2020年3月4日下午，民权县12345政府服务热线召开专题会议，传达学习市委书记王战营重要批示精神，研究落实《关于市委督查室、市政府督查室、12345马上办便民服务热线建立工作联动机制的通知》（商热线办〔2020〕2号）要求，讨论并安排了热线近期工作。民权县政务服务和大数据管理局局长赵世忠，12345政府热线服务中心综合组、调度督办组、话务组、回访组各组负责人参加会议。
通过学习，大家一致认为，王战营书记的两次批示，显示了市委对12345马上办便民服务热线工作的肯定和殷切期望，也为热线办理工作提出了更高要求，指明了努力方向。这既是对热线工作的肯定，也是鞭策和激励。《关于市委督查室、市政府督查室、12345马上办便民服务热线建立工作联动机制的通知》是落实王战营书记指示精神的具体举措，我们必须认真学习研究，抓好贯彻落实。
赵世忠同志表示，12345热线是党委政府与人民群众沟通联系的桥梁，在疫情特殊时期，全体热线人员克服困难、坚守岗位、积极工作，为民权县的疫情防控工作作出了积极的贡献。我们取得了可喜的成绩，但还存在不少问题，对此必须予以正确对待，引起高度重视。在今后的工作中，我们要认真贯彻上级要求，切实树立以人民为中心的思想，进一步完善受理、办理尤其是发挥联动机制的积极作用，使热线工单办理流程更顺畅、更合理、更有效，切实发挥12345政府热线解决问题的桥头堡、社情民意总客服的作用。
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