進入2020新的一年，新的一年，新的起點，也是新的征程。
每年的這個時候，微信公開課都會如期而至，給大家一些關於微信公眾號及小程序運營方面的期待與亮點。就在昨天的2020年1月9日，數千名創業者、開發者、媒體人來到廣州，“朝聖”一年一度的微信公開課。
張小龍在今年令人意外的缺席，很多人感到不解，其實也不意外。這意味著張小龍作為產品經理之父，在打造微信“小程序”工具產品誕生之後，很多事不由他一人說了算。
從早期的“怎麼做”演變為現在的“做什麼”，從消費互聯網步入產業互聯網，微信已經不再剋制。微信和小程序不再是他講的核心產品重點，剩下的事要交給運營人來“養”了。工具到平臺，再從平臺演化為生態，微信小程序已經成為騰訊幫助企業進行數字化轉型的重要陣地，如何商業交易和廣告變現就成為了2020年的重點課題。
張小龍缺席
在他的發言中，提到了微信通過技術帶給人們的便利的生活方式改變人們生活的同時，也反思了 七個產品痛點問題：
微信精準廣告與用戶隱私的問題，信息被動與主動決定你是怎樣的人的問題，社會關係的鄧巴數上限問題，信息傳播的廣度速度與深度質量問題，信息優先選擇與處理困難問題，信息長尾的生存空間問題，公眾號專注長文缺少短內容問題，公眾號不是媒體，人人是否都可發言的問題。
我們知道，互聯網企業在經歷了2018、2019年之後，“渠道曝光”簡單粗暴獲取線上流量的紅利盡了，我們進入了一個拼創意、拼內容的社交傳播的存量時代。微信開始調整打法，整個微信生態都圍繞著如何為留存的11億用戶提供更多的B2B2C價值。
在長達二個半小時的在2020微信公開課裡，到底講了哪些值得我們看的運營趨勢與運營亮點乾貨呢？
產品功能：滿足用戶需求及隱性需求，打造屬於企業自己的商業閉環
運營亮點：在獲客、留存和商業化三方面發力
1、搜索：小程序發力搜索助力商家獲客
2、留存：小程序訂閱消息提升用戶留存，構建私域流量
3、變現：小程序“廣告+直播+掃一掃”加速商業變現
小程序“廣告+直播+掃一掃”變現
小程序開發支持
產品功能：打造數字化企業與數字化員工，把價值傳遞到客戶身邊
運營亮點：人就是服務，而且是認證的服務，讓每一個企業員工都成為企業服務的窗口。
1、對內管理：會議、日程、微文稿、微盤
2、對外用戶：客戶聯繫、客戶群、客戶朋友圈
人即服務
三、小遊戲：
產品功能：從公益到商業的內容變現有巨大想象空間。
運營亮點：小遊戲與微信關係鏈結合後，好友之間便能形成互動，像主打經營養成的遊戲”動物餐廳“就在半年時間獲得了過億用戶。
產品功能：發佈了先享卡、商家券、會員支付組件等全新能力。
運營亮點：最新明確了微信支付分的“信用”屬性，將微信支付分延伸到更廣闊的生活場景。整合智慧經營、門店圈層、小程序會員、掃碼購、到家、品牌電商小程序等能力。
產品功能：相繼推出了三個開放平臺，以硬件合作為核心的騰訊小微硬件、以對話開放能力為核心的微信對話、以及以自然語言處理能力為核心的NLP基礎技術平臺。
運營亮點：採用了全場景全雙工模式，用戶在與音箱等智能設備的對話中，無需使用喚醒詞，就能夠與智能設備進行不間斷的連續交流。
在微信公開課的上半場與下半場總結中，分別由陳春花與中科院從企業可持續發展與用戶需求發展角度提到了”價值共生“與“的“碼上經濟”的兩大關鍵詞。
陳春花企業可持續發展與價值共生
首次發佈《《碼上經濟影響力報告》
我們從中可以看到，本次公開課以“未完成AIways beta”為主題，在新的環境下，微信生態仍有許多考驗尚待完成。微信帶給企業用戶的價值，更多的是在小程序基礎上進行邏輯梳理、功能延伸與精細化運營服務。
而作為中小企業，在經歷了2019年迷茫與陣痛之後，從早期的電商運營與移動互聯網“怎麼做”演變為現在的企業服務到底要“做什麼”，如何通過內容及直播形式創造需求為用戶提供更多價值，如何保持與用戶的可持續發展，如何生存發展與商業變現將會成為2019年終總結及2020年展望與思考的課題。
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