套餐複雜套路多？三大運營商集體被點名：這次我們一定改
移動互聯網普及的今天，智能手機已成為了我們生活中的必需品，而手機卡則是幾乎每個有手機的都需要的，有些用戶甚至擁有多張卡，運營商關於手機卡套餐的運營則關係到我們的錢包。使用過程中難免會和運營商打交道，運營商的服務態度和質量是否能真正解決大家的問題，很多用戶都有各自的體驗。在這些關乎我們大眾消費者的問題上，國家早就要求運營商對服務做出優化的提升，提速降費也提出來很久了，那麼現在情況好轉了嗎？
近期，國家監委網站上公佈了第三輪巡視三大運營商的整改情況，並指出了各自的問題。2020年已步入3月尾聲，運營商們也發佈了2月份的運營數據，三大運營商都迎來了慘淡的一個月，共計流失用戶2000萬，其中中國移動淨減725.4萬戶，這是他們歷史上第二次出現負增長，而且此次流失的用戶規模是最大的。聯通則淨減660.1萬戶，這是他們自去年10月份以來的連續下滑，至此已連跌5個月了。電信方面淨減560萬戶。可見三大運營商都面臨著很殘酷的用戶流失問題。
問題多多，用戶很憤怒
根據通報指出，中國移動存在的問題主要是不知情定製等侵害群眾利益”、“一線網點多為外包合作經營、員工教育培訓跟不上、服務質量不高”等問題。不少移動用戶此前遇到過在不知情的情況下訂購了業務，等查話費時才發現被扣了許多錢，於是再取消已經為時已晚，其實這就是所謂的“套路”，推銷人員往往以客服的身份宣稱“送您一個業務”，或者是“這個活動免費的哦，不辦白不辦……”等等，很多用戶不知情的情況下就訂購了。
中國聯通的問題則是“套餐數量多、看不懂、選擇難”、“騷擾電話投訴多、不知情定製投訴，特別是整治虛擬運營商騷擾電話偏多”等問題。眾所周知，近年來互聯網套餐興起，大部分都是聯通的，這其中確實誕生了不少性價比高的套餐，但是也存在名目過於繁多的情況，各種套餐各種神卡花樣很多，很多用戶名字都記不起來，而且各種套餐內容相似，最終造成了用戶難以選擇的情況。同時很多騷擾電話也讓用戶苦不堪言。
中國電信的問題是“套餐複雜、用戶難選擇”、“新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量”等。電信套餐很多都很誘人，打著不限流量的賣點，但當有用戶真正想辦理時會發現，老用戶不讓辦，只能新用戶享受，這就讓很多老用戶不開心了，並且仔細研究會發現，所謂的不限流量通常也只是達量限速，達到一定額度就會將至1Mbps，瀏覽網頁都很困難，從而造成了很不好的體驗。
三大運營商表態：會整改優化
面對本次集中暴露的問題，比如各家套餐都過於複雜繁多、還有新老用戶不同待遇等，運營商們都表示會簡化資費套餐，促進更透明的消費。
相信隨著三大運營商的宣佈整改之後，會陸續推出相應的措施來解決問題，完善和提升用戶們的體驗，讓大家真真實實體會到良好的服務質量，這或許才是他們能扭虧為盈最好的基石。你現在用什麼套餐呢？你滿意現在的套餐服務嗎？歡迎留言交流。
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