在人際交往中，發生點磕磕碰碰是再所難免的。但怨恨別人是極為不正常的，也是很危險的。因此，人際間才存在冤冤相報，致使仇恨越來越深的社會心理效應，嚴重影響了社會和諧。
由於一方給予另一方獎或懲、恩或怨，另一方就產生相應的獎或懲、恩或怨，這種交換造就的效應就是人際互動效應。這種交換與互動，可以是積極的、肯定的，也可以是消極的、否定的。從社會學的角度來闡釋就是，你對我有幫助，我自然也會幫助你，這是正面的；負面的結果就是：如果你跟我過不去，我也會讓你不痛快。
在生活中，出現摩擦、不快和委屈是常有的事，我們不能抱著以眼還眼、以牙還牙的心態。因為怨恨就像一隻氣球，越吹越大，最後會膨脹到無法控制的地步。這個時候，如果你能放過對方一馬，你想別人會如何感恩戴德呢？
得理不饒人並不會為你的人脈帶來多大的收益。即使你是受害者，在與人發生衝突時，也不要抓住對方的把柄不放。給對方一個臺階下，不但不會彰顯你的軟弱，反而會讓你在情感上也成為勝利者，贏得別人更多的信任和尊重，從而讓對方更加感恩。
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