林清軒創始人帶頭直播,2小時賣貨40萬。
銀泰百貨1000多名櫃姐集體轉戰直播賣貨。
紅蜻蜓全員賣貨,情人節當日銷售突破100萬元。
在線下“癱瘓”的這一個多月裡,「全員線上賣貨」成為了零售業的“救命稻草”。
很多老闆認為,全員賣貨,看起來就是“讓所有員工拉群、發朋友圈就好啦”,但執行後才發現並不簡單:
新渠道井噴,越來越碎片化的訂單要如何承接?
貨分散在各個門店、倉庫,如何調配庫存?
動輒上千的導購,佣金提成要如何核算?
顧客線上成單後,如何給經銷商做分賬?
消費者來了就走,如何做留存和復購?
......
全渠道能力是才是“全員賣貨”的基石。今天流行直播帶貨、社群賣貨,明天可能又會出現其他的新式營銷, 但無論形式如何變化,其核心還是圍繞著零售三原點“人貨場”進行精準匹配。 背後考驗的是企業的全渠道能力。
疫情過後,全渠道模式將駛入快車道,成為行業標配。時尚企業要擁抱變化,夯實基礎,整合打通全渠道訂單、商品、庫存、結算、會員、服務等要素,把門店業務線上化,靈活調整經營戰略,降本提效,驅動長期性增長。
“五通”打造企業全渠道能力
訂單通
服飾行業呈現渠道多元化、訂單碎片化的態勢。將全渠道訂單集中高效處理,實現自動尋源配貨,自動合單拆單,支持線上發貨、門店自提、門店調貨、門店閃送等,提升全渠道訂單履約效率,支撐企業開展更為複雜的業務創新。
商品通
多地區倉庫與門店實現庫存共享,實時查看全渠道的可用庫存,實現就全/就近發貨;遇到缺色少碼情況,可以跨店調撥,將可售商品從本店存貨擴展到全渠道商品,提升商品售罄率;“雲倉”還可以預售生產線的在制產品,直髮終端/消費者,提升商品週轉效率。
結算通
支持自營、加盟代理等多體系、多角色、多層級 的財務結算,多維度幫助企業實現精細化管理,幫助企業全面瞭解財務數據和經營狀況。
會員通
各渠道流量沉澱到品牌私域流量池,由會員中心統一管理;經過數據清洗和標籤分組,提煉出精準化的會員畫像;賦能品牌為線上線下會員提供積分、儲值等權益管理和溫度服務,更有助於後續投入自動化營銷和深度會員運營。
服務通
在訂單、商品、結算、會員“四通”的基礎上,搭載企業微信+小程序, 每一個門店導購都可以向自己綁定的會員推薦新品、爆款、優惠、直播活動等,佣金提成實時更新,打破傳統銷售的時間和空間限制,拓展延伸導購的服務寬度與深度。
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