文 | 考拉科技館 排版 | 考拉科技館
最近這幾年，在國內三大運營商中，口碑最差的，非移動莫屬了。
或許是仗著在三大運營商中體量最大，用戶量最多，市場份額也最大，所以中國移動漸漸地開始忘了初心。
近幾年，網上對於中國移動的投訴抱怨從沒都沒有缺席。
中國移動隱藏扣費、給用戶設套路、玩文字遊戲的新聞也從來都沒有減少過。
去年年底，伴隨著攜號轉網的落地，大量移動用戶喜上眉梢，對自己有機會逃離移動陣營一事感到開心不已。
不久前，中國移動公佈2020年的運營數據，數據顯示，在今年1月至2月期間，移動用戶量流失了811.6萬人，而這也是中國移動成立以來，最大規模的一次用戶流失事件。
短短兩個月，811萬人達成一致，逃離了中國移動陣營，這到底是為什麼？
究其原因，其實就出在移動自己身上。
近幾年，有大量消費者開始在網上對中國移動展開吐槽，其中被吐槽最多的，當屬移動套餐資費貴以及上網流量單價高等問題。
不少移動用戶反映，一個月租50元的移動套餐，流量卻不到2G，反觀國內另外兩大運營商，月租不到30塊，流量都有7—8G，而且流量貴也就算了，移動的網速也很慢，體驗超級不愉快。
除了套餐資費以及上網流量單價高等問題，中國移動還經常被投訴玩文字遊戲以及套路老用戶。
而隨著移動的行為開始引起眾怒，國內權威媒體也曾點名中國移動，對其行為進行痛批，直言中國移動的行為“於理不通，於法不容”！
除了被人民日報點名外，在攜號轉網之初，中國移動也因惡意設置攜號轉網門檻一事被國內的工信部點名。
作為國內最大的電信運營商，移動卻開始喧賓奪主，忘了初心，無視用戶訴求，悖逆消費者的意願，也難怪會讓811萬用戶達成一致，展開逃離中國移動的行動。
百萬用戶逃離中國移動的背後，其實是一個優等生變壞的故事。
早期的中國移動，在國內的口碑相當不錯，信號覆蓋範圍廣，質量穩定，而且價格也相當實惠。
當時的中國移動，在國內消費者眼中，就是一個實打實的「優等生」。
後來，隨著用戶數量劇增，並奠定了在國內電信市場獨一無二的霸主地位後，中國移動卻開始膨脹了，並漸漸背離用戶，淪為一個「差等生」。
市場一家獨大的後果，就是消費者利益受損，這句話用來形容中國移動跟移動用戶的情況再適合不過了。
幸運的是，這種局面並未一直持續下去，隨著攜號轉網服務的落實，中國移動終於栽跟頭了，開始為其悖逆消費者的行為買單。
811萬用戶的逃離，給中國移動以及國內另外兩大運營商都敲響了警鐘。
尊重消費者，服務消費者才是運營商長存的關鍵，而背離消費者的運營商，註定會被用戶所摒棄。
科技自媒體撰稿人，只聊科技，關注我，瞭解更多科技資訊！
閱讀更多 考拉科技館 的文章
