全球疫情加速蔓延，許多實體店的商品銷售一空，美國消費者正爭先恐後地前往電商平臺購買口罩、洗手液、防護服和其他物資預防新冠病毒。
需求激增為亞馬遜和eBay等電商平臺上的第三方賣家帶來了機會。然而問題也在出現，各大電商平臺正在清理違規行為，包括關於新冠病毒的誤導性說辭，或隨意亂漲價等行為。
eBay
3月6日晚間，eBay發佈一則與COVID-19（新型冠狀病毒）有關的刊登政策。
公告顯示：
由於美國各地的監管法規限制，eBay已選擇禁止賣家在站點上刊登部分物品。自即日起，eBay將阻止售賣以下物品的新刊登發佈，並開始刪除售賣以下物品的現有刊登：口罩（Masks），包括N95/N100口罩和醫 用口罩及外科口罩、洗手液/洗手凝膠（Hand Sanitizer/Gel）、消毒溼巾（Disinfecting Wipes）。
eBay將會繼續監控不斷髮展的疫情，並迅速刪除刊登標題或描述中提及COVID-19、Coronavirus（新型冠狀病毒）、2019nCoV（書籍除外）等詞語的所有刊登。
亞馬遜
亞馬遜已經宣佈在其網站上屏蔽口罩、洗手液等與新冠病毒相關產品的新品上架，且不再接受這類產品的銷售申請。
已經上架的現有商品還是可以繼續銷售，除非它們存在欺騙消費者，違反該公司的公平定價政策。
亞馬遜向媒體透露，將會與各州監察機構合作，調查並起訴利用疫情在亞馬遜上進行價格欺詐的第三方賣家。截止目前，亞馬遜已從市場上移除了超過100萬件對抵抗新冠病毒有可疑或誤導宣傳的產品，超3000多個美國站賣家賬號被封，被封號的原因，要麼是因為價格過於懸殊，要麼是因為評分過低。
速賣通
商家若想發佈醫用類口罩，需要上傳相關資質信息，否則將會被刪除商品，嚴重者會被封號。
商戶禁止以下行為：
- 不應提供不合規的醫療/防病毒商品；
- 不得通過免費贈送的口罩或其他防病毒設備來促銷；
- 不得以不公平的競爭方式銷售防疫物資產品、擾亂市場秩序，包括但不限於超低或超高價格。
同時，醫用類口罩（屬於醫療器械）必須發佈在Health& Beauty/Health Care/Household Health Monitors/ Medical Masks醫用口罩。其他非醫用類口罩請根據產品特性和商家經營大類相關性選擇其餘的子類目發佈。
產品發佈規範：
1.醫用類口罩（Medical Masks）
商家發佈醫用類口罩（Medical Masks）時，需在商品發佈環節進行商品資質信息的填寫或上傳。根據目標市場的不同，填寫或上傳相應的商品資質信息，具體如下：
- 中國生產的醫用口罩必須取得國內II類器械註冊號（強制）
- 銷往歐盟市場的醫用口罩需取得CE認證（可選）
- 銷往美國市場的醫用口罩需取得FDA註冊（可選）
- 銷往日本市場的醫用口罩需取得PSE認證（可選）
- 銷往韓國市場的醫用口罩需取得KC認證（可選）
商家發佈醫用類口罩時，應在商品詳情頁添加如下聲明：
Please be kindly noted:
·Listed product is produced and distributed abroad and subject to the laws of its country of origin.
·You may purchase the products for personal use only.
2.非醫用的普通防護口罩
針對非醫用的普通防護口罩切勿發佈在Medical Masks類目，不可描述任何醫用用途，並對口罩產地、安全標準、防護層級等屬性根據商品實際情況進行選擇。宣傳N95或類似效力的防護口罩發佈時，需要在商品主圖或詳情展示對應的檢測報告。
商家發佈非醫用的普通防護口罩時，應在商品詳情頁添加如下聲明：
Please be kindly noted，the listed product is produced and distributed abroad and subject to the laws of its country of origin.
