随着中国疫情得到控制，各项经营逐步恢复。
现在不少餐厅，除了外卖，也开始放开堂食了，人间烟火气，又开始升腾起来了。
前几天我到成都出差，那些普通的火锅店，都必须排1小时的队才能有位子。
只不过呢，最近我就听说了这样一件吓人的事：
我们有一位小伙伴，在某某平台上点了份饺子，结果吃着吃着，吃出了一个硬邦邦的异物。
他觉得很恶心，很生气，就去找这个平台理赔了。
本来他以为，等平台审核完理赔就完事了，没想到没过多久，他的电话就响起来了。
这个电话，来自平台服务的商家。
一接起来，他听到电话那头，来自商家假惺惺的问候，整个对话没有用心的道歉和解决问题的意愿，最后竟然还说了一句：
“我几百万投进去的店铺，要是因为你一句话就没了，那你就等着出事吧哥们。”
这位小伙伴查找了平台这个商家的店铺评价信息，一看吓一跳，好家伙，在490条评论里，近期有80条差评。
当然，我们单仁行之所以会提到这件事，不是为了去曝光这个不良商家，而是让大家从这件事当中，看到复工复产之后企业的一些问题。
是的，前一段时间，餐饮业确实损失不少。
即便如此，也不能为了快速增加业务，不顾质量和声誉。
这种“萝卜快了不洗泥”的做法，无异于饮鸩止渴。
尽管现在的市场，看上去似乎逐渐好转，但还请各位企业家注意：
下雪不是最冷的时候，化雪才是。
疫情给各行各业带来的真正挑战，还在后头。
面对类似疫情的社会变局带来的挑战，有的企业积极应对，竭尽所能重振旗鼓，甚至迎来第二春；
有的企业麻木应对，就像上面提到的这家餐馆，最终结果可能是自毁长城，破产消亡。
这两类企业之间，到底差别在哪里？
我想，应该是一种叫做“复原力”的东西。
什么是复原力？
复原力本来是一个心理学概念，是指一种有效应对逆境冲击的能力，一种从肌体到心理层面的快速修复能力。
对企业来说，是相关组织减少熵增的能力。
所以，组织复原力，就是当危机不期而至，企业能否承受住危机考验，恢复或者获得新的发展机会的关键能力。
那么，企业该如何构建起强有力的组织复原力，以有效应对危机的冲击呢？
我在查阅了不少书籍后，总结出了三个点，今天就来给大家说一说，希望能对企业快速复原有所帮助。
第一点，冷静认知，勇于直面客观事实。
当危机来临，企业会遭遇生死攸关的严峻挑战。
但是，企业一定不能被吓到，而是要对既存现实事实，告诉自己，任何变化都是好事。
就像面对新冠疫情，告诉自己不是某一家企业的事情，是所有企业都要去面对的事情。
从市场来说，是非常公平的。
告诉自己只要处置得当，不仅能从危机中生存下来，并且能强化自己的生存力。
就像人体的每一次感冒发烧，都会增强肌体的免疫力一样。
保持这种冷静、清醒、务实的态度，就能在困难面对不乱方寸，有效应对挑战，抓住难得的市场机会。
《哈佛商业评论》前高级编辑黛安娜·库图曾告诫企业，当困难和危机来临时，不要逃避现实，而要对现实保持格外清醒的认知。
第二点，牢记初心使命，展望未来。
突如其来的危机，是考验经营者创办和发展企业初心的难得的机会。
企业的愿景使命就是企业家的初心，它回答了“企业为什么要存在”和“企业要走向哪里”这两个根本性问题。
从初心中寻找意义，从变局中发现机会，是企业勇敢直面并有效应对困难的心理支撑。
《恢复力》一书就指出，拥有强大、稳定并深入人心的价值观，可以让人们从所处环境中找到意义，并作出正确的行为。
第三点，灵活应对，要从新的角度解决当下问题，而不是遵循以往的成功经验。
陷入危机，意味着企业既有的资源能力难以应对。
有研究指出，在大的变局之下，大部分企业只会采用自然反应范式，也就是采用习惯的思考逻辑来应对。
这是大部分企业，被突变环境淘汰的原因。
但是，变局是少部分企业产生强大创造力的最好机会，所谓急中生智，变中生慧。
我之所以用“智慧”二字，是因为应变不是完全舍弃过去，不是离开自身的资源和能力范围去瞎变。
那，究竟怎么变呢？
复原力强的企业，往往善于灵活采用权宜之计来应对挑战。
这种能力就是所谓的“拼凑”。
“拼凑”是一种在没有合适或现成资源的情况下设法解决问题的能力。
往往是发挥一种资源的不太熟悉的用途，或是将这种资源用到平时不太用到的地方，来发挥其意想不到的功能。
比如，单仁资讯利用我们2019年打造线上线下结合的双师系统的经验，把我们的核心课程策略班推到线上去。
既解决了无法线下开课的问题，有解决了学员奔波的问题，同时通过设计分段线上学习、分段转化、分组交流、贴身辅导的模式。
让每一家企业在课程结束的时候，都能拿出企业的全网落地系统方案。
比如，之前携程董事长梁建章，就用直播带货，一次直播给三亚、也为携程平台带来1000万的旅游业务；
老乡鸡的老总，用200块做战略发布会，成功刷屏。
这些都是把从来没有用过的现有资源充分运用，高效取代既有模式的“拼凑”能力。
总的来说，复原力就是，能屈能伸，刚柔并济不低头，置之死地而后生。
除了要有“打不死”的精神，还要具备时时刻刻寻求机会反击的灵活性。
这种能力，也是大企业之所以能成为大企业的原因之一。
它们也不是一开始就是大企业，而是从小企业经过一次次危机挑战，利用这种应变能力，一步步做大的。
至于那些投入了几十万几百万，却为了一个投诉就威胁消费者人身安全，却不想办法自我改进的小餐馆，我想，就算没有疫情影响，恐怕也活不了多久。
毕竟，用拳头来说话的地方，只有UFC。
好了，以上就是今天和大家分享的所有内容了，希望能给到你一些启发。
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