文 | 考拉科技馆 排版 | 考拉科技馆
最近这几年，在国内三大运营商中，口碑最差的，非移动莫属了。
或许是仗着在三大运营商中体量最大，用户量最多，市场份额也最大，所以中国移动渐渐地开始忘了初心。
近几年，网上对于中国移动的投诉抱怨从没都没有缺席。
中国移动隐藏扣费、给用户设套路、玩文字游戏的新闻也从来都没有减少过。
去年年底，伴随着携号转网的落地，大量移动用户喜上眉梢，对自己有机会逃离移动阵营一事感到开心不已。
不久前，中国移动公布2020年的运营数据，数据显示，在今年1月至2月期间，移动用户量流失了811.6万人，而这也是中国移动成立以来，最大规模的一次用户流失事件。
短短两个月，811万人达成一致，逃离了中国移动阵营，这到底是为什么？
究其原因，其实就出在移动自己身上。
近几年，有大量消费者开始在网上对中国移动展开吐槽，其中被吐槽最多的，当属移动套餐资费贵以及上网流量单价高等问题。
不少移动用户反映，一个月租50元的移动套餐，流量却不到2G，反观国内另外两大运营商，月租不到30块，流量都有7—8G，而且流量贵也就算了，移动的网速也很慢，体验超级不愉快。
除了套餐资费以及上网流量单价高等问题，中国移动还经常被投诉玩文字游戏以及套路老用户。
而随着移动的行为开始引起众怒，国内权威媒体也曾点名中国移动，对其行为进行痛批，直言中国移动的行为“于理不通，于法不容”！
除了被人民日报点名外，在携号转网之初，中国移动也因恶意设置携号转网门槛一事被国内的工信部点名。
作为国内最大的电信运营商，移动却开始喧宾夺主，忘了初心，无视用户诉求，悖逆消费者的意愿，也难怪会让811万用户达成一致，展开逃离中国移动的行动。
百万用户逃离中国移动的背后，其实是一个优等生变坏的故事。
早期的中国移动，在国内的口碑相当不错，信号覆盖范围广，质量稳定，而且价格也相当实惠。
当时的中国移动，在国内消费者眼中，就是一个实打实的「优等生」。
后来，随着用户数量剧增，并奠定了在国内电信市场独一无二的霸主地位后，中国移动却开始膨胀了，并渐渐背离用户，沦为一个「差等生」。
市场一家独大的后果，就是消费者利益受损，这句话用来形容中国移动跟移动用户的情况再适合不过了。
幸运的是，这种局面并未一直持续下去，随着携号转网服务的落实，中国移动终于栽跟头了，开始为其悖逆消费者的行为买单。
811万用户的逃离，给中国移动以及国内另外两大运营商都敲响了警钟。
尊重消费者，服务消费者才是运营商长存的关键，而背离消费者的运营商，注定会被用户所摒弃。
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