IT時報記者 錢立富
一場突如其來的疫情讓許多人開啟了居家辦公、在線辦公的模式。也許，新冠病毒之於在線辦公，會像SARS之於電商那樣，成為改變人們生活和工作方式的契機。
疫情過後，在線辦公市場的熱度也許會消退，但是絕對不會回到原點。“即使在沒有疫情的催化下，遠程辦公也是未來的趨勢。”微軟大中華區Microsoft 365產品事業部總經理鄭弘亦表示。微軟正通過線上線下“雙核心”驅動，全力支持復工復產，一方面發揮遠程協作技術的優勢，推動基於在線的遠程方式的工作；另一方面為企業提供技術能力，用數字技術升級、優化生產流程。
微軟大中華區Microsoft 365產品事業部總經理鄭弘亦
助力抗疫一線提升效率
疫情發生後，包括微軟在內的眾多企業捐款捐物，為抗擊疫情貢獻自己的力量，體現出企業的高度社會責任感。除了直接捐獻現金，微軟還通過提供產品、技術、解決方案全力支持抗疫。
處於抗疫一線，各地醫療衛生系統承受著巨大的壓力，這些壓力不僅來自收治病人和醫療物資緊缺，也包括IT領域所面臨的困境，例如醫院病房缺少足夠的人力進行環境消毒、信息數據處理手段以手工輸入為主、信息不透明並且相互割裂、超高負荷的工作強度急需有效的通訊協作工具、各醫院及科室之間缺少遠程視頻會議手段等。為此，微軟捐贈了1400多套Office給包括武漢雷神山醫院、武漢火神山醫院、武漢市中心醫院、北京協和醫院在內的多家醫院，以期儘快提升醫院內部的協同效率。微軟還向26家重點醫院提供免費的Office 365服務，更多醫院在部署中。
在遠程教育方面，通過與中央及地方各級教育主管部門的緊密配合，微軟面向全國基礎教育及高等院校提供了以Office 365及Teams遠程協作為核心、支持多達250人同時參與互動直播的在線教育平臺。2月前兩週，全國已經有1769所學校藉助該平臺在線開課。
針對企業客戶與合作伙伴方面，微軟免費提供6個月試用的國際版Office 365 E1服務包含Microsoft Teams智能團隊協作服務，包括聊天和文件共享功能，支持網絡視頻與電話撥入的多方會議，能夠與Outlook等Office 365應用銜接，並且提供跨平臺的移動應用支持。
Microsoft 365支持復工復產
在抗擊疫情的關鍵時刻，如何在確保健康、安全的前提下，逐步恢復生產和商業秩序，讓社會經濟儘快重回正軌，是當期的重點。
微軟從自身的情況出發，提出了線上線下“雙核心”的概念，全力支持復工復產。鄭弘亦表示，線上核心主要支持辦公與管理生產力，線下核心則是聚焦傳統產業的數字化轉型與產業的升級，在供應鏈、研發、生產、客服、營銷以及財務人力資源等領域，充分融入雲計算、遠程協作、邊緣計算、人工智能等等技術創新。
在選擇遠程協同辦公產品和解決方案的時候，微軟認為企業用戶尤其是中小企業用戶最關心的三個方面是：可拓展性、安全性、可管理性。在這三個方面，微軟的一站式整合的世界級生產力雲Microsoft 365都具備優勢。
首先是可拓展性，如何在使用高峰時段保證不出現卡頓和延遲等情況是客戶在選擇遠程協作工具時最重要的考慮因素。微軟雲的高度可擴展性和靈活自適應的優勢，可以極大的保證客戶在使用過程中的順暢和穩定。
其次是安全性。數據傳輸的安全應該是每家企業選擇遠程辦公工具時所必須要考慮的要素。Microsoft 365中的數據防洩漏、機密信息加密、釣魚郵件惡意攻擊檢測和防護、重要信息保留策略等等，更有微軟移動性和安全性的套件為企業信息安全合規保駕護航。
再就是可管理性。微軟Microsoft 365涵蓋了電子郵件、文件存儲和共享、會議，以及即時消息等遠程辦公所必需的各種功能，這樣一個統一的平臺產品來幫助企業用戶，實現更為高效、穩定、全面的IT服務。
遠程辦公市場絕不會回到原點
當前，中國疫情防控形勢正在好轉，一些觀點認為，隨著疫情的消退，遠程辦公市場的熱度可能會消退。但鄭弘亦不這樣認為，她說：“很多人說這是黑天鵝事件。我相信疫情結束後，遠程辦公市場絕對不會回到原點。”
鄭弘亦表示，這次疫情使得成千上萬的企業匆忙之中臨時開展線上遠程辦公，意識到遠程辦公解決方案是企業需要必備的解決方案。儘管有些企業遇到了協作、效率方面等問題，毋庸置疑，遠程辦公是企業在當下特殊情況、以及適應未來現代化辦公發展的最重要手段。微軟認為即使在沒有疫情的催化下，遠程辦公也是未來的趨勢。
遠程辦公對企業發展來說有一些不可替代的優勢，例如不受時間、空間限制，員工可以在任何時間、任何地點、任何設備都可以接入到企業當中工作，從某種角度來講也提升了企業員工的生產力。在節省成本方面，遠程辦公的優勢也非常明顯，包括通勤成本、辦公場地租賃成本，甚至是時間成本等等。
鄭弘亦舉例說道，2019年8月，微軟日本面向2300名正式員工試行上4天班休3天工作制。結果顯示，實行這種新的制度後，勞動生產率比之前提高了40%，這是微軟日本親身的經歷。
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