草長鶯飛，又是出遊好時節，經歷疫情的“冰凍式”打擊後，民宿行業正在甦醒。3月27日，愛彼迎中國發布振“心”計劃，包括給品牌民宿提前劃撥預售訂單收入的50%，為房東提供現金流的補充。
在接受《每日經濟新聞》專訪時，愛彼迎中國總裁彭韜表示，如何與房東群體共渡難關是當下的重中之重。他同時表達了對行業復甦的信心，彭韜認為“旅遊行業比以往任何時候都更具韌性”，從歷史數據來看，行業所需恢復時間越來越短，旅遊已經漸漸成為人們生活的剛需。
“雲旅遊”話題度高漲，民宿主通過直播等渠道積攢私域流量成為“蓄勢”的常見選項。對此，彭韜表示，“雲旅遊”顯示了需求的強勁，但“民宿品牌如果沒有平臺的支撐，依舊會在發展的過程中遇到流量瓶頸”，所以平臺的競爭力不會被動搖。
愛彼迎中國總裁彭韜在演講。圖片來源：線上發佈會截圖
平臺內72%房東疫後計劃維持或擴大規模
疫情引發了民宿業的“退訂潮”和“訂單荒”，是場來勢洶洶的危機，不僅考驗著民宿經營者，也考驗著與經營者們處於“背靠背”關係的平臺。
彭韜將愛彼迎中國應對危機的過程分為三個階段：疫情暴發初期的1月底到2月初為第一個階段，平臺的作用主要在於引導經營者（即平臺上的“房東”）與業主進行溝通，在衛生及消毒方面提供相關指導，及時調整運營模式。2月中到3月為第二個階段，愛彼迎出臺系列舉措支持社區，引導經營者“修煉內功”。
目前，疫情防控總體形勢已經平穩，行業正在籌劃復甦，愛彼迎中國也將重點轉入第三階段，即疫後復興。在3月27日的發佈會上，彭韜表示，將持續發放面向房東的補貼，並且上線針對“周租月租”的返還佣金活動。為緩解房東壓力，愛彼迎中國將以抽取7天佣金封頂，此外，針對品牌民宿，愛彼迎提出將預售預付款提前劃撥一半給房東。
“在民宿慢慢復甦的緩和期，我們相當於給了大家最重要的‘彈藥’——現金流，也是表達平臺對房東的信心。”彭韜表示。
現金流壓力成為一些民宿經營者被迫退出行業的主要原因。2月初，一位“超讚房東”難抵民宿事業起步初期的突然打擊，滿懷遺憾地下架了房源。愛彼迎近期的調查也發現，平臺內1%的房東表示疫情結束後一定不會從事民宿行業。
但仍有72%的房東表示，未來規模不變，或者會擴大規模。“這個數據讓我感到很振奮。”彭韜介紹，三種房東繼續從事民宿意願是特別高：度假目的地的房東、過去經營比較活躍的房東以及過去經營規模比較大的房東。
“五一”境內遊房源搜索量同比增長2.5倍
疫情是暫時的，而行業的發展是長久的，人們的生活終將回到多維。“生命的長度是有限的，而寬度就在於你跟什麼人連接，你到什麼地方去體驗生活。”彭韜認為，旅行已經逐漸成為生活中剛需部分，成為延伸生命寬度的一種方式，這也是為何旅遊行業是最具韌性的行業的原因之一。
彭韜沒有對此次打擊之後的行業恢復時間作出預判，但他引用了世界旅遊及旅行理事會的歷史數據：旅遊行業從各類災害中的平均恢復時間從2001年的26個月，減少到了2018年的10個月。
愛彼迎中國提供的內部數據顯示，“五一”小長假的境內遊房源搜索量較去年同期增長了超過2.5倍，暑期境內遊房源的搜索量也高於同期。彭韜認為，國人已經漸漸開始計劃未來假期，出遊的意願比以往都強烈。
從復甦的順序來看，彭韜認為，一線和新一線、網紅城市將率先回暖。在遊玩類型上，人們趨向於兩個對立面，一方面是“自然”風格，偏向於好山好水好風光，另一方面則是“商圈”，迴歸煙火氣，但整體而言，短途遊和本地遊仍是主流。
“雲旅遊”不會掩蓋平臺流量優勢
在彭韜看來，民宿行業可能以疫情為契機，迎來大浪淘沙，保留下優質的民宿經營者。這些經營者對於行業更有熱情，資金實力更為雄厚，經營方式也可能更為獨特。
行業陷入短暫停滯，也給了經營者們反思的時間，延伸副業或是推出預售、套餐等等，民宿經營者各顯神通。例如，“雲旅遊”不久前在網絡“走紅”，民宿經營者載歌載舞或用自家寵物博眼球，在直播平臺、社交平臺上，加入爭搶流量的行列。
“旅遊是美好生活的一部分。‘雲旅遊’雖然只是一種簡單的代替品，但也說明大家還是願意去體驗這種生活。”彭韜認為，“雲旅遊”話題度攀升顯露了需求的強勁。
一位在抖音入駐的旅遊目的地民宿經營者透露，70%的住客都來自於其粉絲轉化。由於粉絲黏度高，回頭客也更多，這位經營者的精力投放也轉移到了抖音。他期待抖音平臺的流量傾斜，以獲取更大規模的粉絲。
積攢私域流量，是疫情中民宿經營者習得的經營策略，這一策略會不會與愛彼迎等平臺形成衝突？
“首先，這些自媒體的運營也是疫情期間我們的房東培訓的一部分，因為我們還是想用各種方式幫助我們的房東獲取流量。但是，民宿品牌如果沒有平臺的支撐，依舊會在發展的過程中遇到流量瓶頸。愛彼迎的規模化與網絡效應是愛彼迎作為平臺最大的優勢所在。”彭韜回應道，與房東共同成長，幫助房東打造自己的品牌，也是愛彼迎的目標。
每日經濟新聞
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