任何商家銷售口罩類商品，需要確保合法來源，品質保證，特殊時期保障消費者體驗。切勿銷售來源不明的口罩和相關防護產品，平臺將對口罩類商品定期排查：
1）商品不符合產品發佈規範要求，首次發現平臺將會對不符合要求的商品進行下架處理；再次違規，平臺將對商品做刪除處理。
2）商品類目錯放，處罰手段如下：
未放置在規定醫用口罩類目的醫用口罩和未放置在上述類目下防護口罩，執行首次下架可編輯，二次刪除商品。
違規情況嚴重的賬號，依據《全球速賣通‘嚴重擾亂平臺秩序’規則》執行處罰：
嚴重：12分/次（凍結賬號7天）
特別嚴重：48分/次（關閉賬號）
為了提高速賣通商品總體產品品質，優化買家購物體驗，速賣通也對口罩類商品發佈規範重申，
賣家需要符合發佈類目要求，發佈規範，嚴重違規者賬號可能被凍結或關閉。Shopee
受疫情影響，目前Shopee禁止賣家上架/售賣所有類型口罩商品。如果賣家在商品圖片、標題、描述等出現：
“medical”、“surgical”、“N95”、“N90”、“N99”、“N100”、“FFP1”、“FFP2”、“FFP3”等詞彙會被判定為違規上架商品。
違規上架的商品將被下架處理，並根據《Shopee平臺違反上架規則》中的禁止刊登 (prohibited listing)計入懲罰計分，嚴重可能導致店鋪凍結。賣家需儘快下架違規商品。
為了避免用戶在病毒肆虐期間遭受詐騙，Facebook暫時全面禁止投放任何種類的口罩廣告，至於其他醫療產品，廣告主可以依舊推廣，但必須嚴格遵守Facebook的廣告政策。
谷歌已決定暫時禁止所有醫用口罩廣告，據悉，該限制目前僅適用於口罩，不適用於可以抵禦其他疾病的產品廣告，例如防護服和消毒劑等均可投放。
Wish
目前Wish還沒有發佈有關口罩商品的相關規定，可以正常售賣。
不過Wish 3月12日在其公眾號的推文中指出，“醫療工具及用品”類產品在這個特殊的時期，無論是客單價還是銷售量，都在不斷增長，但是一些醫療類產品的專業性較高，商戶務必要如實描述產品，保證產品質量，確保產品符合平臺各項政策規定及各國法律要求。
Lazada
因泰國政府對口罩進行了嚴格的價格管控和進口管控，Lazada暫停了口罩商品在泰國Lazada平臺的上架；已產生銷售的口罩商品，將從分揀中心退回並做取消處理，但相關訂單取消率不計入賣家的指標考核。
上述為臨時規則，從3月13日開始生效。
Kilimall
Kilimall目前可銷售口罩，不過平臺同時啟動了最嚴格的商品質量監控、檢測。
醫用物品如N95口罩、醫用一次性口罩、防護眼鏡、防護服等商品等屬於特殊品類，需要相關的資質才可進行銷售,並且需要上傳至平臺指定品類:(Health & Beauty gt;Security & Protection)
商家需提供以下文件進行資質審核（缺一均無法審核通過）：
（一）出口銷售資質證明
（二）醫療器械生產許可證
（三）產品質量檢測報告
（四）CE或者FDA認證
並將“四證”掃描件發送至：[email protected] (郵件格式:店鋪ID+店鋪名+開通醫用物資品類申請)，平臺將在1個工作日內審核。
特別注意：
1、由於出口限制，FBK備貨口罩數量不超過1箱子 2000個，GS訂單單個包裹數量不超過200個。未經同意私自上傳商品或放錯類目，將違規下架處理並處罰。非醫用物品嚴禁使用surgical /medical / coronavirus /antivirus/ anti flu/
gripe/ Safety/protective等描述進行虛假宣傳或放上醫護人員照片，一旦發現違規操作並造成貨物被扣，平臺將處以2萬以上或同等的罰款，並上報政府有關部門，追究相關法律責任。
2、若在其他品類上傳關於醫用防護商品，平臺發現將強制下架並罰款10USD/Listing。
real.de
可以賣口罩，但需要CE認證和符合醫用資質，建議賣家最好海外發貨，因為現在可能會被目的國海關扣，有一定風險。
Allegro
Allegro平臺已經禁售口罩等醫療用品。另外據波蘭政府官網，波蘭將限制個人入境，貨物運輸不受影響；同時建議各位商家與自己物流商確認其渠道是否受影響。
Mercado Libre
Mercado Libre 目前允許賣口罩，但標題裡不能提到關於疫情的任何信息。另，賣家不能單獨只賣口罩類目。
Gmarket&Auction
Gmarket&Auction平臺可以售賣口罩，但是賣家不能出現以下銷售行為：
1.買產品才能購買口罩/消毒劑，或者在產品售價上加上口罩/消毒劑的費用銷售。
2.把口罩/消毒劑作為贈品進行銷售（有可能被誤認為捆綁銷售）
