3月27日上午，廣州市面向群眾和企業的移動政務服務平臺——“穗好辦”APP上線，推出首批超500項個人和企業服務事項。該平臺堅持系統全集成、數據全互通、服務全聚合，努力實現政務服務好辦、公共服務好找、政民互動便捷。市長溫國輝、常務副市長陳志英出席了該款APP上線發佈會。
按照市委、市政府關於“數字政府”改革建設的工作安排，廣州市政務服務數據管理局大力提升“互聯網+政務服務”水平，推動政務服務事項從“現場辦”向“網上辦、掌上辦、刷臉辦、隨時辦、隨地辦”拓展，聯合相關業務職能部門，傾心打造了“穗好辦”APP移動政務總門戶，並推出首批超500項個人和企業服務事項，進一步方便群眾、企業辦事，著力優化營商環境，增進民生福祉。
工作人員介紹“穗好辦”APP功能。
讓政府服務通達每家企業
“穗好辦”APP作為廣州市“數字政府”改革建設、優化營商環境的重要成果，是一款政府面向全市群眾和企業的移動政務服務平臺，由市“數字政府”改革建設工作領導小組辦公室統籌指導，市政務服務數據管理局牽頭，會同相關業務職能部門共同開展。“穗好辦”APP依託省一體化網上政務服務平臺，匯聚全市政務服務、公共服務，打造流程最優、操作最簡、體驗最佳的移動辦事服務，真正實現政務服務最好辦、公共服務最好找、政民互動最便捷、服務體驗最優。
圍繞民生熱點事，市民使用“穗好辦”APP，通過簡單的刷臉實名認證，完成一次註冊，即可隨時隨地辦理社保、醫保、公積金、教育、就業、結婚登記、車輛管理、疫苗接種、醫院掛號繳費、不動產查詢、出入境等高頻服務事項。市民還可通過“穗好辦”隨時調用身份證、戶口本、駕駛證、電子健康碼等常用電子證照，真正實現民生熱點事“一端”辦理。
聚焦企業全生命週期服務，“穗好辦”將企業登記、刻制印章、申領發票、銀行開戶、就業和參保登記、公積金繳存登記等六個環節整合為一個流程，實現企業開辦一網通辦。圍繞企業日常經營，第一時間向企業主動推送最新的權威政策發佈和解讀，提供中小企業融資貸款、公共資源交易、工程建設全程代辦服務，讓政府服務通達每家企業。
匯聚豐富的公共服務資源
為方便市民生活出行，“穗好辦”匯聚全市豐富的公共服務資源，將全市政務服務大廳、自助服務機、街道辦事處、社保網點、公廁、母嬰室、充電樁、停車場等便民服務點在一張地圖匯聚展示，方便市民一圖查找、一鍵導航。此外，市民不僅可在線辦理生活繳費，預定體育場館，獲取家政服務、圖書館全量電子讀物和全國中小學圖書推薦閱讀資源等，還可查找實時公交、路況、附近停車場、廣州中小汽車搖號結果等。
“穗好辦”融合廣州12345政府服務熱線，市民可在線諮詢、投訴舉報，參與社會治理，隨時隨地抓拍城市管理問題，形成12345熱線工單轉派辦理，第一時間將反饋推送至個人“穗好辦”用戶中心。融合企業訴求響應平臺，企業可隨時反映復工復產過程中遇到的用工、融資、稅務、出口等方面的問題，獲得政府精準幫扶服務，護航企業自身發展，助力優化營商環境。
下一步，廣州市政務服務數據管理局將聯合相關業務職能部門，打造更多“一件事”主題服務套餐，向市民、企業提供更豐富的一站式、集約化政務服務。
六大亮點
市民
1.社保業務查詢辦理更省心
“穗好辦”APP把社保卡相關業務進行聚合優化，市民在首頁點擊“社保”即可按照相應提示流程隨時隨地查詢社保卡繳費明細，辦理社保卡申領、補換卡、掛失相關業務。
2.“一圖”查找全市便民服務點
“穗好辦”將全市政務服務大廳、自助服務機、街道辦事處、社保網點、公廁、母嬰室、充電樁、停車場等便民服務點在一張地圖匯聚展示，實現一圖查找、一鍵導航。如，查找附近的公廁，只要點擊首頁“公廁查找”，便可查看周圍所有的公廁。
3.“一端”獲取全國中小學生閱讀優秀圖書
“穗好辦”聯合教育部人文社科重點研究基地華南師範大學心理應用研究中心，研創了適合學生認知發展特點與成長需求的“中小學生閱讀優秀圖書索引”，選出適合中小學生閱讀的優秀圖書近20萬種。市民只要點擊“生活”欄裡的“圖書”主體，即可快速查找所想要的圖書。同時“穗好辦”還匯聚了廣州圖書館的電子圖書和數字資源，市民可在線檢索、線上閱讀觀看。
4.“立拍”下單諮詢、投訴
“穗好辦”融合廣州12345政府服務熱線，打造高效的政民互動交流平臺。市民進入“12345”專題服務，點擊“立拍”，即可隨時隨地抓拍城市管理問題；也可點擊“我要投訴”，在線投訴舉報消費維權等諸多方面的問題，政府部門會及時跟蹤處理，也會第一時間將辦理結果推送至市民的“穗好辦”用戶中心。
企業
1.“企業開辦一網通”服務
“穗好辦”通過系統互通、數據互聯，將企業開辦過程中涉及的企業登記、刻制印章、申領發票、銀行開戶、就業和參保登記、公積金繳存登記等6個環節整合為一個流程。申請人在“辦事”欄裡的“企業辦”頁面點擊“企業開辦服務”，即可按照操作流程辦理企業開辦相關的以上6個事項。
2.企業復工復產精準幫扶服務
“穗好辦”針對新冠肺炎疫情對企業復工復產的影響，融合企業訴求響應平臺，為企業搭建訴求平臺。企業點擊“辦事”欄裡的“企業辦”頁面，即可隨時向政府部門反映復工復產過程中遇到的用工、融資、稅務、出口等諸多方面的問題，快速獲得政府精準幫扶服務。
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