“你好，你的快遞到了。”身體單薄的鮑志強把17公斤重的電腦椅搬上8樓，累得氣喘吁吁，這是他今天送的第86件快遞。他從來沒想到，這一年的開端，因為疫情，變得不一樣。最艱難的時候，每天需要派送100多件快遞，不亞於“雙十一”“雙十二”的工作量。為了讓大家早一點收到包裹，每天工作到晚上9點多鐘，接受幾十次測溫，褲腿都被消毒液噴得褪色。
小朋友接收鮑志強送來的快遞
頂住壓力積極返崗
27歲的鮑志強戴著一副眼鏡，顯得文質彬彬。半年前還是一名理財銷售員，由於理財公司倒閉，他決定尋找一份有挑戰性的工作，於是在網上應聘到順豐速運明德路速運營業點，成為一名快遞員。沒想到剛上崗3個月，他就遭遇疫情考驗。
正月初五，鮑志強從大連返回長春，火車上的情景讓他難忘。往年春運擁擠的車廂，只坐著一半旅客。當時疫情形勢越來越嚴峻，每個人都戴著口罩，彼此刻意保持著距離。
據瞭解，明德路速運營業點負責桂林路商圈快遞派送任務，其他快遞公司相繼傳來停工的消息，但是春節值班的7名快遞員一天不休，堅持派送快遞。他們每天都要接觸幾十位收件人，成為高風險人群。派送時，經常遇到住戶門上貼著“外來人員隔離”的封條，負責醫院等敏感單位派送的同事甚至配備了N95口罩，給快遞員的心理帶來很大壓力。然而正月初七全面復工後，除了少數外地返長的快遞員需要自我隔離外，其他人全部上崗。
鮑志強畢業後在外闖蕩多年，父母從來沒有干涉過他的工作，但這次他們偷偷地勸他，“回家吧，先別幹了。”但是他覺得，在這場與時間賽跑、與病毒較量的戰鬥中，每個人都在自我隔離，快遞成為大家與外界溝通的橋樑，儘管自己只是一名普通的快遞員，但仍然肩負著為社會服務的使命和責任。
派送工作量趕上“雙十一”
上班的第一天，100多件快遞堆在工作臺前，他立即感受到了工作壓力，這相當於“雙十一”“雙十二”的工作量，然而工作難度卻成倍增加。
剛開始上班，鮑志強還感覺到一絲激動和興奮，但很快就被收件人的態度澆了一盆冷水。“你不要動，就站在那兒！”正月初十前後，我市每天都會發現新的新冠肺炎病例，鮑志強發現，市民的警惕性也在加強，一天要經歷幾十次測溫。跟收件人見面時，對方經常會拿出噴壺不由分說就朝他身上噴消毒液。幾天之後他發現，自己的褲腳竟然褪了色。甚至有些市民根本不開門，自己只好敲敲門，把快遞放在門口。
為了避免交叉感染，小區門口封閉，不允許快遞員上樓派送，只能收件人親自下來取，所以增加了工作時間。為了節省等待時間，每到一個小區前，他先給每個收件人發送一條短信，請他們儘快前來取件，再給沒來取件的一個個撥打電話。以前二三十件快遞一個小時就能送到，現在要兩三個小時。
雖然疫情期間實行“無接觸式”派送，放在快遞櫃或是家門口，但仍然有很多特殊情況。鮑志強負責清華路和同光路，這個範圍內都是沒有電梯的老舊小區。給他印象最深的一次，他派送一把電腦椅，收件人住在8樓，當時只有一個小男孩在家。雖然電腦椅不沉，但箱子體積大，樓道狹窄，樓梯陡，他和同事小心翼翼地搬到樓上都累得氣喘吁吁。“當時小男孩打開房門對我說，‘謝謝叔叔’。突然感覺之前遇到那麼多不理解，一下子都釋懷了。”
還有一次，一位殘疾人住在同光路健康宿舍的7樓，他購買了很多水果，沒辦法下樓取快遞，可小區封閉不允許外人進入，他只好跟物業協商了10多分鐘，最後在物業人員陪同下，才把水果送到了收件人的家門口。
除了派送快遞，疫情期間快遞員吃飯也成了問題。為防止疫情擴散，原本熱鬧的桂林路，幾乎所有臨街商鋪都關門停業。營業點旁邊的超市，兩三天才開一次門。鮑志強和同事只好跑到大超市，儲備了一大堆麵包、方便麵解決午餐問題。
這個時候我們不能停下來
隨著疫情好轉，收件量和派送量每天都在以成百件的速度增加。統計數據顯示，2月份僅明德路速運營業點，業務量與去年同期相比增加了70%，與1月份環比增加了70%。
隨著春節假期後復工復產，有的同事自我隔離無法上班，其他同事就要分擔他的工作，平時晚上7點多鐘就能下班，這時大家經常要忙到晚上9點多鐘。“很多同事放棄了自己的休息時間，沒人逼著做這些事，都是心甘情願的。再苦再累，都是職責所在。收件人都等著我們，這個時候我們不能停下來。”鮑志強說。
隨著各行業復工復產，營業點的業務量已經恢復到正常水平。3月19日，市政府下發通知，全市小區解除封閉，快遞員派送快遞更加順暢，鮑志強終於鬆了一口氣。
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