3.不屬於韓國醫藥外品的工業用口罩，在商品標題,主圖,詳細頁面中不得體現 PM2.5,防沙塵暴/微塵,(抗)病毒,抗菌,防細菌,防花粉,保健用口罩,傳染性疾病(感冒,流感,甲型H1N1流感,禽流感,MERS)預防等功能性廣告內容,避免引起消費者誤認為是KF94產品。
Joom
Joom目前沒有出臺口罩相關新規，只要商戶滿足出口資質，就可以正常售賣。
Kilimall
Kilimall目前可銷售口罩，不過平臺同時
啟動了最嚴格的商品質量監控、檢測。醫用物品如N95口罩、醫用一次性口罩、防護眼鏡、防護服等商品等屬於特殊品類，需要相關的資質才可進行銷售,並且需要上傳至平臺指定品類:
(Health & Beauty gt;Security & Protection)
商家需提供以下文件進行資質審核（缺一均無法審核通過）：
（一）出口銷售資質證明
（二）醫療器械生產許可證
（三）產品質量檢測報告
（四）CE或者FDA認證
並將“四證”掃描件發送至：[email protected] (郵件格式:店鋪ID+店鋪名+開通醫用物資品類申請)，平臺將在1個工作日內審核。
特別注意：
1、由於出口限制，FBK備貨口罩數量不超過1箱子 2000個，GS訂單單個包裹數量不超過200個。未經同意私自上傳商品或放錯類目，將違規下架處理並處罰。非醫用物品嚴禁使用surgical /medical / coronavirus /antivirus/ anti flu/
gripe/ Safety/protective等描述進行虛假宣傳或放上醫護人員照片，一旦發現違規操作並造成貨物被扣，平臺將處以2萬以上或同等的罰款，並上報政府有關部門，追究相關法律責任。
2、若在其他品類上傳關於醫用防護商品，平臺發現將強制下架並罰款10USD/Listing。
Starday
口罩，護目鏡、防護服、消毒液等物資都可以通過Starday平臺出口日本。有關出口的防疫物資審核標準，請諮詢平臺招商經理。
Shopify
Shopify上可以售賣口罩等防疫用品。不過若售賣口罩、洗手液和衛生紙等產品的商家有價格虛高或欺詐問題而違反了Shopify AUP政策的，Shopify將採取措施暫時關停這些賬戶。
受影響的商家會收到一封Shopify的郵件，標題為“Urgent: Temporary Account Suspension”。商家需要通過回覆該郵件進行諮詢或申訴。
*以上新規僅做參考，如果有更多內容歡迎大家留言補充
雖然口罩允許出口，但是上哪賣、怎麼賣卻難住了不少賣家。
銷售渠道確定了，但推廣卻成了下一個難題。
我們都知道，擁有月活用戶27億的Facebook，已經成為中國出海企業引流的主要廣告平臺之一。而Google覆蓋超過100個國家和88%以上的互聯網用戶，擁有巨大流量，同樣也是中國出海企業引流的主要廣告平臺之一。兩家作為引流最大的來源，如今限制廣告投放，那麼對用戶來說是福是禍？
從表面上看，失去兩個巨大的流量來源，確實使眾多商家表示無耐和失去信心。不過這裡我們需要意識到一個重點，就是：口罩的需求市場不會因為引流的限制而減少，只是變得相對分散而已。
那麼我們應該從哪些渠道，著手進行推廣呢？
雖然Google平臺不允許投放口罩類產品，但是我們可以通過投放其他防疫物資產品，達到引流的效果。
因為當客戶看到其他防疫物資，進入獨立站後，發現有賣口罩，同樣會下單。這個原理也就是其他防疫物資屬於引流款，而口罩屬於利潤款，相信做過平臺的賣家肯定熟悉這種操作方式。除口罩外，下列這些產品都可以作為引流款去推廣：
博客營銷
我們可以尋找一些國外醫護相關的論壇，去發帖、評論、聯繫博主投放廣告，一旦有客戶購買，那麼一傳十十傳百，自然單量就上來了。
SNS社媒營銷
如Instagram可以說是各類產品的銷售助推器，我們可以在簡介中添加鏈接及介紹，呼籲目標用戶跳轉至獨立站購物。同時可以經常分享關於疫情和防疫的相關信息，比如：怎麼正確使用口罩、怎麼區別真假口罩、護目鏡可以抵抗病毒入侵嗎？在自己家裡要不要戴口罩，勤洗手等等信息。
網紅營銷
隨著社交平臺的廣泛普及，KOL（網紅）身上隱藏的巨大流量潛力逐漸被髮掘，與明星相比更具親和力，產品的推廣更自然，號召力也絲毫不遜色。
社群營銷
我們可以通過添加Facebook的一些群組，偶爾進行廣告發送。和國內微信群廣告差不多，相信很多人在1月底是通過這種渠道購買到口罩的吧。
營銷的渠道多種多樣，不僅限於上述方式。並且由於口罩類產品在當前時期的特殊性及剛需性，每一種推廣渠道都將是過去普通產品5倍、10倍的效果。
綜上所述，在全球疫情加速蔓延的背景下，出口銷售口罩等醫用防護物資，機遇與風險並存，各位賣家請權衡利弊。
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