徐先生是厦门“魔力课堂”儿童成长中心的会员，机构位于仙岳路1935号。2019年5月他给孩子报了托管班，年前上课都正常。可到了1月10日凌晨，他们突然接到机构要停课的通知。他们还得知，校方已拖欠老师两三个月工资未发，于是马上报警并和校方负责人到派出所协商。
当天在派出所，校方代表写下承诺书，如果家长想退钱的，他们会分三批退清，时间分别是2月29号、3月30号、4月30号，每次退还1/3的金额，或者等2月初开学再继续上课。不过，后来因为疫情，机构开学时间继续延迟，而退费也没能兑现。
家长说，按书面约定，机构原本要在2月10日开业，但因为疫情影响无法营业，他们能理解。可按退费约定，第一次退款期已过，“魔力课堂”早教机构并没有人联系他们。
家长们说，从2019国庆到今年元旦期间，“魔力课堂”还大力促销，很多家长都预交了上万元学费，他们怀疑“魔力课堂”是有意圈钱。
在“魔力课堂”机构所在的大厦，物业管理方说，“魔力课堂”在年前的经营都很正常，突然关门他们也很诧异，另外“魔力课堂”还拖欠了几个月的管理费。
记者从“魔力课堂”辖区祥店社区居委会方面了解到，这家机构从年前到现在，拖欠的房租和老师工资约50多万。1月10日家长报警后，他们就找了机构负责人和学员家长在派出所进行调解。
因为“魔力课堂”大门紧闭无人值守，记者电话咨询了现在机构接洽负责人陈先生，他说，他是花火（厦门）文化传播股份有限公司负责人，他们公司全资投资了魔力课堂培训机构。魔力课堂是2017年7月份成立的，法人是一位孙先生，年前他有跟家长们解释关门的原因，并做出了承诺尽快退钱。
陈先生说，从开业到现在，机构一直处于亏损状态，对于外面传言拖欠十几名老师工资和场地费，他表示确有此事，但目前已经陆续发放了一部分工资给老师。对于为什么突然关门，他解释说，是因为欠老师工资，无人上课才被迫关门。原本想年后再继续营业，不料受疫情影响，现在也被搁置了。
对于家长们质疑的，年前“魔力课堂”做促销，很多家长都续费了上万块，钱去哪儿了的问题，陈先生说，因为他不是法人，所有人员都离职了，他一时半会无法统计回答。他介绍说，机构每月运行成本要30万，而去年平均每月收入才十几万，一直在亏损，之前他们的承诺虽然失信，但不是他们恶意为之，现在他们正在想办法筹钱，也在与家长协商延迟退钱方案。
对于这个方案，一些家长持怀疑态度，他们觉得魔力课堂的多次失信，让他们无法再信任。目前有部分家长已收集好资料，到法院提起诉讼。
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