薩蒂亞.納德拉時代的微軟
從2014年以後，微軟的市值就一直被不斷刷新。2014年至2015年間微軟的股價整體漲幅為17％，2015年內微軟股價漲幅達到了21％，到2017年10月，微軟市值突破6000億美元。2018年1月，微軟股價出現新的歷史高度90.79美元，市值達到了7004.1億美元。2018年4月16日，微軟市值已達到7251億美元，成為全球第二大市值公司，僅次於蘋果的8921億美元。到2019年底，微軟的市值達到1.17萬億美元的規模，成為全球唯一一家市值過萬億的公司。
這後面到底是什麼樣的傳奇在發生。是什麼讓看起來錯過了互聯網、移動互聯網風口，已是昔日黃花的微軟重放異彩、王者歸來？這一切都得歸功於2014年2月4日接掌微軟第三任CEO的納德拉。納德拉在任四年時間，微軟市值就上漲了5000億美元，和蘋果CEO庫克、谷歌施密特並稱為“硅谷三大經理人”。納德拉出生於印度海得拉巴的中產家庭，15歲就開始接觸電腦，大學在班加羅爾就讀電子工程專業，畢業後移居美國深造，拿下計算機和MBA雙學位。1992年納德拉入職微軟。
納德拉是微軟前雲計算和企業部門執行副總裁，也是一位身居微軟22年的“老將”，他經歷了蓋茨領導下的輝煌，也經歷了鮑爾默領導下的衰落後，在蓋茨的支持下，開始進行大刀闊斧的改革，並引領微軟走向雲計算、人工智能等核心領域，沉寂了十餘年的微軟開始煥發青春，走向“人生”的第二個春天。
（一）納德拉領導下的微軟再創輝煌
隨著2016財年第一季度財報的發佈，微軟再一次活躍在媒體平臺，許多媒體紛紛高呼微軟大逆轉。截止到2015年9月30日：微軟Office 365訂閱用戶總數1820萬，比上一季度增加近300萬訂閱用戶；微軟雲服務Azure收入和計算使用量增長超兩倍；Windows 10裝機量達1.1億臺設備。自此，微軟的股價便開啟“光環”模式，一路高歌猛漲。
2015年9月，微軟2.5億美元收購以色列安全公司Adallom，進一步完善旗下雲產品。
2016年6月13日，微軟和LinkedIn公司已經達成了一項最終協議，微軟將以每股 196 美元，合計 262 億美元的全現金收購包括 LinkedIn 公司的全部股權和淨現金。
2018年9月，微軟宣佈為Windows 10系統帶來了ROS支持，所謂ROS就是機器人操作系統。此前這一操作系統只支持Linux平臺， 現在微軟正在打造ROS for Windows。
2018年11月26日，微軟的市值達到8129.3億美元，超過蘋果、亞馬遜、谷歌等，再次問鼎全球身價最高的上市公司。
2020年3月13日，微軟宣佈，比爾·蓋茨將離開微軟董事會，把更多時間投入到慈善事業。
截至2020年3月27日，微軟的股價156.11美元，市值達到了1.19萬億美元，成為全球唯一一家市值超過萬億美元的公司。
（二）納德拉的經營管理之道
在“總導演”納德拉的指揮下，微軟開始採取新的文化、新的策略走向公眾視野，在短短18個月內發生翻天覆地的變化，比如首次將Office進入了Windows以外的移動平臺、首次以免費的方式推出Windows 10；首次推出軟硬件於一體的Surface Book，併成為MacBook最強勁的競爭對手；大力發展雲服務，這也是納德拉之前一直強調與重視的服務，成為全球第二大公有云服務商；面向未來AI時代，微軟發力認知智能、對話式AI，並推出Cortana與微軟小冰，此外還推出混合現實眼鏡HoloLens······
01- 組織文化變革
納德拉就職CEO後，首先在微軟組織文化上進行變革，對外表現為開放、合作；對內表現為“一個微軟”，強調成長型思維與團隊協作。在面向微軟員工的首封公開信中，他便強調公司組織文化的轉變，激勵員工以全新的方式面對客戶和產品。
在內部的組織文化中，納德拉廢除了員工評級制度，推行“一個微軟”，從之前強調單個組織與個人的能力，到現在強調整體與團隊，並改革考核制度。這無疑減少了微軟的內耗，從而將各股力量聚合在一起，實現整體的價值最大化。此外，納德拉還在微軟內部推成長型思維模式，接受挑戰，並在失敗中不斷學習與成長。
他還更新了微軟的“使命宣言”，在比爾·蓋茨時代，公司的使命是“讓每個辦公桌和每個家庭上的 PC 都在運行微軟的軟件”， 而納德拉麵向新時代提出“予力全球每一人、每一個組織成就不凡。”
