一直堅持並深耕“旅行⁺”細分市場，事實證明這是符合時代需求的選擇。

為什麼這麼說？眾所周知，自二胎政策放開以來，越來越多的家庭消費者的汽車消費需求發生變化，更大空間、更安全、更適合家庭出行需求的車型成為剛需，加之自駕遊和旅行文化的興起，對於重視家庭文化的中國消費者而言，在理性消費和迫切需求之間，且市場端的選擇並不多的既定事實之下，奇瑞控股捷途以高品質的產品為他們提供了更靠譜的出行解決方案。

何以稱得上靠譜，優異的品質是前提。在qi車之jia2019年中國品牌新車質量報告中，奇瑞控股捷途以231個的新車百車故障數，超過細分市場平均數值，名列中國品牌前12名，足以說明其產品質量是經得起市場考驗的。

以奇瑞控股捷途旗下的兩款中型SUV為例，捷途X90作為當下最熱門的家用中型SUV之一，長寬高分別為4840/1925/1745mm，軸距2850mm，魁梧的身材和越級的空間表現提供了舒適的車內乘坐體驗和裝載能力，5/6/7座三種座椅佈局使得整車空間佈局更加靈活多變，迎合了多成員家庭日常和旅行出遊的需求，消費者選擇空間也更大；而在動力方面，捷途X90搭載了1.5T和1.6T發動機，前者穩定可靠且經濟省油，後者在這基礎之上還能提供更好的動力表現。

不難看出，捷途X90不是一款賣方市場的產品，消費者可以根據自己的需求去選擇，這或許就是奇瑞控股捷途以用戶為中心理念在產品端的體現。

配置方面，不論是當下流行的語音控制、車聯網、車載WIFI、全液晶儀表、中控大屏等智能互聯配置，還是併線輔助、車道偏離預警、全景影像、籠式車身、側氣囊等智能及主被動安全配置，捷途X90都做得相當全面。值得一提的是，奇瑞控股捷途為用戶提供了10年或20萬公里延保，發動機10年或100萬公里質保的承諾，再次升級了消費者的用車體驗，單從這一點來說，是目前很多國內車企做不到的。

作為奇瑞控股捷途目前產品序列中最高端的產品，捷途X95則從豪華舒適體驗和安全性出發，不斷迭代升級用戶的用車需求，搭載了“數字座艙”，從視覺、觸覺、嗅覺、聽覺等四個人體感知維度，全面打造舒適駕享體驗，尤其是在車內環境的VOC管控方面，奇瑞控股捷途的研發團隊為這款車制定了高於國標兩倍的研發目標，車內用材均選用環保材質，以保證較高的車內空氣安全質量，與此同時，捷途X95還搭載了新風系統，通過PM2.5空氣淨化系統和負離子發生器，進一步保障用戶的“呼吸安全”。

可以說，在以用戶為中心理唸的指導下，奇瑞控股捷途在產品打造上精準擊中了消費者需求，加上高標準的品質表現，塑造了良好的產品形象，也形成了自身獨特的產品魅力，所以在2019年車市逆市的情況下，奇瑞控股捷途依然能取得13.8萬輛的銷量佳績。

以用戶為中心的營銷才能打動消費者

中國汽車市場有其獨特性，在近十年左右，中國市場完成了國外車企近半個世紀積累的經營理念的轉變，從生產觀念迅速跨越到市場營銷觀念，市場的急劇變化就要求車企重視產品和營銷，也就是常說的一切以用戶為中心。

按照市場的規律，以用戶為中心的營銷理念應該是貫穿企業經營的基本理念，遺憾的是，不尊重市場的觀念依然很有市場，不重視消費者需求、產品定位不清晰、減配等現象屢見不鮮。有觀點認為，汽車市場的低迷真正的根源不是市場下滑，而是企業的營銷理念沒有跟上市場變化，放到如今的中國汽車市場，其實不無道理。

事實上，以用戶為中心正是奇瑞控股捷途最核心的品牌理念之一，除了產品端，營銷領域奇瑞控股捷途也一直在踐行著這一理念。

立足產品至上原則，奇瑞控股捷途一直致力於“旅行⁺”生態圈的打造，這其中服務和生態鏈的打造是最重要的兩個環節。

服務領域，奇瑞控股捷途通過快速的渠道佈局，建立起了多樣化、深層次、階梯化的渠道，據數據統計，兩年來奇瑞控股捷途已經建立起了1800+的網絡佈局，其中一級智慧展廳403家，地市覆蓋率已經達到91.4%，得益於完善的渠道佈局，建立起了便捷、愉悅的50公里購車、用車生態圈，構築其高標準服務的基礎，而隨著300餘家線上4S店的營業，以及團車節等多輪線上活動的開啟，奇瑞控股捷途在線上營銷佈局方面逐步建立起了體系化的模式。

在生態鏈搭建方面，奇瑞控股捷途與方特、途居露營、攜程等知名企業聯手為捷途用戶帶來了更多的增值權益，如特價門票、酒店、餐飲折扣等，給用戶實實在在的實惠，更以捷途粉絲文化節、捷途家宴的方式與用戶形成高效的溝通與交流，理解用戶的需求，並在產品和營銷上加以體現，將以用戶為中心落到實處。

所有的這些行動，其實總結起來就是“最理解客戶的需求、最貼近客戶的營銷、最愉悅客戶的體驗”，即奇瑞控股捷途一直秉持的“三最”營銷理念，通過這種貼心、走心的營銷活動，真正觸及消費者，打動消費者，奇瑞控股捷途打造了國內汽車市場獨一無二的營銷體系，成為其創造“捷途速度”的歷程中，不可忽視的原動力。

結語：

如今，中國品牌在產品品質方面已經完成了質的轉變，越來越受到消費者的認可，逐步形成了自己的品牌魅力，雖然方式各有不同，但打造高品質產品、以用戶為中心的營銷理念是不變的，在這兩點上，奇瑞控股捷途起到了很好的典範作用。當然，只有以實際行動踐行，立足消費者需求並快速響應和滿足需求，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，形成自己的品牌魅力，顯然，奇瑞控股捷途已經在路上了。

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