3月25日，隨著哈爾濱、齊齊哈爾兩地車管所正式對外恢復窗口接待業務，全省各地車管所面對新冠肺炎疫情防控等級調整，已全部陸續恢復窗口服務，戰疫情保復產工作進入新階段。
新冠肺炎疫情突發以來，全省各地車駕管部門在省廳交管局和當地黨委、政府及公安機關的堅強領導下，按照各地疫情防控總體部署，迅速啟動應急響應，一手抓防範，一手抓服務，全力打好車管所窗口疫情防控整體戰、阻擊戰。
一是嚴控聚集防風險，分流導流窗口業務、網上辦。著眼全省初期防疫整體需要，省廳交管局第一時間下發文件暫停車管所、機動車登記服務站、考試場、教育學習中心等窗口業務，充分利用互聯網綜合管理服務平臺開通網上辦理牌證等26項業務，郵寄上門，積極引導駕駛人和車主通過互聯網平臺和交管12123App“不見面”辦理。廳車駕管處領導3次座客省電臺、電視臺直播間解難答疑，加強宣傳，提高社會知曉率。自1月24日至3月25日，全省車駕管網辦中心加班加點全員運轉，共受理群眾網辦牌證業務106885筆，綜合業務422066筆，做到了“閉門”不停辦，有效地滿足駕駛人和車主防疫時期辦理車駕管業務需要。
二是緊盯復工抓助企，分區分級精準防控、應急辦。各地車駕管部門在當地黨委政府和公安機關的統一指揮下，既注重緊密結合當地防控等級、防聚集控疫情，又注重隨時保障民生和防疫物資運輸需要、保障及時復企復工出行需要。廳交管局指導各地車管所全部開設了應急窗口和綠色通道，設立了應急諮詢電話，24小時值班值守全天候提供應急服務。疫情防控攻堅戰打響以來，共為企業加急辦、上門辦車駕管應急業務398筆，其中，為救護防疫等疫情防控車輛和人員辦理牌證業務140筆。3月初以來，全省各地車管所根據當地防控等級的調整，一邊抓防控，一邊陸續恢復窗口服務，截止3月25日已接待群眾辦理業務16370人次。
三是著眼影響穩民心，特殊時期特殊政策、特殊辦。逐步恢復窗口業務的同時，為防止窗口業務量激增，影響正常秩序和出現防疫隱患，廳交管局及時下發通知，推出業務容缺辦理和充許延期辦理政策。為解決駕駛人不方便到醫院體檢的問題，減少群眾到醫療機構人多場所交叉感染風險，充許各地對暫時無法提供身體條件證明的，先予辦理駕駛證換證，允許申請人在疫情結束後補交身體條件證明；對駕駛人考試、機動車檢驗、滿分教育、審驗教育等業務延期辦理、逾期未辦的，在過渡期內繼續執行不處罰政策；對疫情期間保留原機動車號牌號碼期限屆滿的，延長重新啟用時限；對疫情發生前及疫情期間取得的學習駕駛證明，統一延長有效期。全省各地車駕管部門還採取網絡、電話等形式推行交管業務預約辦理，有效地做好了業務引導和秩序維護，實現了穩步恢復窗口工作，做到了防疫和服務群眾兩不誤。
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