影院臨近復工，該如何恢復觀眾人氣，書店的做法有值得我們學習的地方。小編注意到部分書店已經開始營業，同樣由於受疫情的影響，面臨人氣恢復的問題。窮則思變，不少書店運營在恢復人氣上一直在做努力。小編以為，影院和書店有類似共通的地方，都屬於場景體驗式消費，因此，在一些做法上，有可以互相學習的地方。
兩個成功的案例
面對驟降的人氣，許多實體書店轉戰線上營銷。一些書店店員搖身一變，變為主播，向粉絲朋友開啟薦書活動、書籍秒殺活動等；一些書店店員忙著建群，開始社群營銷之路。
1、單向空間直播推出書店盲盒
線上營銷一直是疫情期間努力在做的事情，很多書店都嘗試儲值優惠、在線秒殺、線上直播等方式。此前，“單向空間”藉助淘寶直播平臺，聯合多家書屋創始人和薇婭共同發起“保衛獨立書店”計劃。其創始人許知遠作為當班主播，吸引了很多流量，最高達將近15萬人次觀看。此次直播“單向空間”聯合精典書店、先鋒書店、曉風書屋等共六家書店推出書店盲袋，盲盒價值不低於150元，至少包含一本好書和一個文創產品。盲盒的售賣大獲成功，六家書店準備的盲盒都搶售一空，目前商品已基本在淘寶下架。
2、一家獨立書店的社群運營
相比體量較大的連鎖書店，有一家獨立書店，卻摸索出一套屬於自己的線上營銷模式。疫情期間，這家書店的主人把社群營銷做得熱鬧。他們把80%的精力放在線上，忙於製作各種視頻、維護社群，與顧客產生情感聯結。他們的群有400多人，其中100人是同行，剩下300多人才是有效客戶。這期間，平均每人消費130元左右，購買至少4本書籍，不到一個月的時間，書店銷售額就多達4萬元。這對於體量較小的獨立書店，是非常可觀的。
對此，這家書店主人分享了他的經驗，說道，“與顧客產生羈絆，進而產生銷售。我們製作的視頻基本是推薦某一本我們閱讀過的覺得好的書，如果說視頻有什麼特點的話，我覺得是真情實感。與顧客的關係不僅是主顧關係，更像是朋友關係。閱讀雖是私人的，但是在交流與互動中，就顯出特別的意義與儀式感。讀書後大家會在微信群裡交流溝通，分享閱讀體驗。正是因為我們有這樣的羈絆與溢出服務，才能讓我們之間的粘性更強”。
此外，書店也在積極舉辦網上“讀書會”，以及線上免費講座，吸引更多的客流。並且開通各種線上渠道如上線微店、小程序，或者與外賣聯手開展“送書上門”服務等，以此吸引流量與人氣，從而促進銷售增長。
這兩個案例給影院的啟示
在小編看來，這兩個成功線上運營的書店案例有值得我們影院借鑑的地方。第一個是連鎖書店，它的成功運營在於舉辦了合適的活動，以情懷來感染顧客，吸引來流量，進而變現；第二個獨立書店的成功在於維護與顧客之間的關係，通過溢出服務使顧客粘性增強。由此可見，他們賣得並不只是書籍，其背後更像是一種感情的維繫。同樣，影院也並不只有簡單售賣影票，與觀眾之間也應該有一種正向的情感聯結，而這種聯結就是通過舉辦切實可行的活動，和觀眾有更好地交流與互動，帶去更多服務，從而收穫觀眾的認可。
緊緊依靠有限的優惠，難以吸引客戶了，策劃創意更多參與感的活動才能吸引他們。但是就影院目前來看，活動的舉辦不盡如人意。一位影院經理表示道，“由於我們缺乏這方面的活動策劃人才，開展怎麼樣的活動，如何開展，預期達到的效果，我們都沒有具體的活動方案，所以在活動的策劃與實施上顯得非常疲弱，這也是我們一直想要改善的地方。”面對人才的缺乏，當然這是首當其衝要解決的問題。那影院到底該如何舉辦活動，給觀眾帶來更多服務呢，小編根據自身薄見，提出以下幾個想法。
