在3月20日世界衛生組織總部舉行的新聞發佈會上，世衛總幹事譚德塞向馬雲和阿里巴巴支持全球抗疫的努力表達感謝。
隨後，譚德塞又在社交媒體發文，“馬雲，感謝你的通話，感謝為支持全球抗擊新冠肺炎疫情做出的努力，尤其是對於易受疫情影響的國家。
世界衛生組織感謝你在關鍵醫療物資供應和數字基礎設施建設中提供的幫助。”
1、世衛總幹事譚德賽在社交媒體致謝馬雲及阿里巴巴
自3月以來，阿里巴巴公益基金會和馬雲公益基金會已聯合向全球77個國家和地區提供援助，口罩、檢測試劑等各類醫療物資捐贈總量超2000萬件。這當中，包括醫療資源有限的54個非洲國家。
不只是捐贈醫療物資。疫情影響之下，跨境運輸受阻。菜鳥全球智能物流骨幹網升級進入“戰時狀態”，這也是目前為數不多還在高效運轉的全球物流網絡。eWTP（世界電子貿易平臺）杭州、比利時、埃塞俄比亞、吉隆坡等各個樞紐，更是成為救援運輸主動脈，如eWTP比利時列日機場樞紐已為比利時、意大利、法國等歐洲國家快速送達救援物資。
2、eWTP比利時列日機場樞紐已為多個歐洲國家快速送達救援物資
此外，阿里巴巴基金會和馬雲公益基金會，聯合浙江大學醫學院附屬第一醫院發佈多語種《新冠肺炎防治手冊》，供全球醫護工作者免費下載使用，3月18日發佈當天就吸引219個國家和地區78萬人瀏覽。
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