02- 打造開放平臺
在鮑爾默時代，微軟顯得封閉與保守，儘管公司已經打造了基於iPad的Office套件，但Office仍與Windows強綁定，而遲遲未發佈。但就在納德拉上任8周後，他在舊金山的發佈會上，宣佈推出為蘋果iPad打造的第一版Office套件。這對於微軟而言意味著一個新的時代，不在強推自己的Windows系統，不在封閉自己的軟件應用，而是採取更加開放的心態，將自己的應用在各個操作系統上流通，微軟進入到一個開放合作的時代。這也是納德拉“移動為先，云為先”戰略的一個體現。
納德拉的這一舉動，代表了移動互聯網時代，微軟不在一如既往的堅守Windows，而是將資源聚焦在生產力和平臺上。在2017年，微軟就已經發布了超過 100 款 iOS 應用，甚至擁抱 Windows 的對手開源系統 Linux 。這都呈現微軟在新時代的變化。
03- 調整產品賽道
當時手機操作系統已經牢牢被蘋果、谷歌兩大巨頭佔據，微軟的Windows Phone市場份額不到4%，納德拉果斷放棄這一業務轉向企業市場，從而大刀闊斧的調整組織架構，並在2014年7月宣佈史上最大規模裁員，未來一年將大幅裁掉1.8萬名員工，裁員人數佔公司全球12萬多名員工總數的14%，其中大部分來自微軟收購的諾基亞手機業務部門。在2015年第二次組織架構調整中，裁員計劃仍針對手機部門，總共裁去7800名員工。
在2015年，納德拉將微軟的5個業務部門調整為3個業務部門。新設立的“生產力與業務流程”部門對應的是Office業務；“智能雲”部門對應的是Windows Server等雲服務業務；更多個人計算對應的是Windows業務、Surface等。
04- 超凡戰略眼光
微軟成為繼IBM後一個讓大象跳舞、一個從低谷爬起成功轉型的經典案例。也充分證明了一個企業的的成功取決於企業主要領導的認知力，形成這種認知力的是後面的思想、文化、價值觀。成功的模式、科技的應用這一切都是我們思想的載體。高尚的思想、文化、哲學必將打造優秀的企業。
微軟的重新崛起，取決於納德拉帶領團隊在過去優勢的位置上選擇了全新的賽道，這就是戰略上的一種勝利，如果戰略的決策有問題，領導力和團隊的力量越強大，公司就死得越快。在微軟工作了25年，他以非凡的眼光和格局以及足夠洞察力和前瞻能力，將認知盈餘、富足時代、移動互聯、人工智能衝擊下的世界進行了充分的分析，最終他和團隊把微軟的未來壓在了三個戰略上：混合現實、人工智能、量子計算。
納德拉認為，也許將來混合現實技術的發展可以讓我們親身感受到，目前移動互聯網並不能呈現的更加超越時空的世界，我們的認知能力和理解他人的能力將因此大為改變；他還認為，人工智能應該把圖型識別，傳感器以及認知和對自然語言的掌握看成最重要的領域，而且如何讓人工智能具備自我學習能力是未來人工智能取得質的突破的關鍵點。那麼要取得以上兩個領域的突破，就必須有很強的計算機算力，所以量子計算將成為未來社會的重要核心驅動力。
（三）再次走向偉大的微軟
納德拉曾在Windows、Office等多個業務部門工作，先後領導微軟的必應搜索引擎、SQL Server數據庫和Azure雲計算業務。鮑爾默常被指為對新趨勢反應遲鈍，而納德拉善於說服上司進入新領域。他最早注意到企業鼓勵員工自帶設備（BYOD）的趨勢，並向鮑爾默指出微軟有必要發展雲服務，但鮑爾默者傾向於繼續倚重System Center系統。在他的推動下，Windows AZURE打破微軟傳統，加大對開源數據的支持，並加入開放數據中心聯盟（ODCA）。AZURE支持包括Linux、Hadoop、MongoDB、Drupal、Joomla在內的數千個開放標準和開源軟件環境。
“在公司轉型期間，薩提亞·納德拉是帶領公司前進的最佳人選，”比爾·蓋茨表示，薩提亞擁有有目共睹的核心工程技能、清晰的商業遠見和把大家團結在一起的超強凝聚力；他對科技如何在全球的應用和體驗上很有遠見，這正是微軟未來擴展產品創新和成長所需要的。
微軟如今在企業級市場風生水起，尤其是在雲計算市場，與ibm、亞馬遜aws等平起平坐，其企業級業務佔比全部營收的50%，而納德拉執掌的部門貢獻超過三分之一。作為納德拉的“老本行”，持續推動企業級業務並保持更加穩定的增長是納德拉的使命之一，他也是最有能力帶領微軟繼續在企業級市場實現進步的領導者。