1、盲盒活動
單向空間通過與淘寶直播、薇婭的合作，推出盲盒活動，吸引了大批的觀眾，並且成功售賣盲盒。近年來，盲盒逐漸走入大眾視野，影院的售賣機裡有盲盒，商場的扭蛋機也是盲盒，產品促銷贈送盲盒等等，人們為什麼熱衷於盲盒呢，小編以為，更多的是人們在揭開包裝的那一刻，對產品有一種期待與好奇。影院也同樣可以利用這種期待用於賣品的銷售或者會員的服務與權益上。比方說，在購票的說明上寫上票價加一元會得到特別的增值服務，一些觀眾會因為好奇而加入到這項活動中，服務的設置要麼實惠，要麼新穎有趣，從而讓觀眾獲得滿足感，增強與觀眾的粘性。
2、異業合作
要引入其他業態充分有效合作。小編髮現，幾家書店盲袋中的文創產品很多都是合作款，產品更具多樣性，也更能吸引顧客。影院的賣品、衍生品同樣可以展開這種異業合作，通過與IP或者其它業態的合作，開發別具風格的產品。不僅如此，在舉辦活動上，也可以與其它業態合作。比方說，影院與教育機構的合作，開展“親子觀影”活動；或者影院與書店合作，開展“觀看經典電影，讀經典著作”的活動等等。拓寬渠道，活動形式多樣，影院投入到活動當中，多多與觀眾交流，在交流中加深對彼此的瞭解，如此，才能與觀眾之間有一個良性的互動。
3、策劃實惠、好玩的活動
價格一直是敏感因素，由於影院有最低票價的限定，影院光采用低價策略是不太現實，也不太可能的。但是我們可以通過活動給忠實的影迷或者會員一些優惠活動。相信影院大部分都會有公眾號，公眾號裡可以設置很多活動，比方說抽獎活動，積分活動，或者採用玩遊戲的方式來決定你能得到的實際優惠多少等等。設置一些有趣的活動，給那些忠實的影迷朋友們帶去優惠。優惠是相對的，比方說一張票價32元，通過玩一個小遊戲，可以減去5元到10元，觀眾是非常樂於見到這種活動的，也非常樂於參與，給到觀眾優惠也一直是影院舉辦活動不可避免的部分。
4、活動需要“儀式感”和參與感
《小王子》裡說：儀式感，就是使某一天與其他日子不同，使某一時刻與其他時刻不同。參加聚會，收拾房間，閱讀，觀影等這一系列人的動作本身無所謂儀式感，只是行為背後所賦予的精神內涵才使其擁有了儀式感。因此，影院在開展活動中要賦予活動特別的精神內涵，即活動的意義。上面舉的獨立書店開展線上營銷活動的例子就賦予了閱讀一種儀式感，更能打動人心。
先是依據自身閱讀經驗薦書，後是交流分享閱讀體會，充分調動了讀者期望表達的慾望。一種有效的交流才是真正的交流。因此影院也可以舉辦類似具有儀式感的活動，比方說邀請影迷朋友們參加電影首映式，分享各自的觀影體驗，在互相的交流中碰撞出火花，並且徵得部分影迷的同意，將一些有趣特別的觀影感受發佈在影院的平臺或者公告牆上。人人都有表達與傾訴的慾望，將這種慾望激發出來，也是觀影“儀式感”的表現。
舉辦的這些活動，維繫觀眾，也是社群營銷的部分表現。社群營銷，“艾維電影”之前的文章說了很多，在這裡就不贅述了。只要我們明白，影院的運營離不開觀眾，只要心裡有觀眾，通過各種交流與活動，拉近與觀眾的距離才是根本。
不斷地拓展新渠道，聚攏更多消費群體；策劃更多有趣、可操作性的活動，並且將其付諸實際，給觀眾帶去更實惠、更好玩、更有意義的活動與服務，相信這是當前不少影院恢復人氣必須要考慮並積極踐行的。
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