我家小區附近有一條步行街。因為周圍有許多的公司，所以這條街非常的熱鬧。而且這條街周邊竟然有50多家理髮店，這些理髮店每天大約只有十位客人左右。但是其中有一家特別非常特別，他每天接待的客人可以高達150人，週末甚至能達到250人左右，一直忙活到晚上12點。可是這家店明明是一家新店。就在兩個月前，每天接待的人數才不過幾位客人而已。生意非常冷清。
之前有一次我因為趕時間硬著頭皮進去嘗試了一次理髮。不知道是不是客人少的緣故，理髮店的員工和老闆都表現的很熱情。可是大多數理發店都是這麼做的，為什麼獨獨這家店的生意這麼好呢？
後來一次偶然的機會，我和這個老闆互加了微信。在逐漸成為好朋友以後，我禁不住誇讚老闆的商業頭腦。我覺得他是一個做生意的天才。可是這家店的老闆對我說，其實他只是用了一些簡單的技巧，就改變了之前的困局。
第一。他假裝生意很興隆。對，沒錯，它就是創造了一種生意非常興隆的氛圍給顧客看，這樣他的客戶才相信她的店的技術服務都是非常受歡迎的，它們才能走進你的店。而且老闆還向我舉例。一年前有一則新聞報道說有宿遷的蘋果粉絲在半夜四五點帶著帳篷到蘋果手機直銷店排隊購買蘋果手機，他問我是真的嗎？我說我不知道應該不是真的。老闆說我們先不管他們是真是假，但是這些炒作報道只想告訴人們一件事，這個產品很暢銷，這個明星很受歡迎對吧？所以他先必須去假裝自己很成功，然後利用羊群效應來吸引他的客戶。而他具體的做法，就是不允許他的員工閒下來。當他的員工們都在休息聊天玩兒手機看電視的時候，他都笑營造出一種店裡很忙碌的景象。並且告訴員工說我們在沒有客人的情況下，必須抽出時間的學習和提升大家的技巧。這樣就達到了一石二鳥的效果。
第二，由於之前他讓員工到外面派發打折的優惠券，但效果很差。所以老闆總結一下就把優惠券改成了免費理髮券。上面寫著憑本券可以免費到本店享受價值40元的名師理髮一次。每天僅接待50名免費客戶，本券一個月內有效。免費的目的是抓住你的潛在客戶。因為免費理髮券派發之後，大多數拿到免費券的人都想馬上上門享受免費服務。當客戶拿著免費券上門享受服務的時候，本店保證服務周到和熱情，而且徹底的免費。在客人享受服務的過程中，她的髮型師主動了解客人的習性愛好，並做重要記錄，留下聯繫方式和微信號。順勢推出客戶體驗活動。並推出會員卡服務。告訴顧客可以享受充兩百送兩百的優質服務，並且可以和家人朋友共同使用會員卡。這樣的活動就像手機話費充值充100送100往往很難拒絕。這樣它就能鎖住每一個客戶，讓這些新客戶成為他的會員，長期在店裡消費。這樣的話就可以向他們推薦洗頭護理染髮等服務。
我不由得安安為老闆的設計感到驚奇。他告訴我最近這一週免費理髮的有1100多人，實在忙不過來了。已經有400多人開通了會員。僅此一項收入就已經高達6萬多元。有一天我到他店裡理髮，看到店裡有20多位客人在等候。我問他這些都是免費客戶嗎？他說不是的，都是會員，現在會員已經發展到了兩千多人。並且老闆為了留住更多的客戶，還在他的店裡裝了五臺可以上網的電腦。以及免費的WiFi！他甚至真的搬了兩臺遊戲機到店裡，在客人等候的時候，在這裡可以上網玩遊戲，看雜誌，報紙和小說。據他說這些老客戶真的很享受這裡的環境氛圍，一週六到他的店裡享受三到四次洗頭服務。
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