微軟的轉型正是堅持鮑爾默提出的“一個微軟、一個戰略”，即實現企業級與消費級市場共享一個平臺的戰略目標。這些年微軟在從產品向“設備+服務”公司轉型中暴露出許多矛盾，包括內部組織架構的衝突以及生態鏈合作伙伴因更多選擇而與微軟漸行漸遠等，這些矛盾強勢的鮑爾默無法解決，拋給了溫和的納德拉。微軟在移動領域行動不夠迅速，在向設備轉型的過程中卻困難重重，風頭一直被谷歌與蘋果把持，鮑爾默從技術、市場等方面都進行了改變和嘗試，但效果甚微。鮑爾默在離職前對微軟進行了大刀闊斧的改革，包括巨資收購諾基亞，以實現“設備與服務公司”的轉型方向；進行內部重組，將從前的8個產品部門整合為4個新部門，以實現“一個微軟、一個戰略”的目標。
在就任微軟CEO的幾十天裡，納德拉重點做了這些事情：納德拉親自出席發佈會，推出了針對iPad平臺的Office軟件套裝；微軟宣佈將不再對智能手機和小尺寸平板電腦收取Windows軟件授權費用。納德拉還為企業用戶推出了管理員工移動設備的企業文件應用，無論他們使用的是微軟設備還是競爭對手設備，均可以接入這一服務。納德拉的這一系列動作都反映出了他對微軟已處於“失陷帝國”狀態的清晰認識。在過去數十年來，Windows系統一直主導了全球計算機產業，無數的程序員為這一平臺夜以繼日的開發應用，這也就使得Windows一直以來都是企業和個人消費者的中心。
微軟在納德拉的領導下，重新定義了微軟精神與企業文化，成為驅動微軟變革的真正動力。主要表現在如下方面：
01- 同理心
同理心，是龐大的微軟最難重獲的能力，因為用戶權益和企業主之間的權益永遠是一種博弈關係，雖然有共好與共贏的可能，但是價值的分享和傳遞，總有損失的一方，所以企業越強大，就越難始終保持與用戶同理的初心。今天，納德拉不僅做到了對用戶的重新尊重，也做到了對公司每個人的重新尊重，這也是微軟精神刷新的本質。
02- 成長型思維
納德拉說微軟的操作系統是一個不斷進化成長的產品，這種思路讓微軟保持了非常高速發展的輝煌歷程，但是微軟也因此錯過了移動互聯網的浪潮。所以，如何培養求知慾，建立成長型思維，成為微軟近五年最為看重的價值。
企業文化是企業的驅動力，微軟四十年的歷史中產生了三任CEO，納德拉成為了微軟的第三任CEO，他接手的微軟被整個業界看作是年邁僵化傲慢的一個商業帝國。當納德拉接手這樣一家公司時，他著手的最重要的工作就是從文化重塑微軟。於是他重新修改和書寫了微軟的使命”賦能全球每一人，讓每一組織成就不凡”。
最重要的已經不再是產品和技術，而是產品和技術能夠幫助用戶。“賦能”變成了非常強大的一個詞語，這種變化帶來的是整個公司在全球文化力的深度變革。擁有全球十萬員工，非常成熟的一家商業公司開始重新審視自己，重新為企業定位，重新開始把成長和變革的思想注入到每一個產品和每一個員工，這是納德拉這幾年裡做得最成功的事。
03- 重新定義領導力
為什麼在工業時代，領導力看起來只是與少數人有關的事情，現在變得如此重要？因為，我們多數人都不知道，移動互聯網時代是一個失控到人人都需要領導力的時代。沒有領導力，在移動互聯網時代，我們將一事無成。
納德拉在《刷新》一書中分享瞭如何在新時代重塑領導力的關鍵要素：
首先，給團隊一個清晰的工作目標，做清晰的決策，勇於擔當，在困難面前要堅定，敢做決策；
其次，要把團隊賦能作為領導力的核心要素，一個不能賦能團隊的領導者是完全不稱職的；
再次，更加開放公開地鼓勵競爭，在面對不確定性和威脅時要充滿激情，這是獲得領導力環境的重要因素；
第四，要讓每個人的比較優勢最大化，如果領導者不能激發成員的最大優勢發揮，領導者是失敗的；
第五，和團隊一起尋求達成目標的方法，用結果說話，這意味著不僅僅需要領導者有帶動力，而且他還必須推動團隊的創新隨時發生；
第六、幫助團隊成員找到長期目標與短期慾望達成之間的平衡；
第七，不要簡單相信用戶，要超越用戶去想，但是又不能超越用戶太多。
最後，領導者要有洞見，又要了解自己，否則洞見等於說大話。
無論你強大還是卑微，我們靠價值觀和行為的一致性贏得尊重，這是每個人的人生必修課。
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