平凡快樂
快遞都一塊一件運費了，給快遞員5毛了能送貨才怪，你肯花錢，另外
青年78819732
個人意見非喜勿碰：個人經歷過一會，快遞員電話聯繫我家人快遞放在哪個快鳥驛站，家人因年紀過大，且快鳥驛站新修的，地址不詳（離我較遠，後面一週後才發現這個快鳥驛站地址，挺遠挺偏的），家人明確告知找不到這個快鳥驛站，快遞員直接掛斷電話放快鳥驛站了，然後一個短信告知放快鳥驛站了，當晚本人通過平臺網上投訴物流，並在告知網購小店詳細情況後退貨處理，次日快遞網點聯繫說是快遞員年輕剛送貨，不懂事，網點會批評教育，快遞員聯繫一次我家人說貨你要不要，家人說已經退貨快遞員哦一聲掛了，後面想退貨就算了網點也道歉了，本以為這樣退回就好了，結果退貨物流上面顯示，由於客戶無理由拒絕收件導致快遞無法派送，看得我直接氣詐，當晚立即撥打快遞公司全國客服熱線投訴該快遞員和快遞網點，次日網點再次電話道歉，並說明會修改拖貨原因後此事才作罷。個人以為快鳥驛站的出現本生是好事 如客戶不方便接收 可作為零時收件，但是拿快鳥驛站直接作為降低服務標準不派件的理由不得當，那這樣以後快遞員的意義何在，不是欺負快遞員，我作為客戶只是想快遞員正常派件客戶正常收件而已，我個人覺得不為過。快鳥驛站不是不派件的理由，請私自不派件只放菜鳥驛站的少部分不作為快遞員知道，同時也為靜心敬業的絕大部分大部分快遞員點贊，因為你們的盡職盡責，才有了現在中國物流的高效高質量。
新華竹筍
本來曾經從事快遞行業2年，談一下站在快遞方和客戶方的觀點。其一：目前國內快遞普遍收費較低，當然收費低了肯定影響服務。送一個快遞只有幾角錢到1.5元的派送費。而且現在送貨基本上都是電瓶車和三輪車。別說開車，一是成本，二是受交通影響。送貨上門的弊端主要有兩方面：其一：送貨上門後往往送一個快遞需要增加5～10分鐘。這樣下來一天肯定送不了多少件。收入問題凸顯。其二：送快遞上門後，下面車上的件容易丟失：本人開快遞公司（加盟）的時候曾經發生過不下於5次因上門送貨而丟件的問題，最嚴重的一次是，快遞員去西南交通大學教師公寓送件，下來後一電瓶車快遞包括電瓶車全部丟失。直接損失上萬元。快遞員因此承擔了百分之80的費用，公司承擔了百分之20，賠付完後快遞員辭職。其他同工行公司同樣遇到過此問題。接下來說一下客戶角度分析一下：花了錢購買了物品，本應送貨上門。有的客戶不清楚，購買大件需要安裝試用，快遞員必須在現場，有的客戶甚至要求這些都應該由快遞員完成，本人曾在金牛區送快遞，為了滿足客戶的需求，幫客戶安裝燈具，武裝衣櫃，鞋架等等都做過。說實話都是徒勞的。但是沒辦法，客戶不簽收，只能拉回去。但是大件拉回去又麻煩，而且會收到對方站點的投訴以及罰款。第二：客戶不在家的時候讓放門衛或者指定的店鋪或者客人指定的熟人，但是快遞容易丟失或者發生問題。這類問題也很多。用現在的話來說就是體驗不佳。而現在菜鳥驛站的推出大大減少了類似問題的發生。快遞員派送更加快速方便，也更大可能的減少了丟件與問題件，對客戶來說收取拿件也更加安全可靠快速方便。但是很多客戶覺得自己不想下樓，或者天冷天熱身體不適，總而言之就是希望快遞員把快遞送到自己面前，拆開、驗貨，乃至於安裝試用。我現在退出快遞行業已經有5～6年了。深知做快遞的不易，因此我收取快遞一般都是自己去驛站拿，而且現在驛站都在小區樓下很近的。確實如有不便，或者物品太重，我也會給菜鳥驛站的人說一下，家裡人不便不方便下樓取，讓工作人員送到家裡，我會支付3～5元的送貨費。工作人員也非常開心。而且驛站都配備了家用拖車方便客戶自己或者給客戶送貨。所以我很喜歡現在快遞的派送方式。其實不管是鄰里之間還是商客直接。和諧融洽的相處就是彼此的體諒與理解，誠信與溝通。
萬物復甦19213742
我剛投訴了我們小區的中通快遞。原因就是家裡有人，並且寫的家裡地址，他連電話都不打就送到菜鳥驛站了，沒有電話和短信通知，我是在菜鳥裹裹上看到了取貨碼。
投訴的原因很簡單，沒有我的允許，你為什麼要放到菜鳥驛站？
快遞給我的解釋是：附近樓的都不送，讓業主下班時自取。如果客戶有需要，可以電話告訴他，他給送，只是會晚一點。之前我家有一個挺沉的大件快遞，他都找人幫著抬上樓了（他的意思是讓我感激他）…
我告訴他，第一，家裡有人，我買的快遞服務就是從門到門。沒送到就是違約。不要跟我講快遞員多麼不容易，這明顯就是悖論，不容易你可以不當快遞員，認為送上樓困難你可以讓公司不做門到門的快遞服務，當物流公司嘛，物流公司都是不送上樓的，運費還便宜了呢。
第二，你認為我下班順便取了？週末也不送啊，我還的下樓專門去取，東西大我還得帶個推車。
第三，你告訴我如果需要的話給你打電話，你也給送。搞笑呢？要送快遞我還得給你打個電話拜託你？本來就該有的服務，我還得領你一個人情？臉皮薄的人怎麼好意思專門給你打電話讓你送上來？
第四，跟我說上次有一個大件，拖人搬上來的，拜託，你如果認為運費不夠，你去找賣家，我網上買東西，要的就是送貨上門，不送上來就是賣家違約我就可以給他差評。運費不夠找賣家，跟我無關。
有一些快遞員就是給慣的。往常雙十一快遞多了快遞員會給你打個電話：哥，雙十一件太多了，我送不過來了，我給你先放到菜鳥驛站，你要是不急等我晚點給你送，你要是著急路過驛站時可以取一下，真的不好意思…
但凡這樣快遞員說完我都會說不急，我自己取吧，我理解你們。
連個電話都沒有，並且不管件多不多都不送，這就是懶。
另外，我們小區是這個快遞員開的超市，做的菜鳥驛站，所以才不給送。
小小蝦米沒出息
我之前討厭快遞員把快遞放在快遞櫃，現在搬家這個小區沒有快遞櫃只有菜鳥驛站用過幾次菜鳥驛站沒有快遞櫃好，手機收到快遞短信不能馬上去菜鳥驛站取快遞，去了快遞太多沒有搞好麻煩，用快遞櫃收到短信馬上去拿就能拿到
耳東三金1
我主要的購物方式是實物店，付款主要是現金。車網購方面我只選擇了京東，快遞我也只用順豐，稍貴一點，但安全。別人給我寄快遞也有中通，圓通，郵局等，收件還是比較安全順利的。如果住在封閉小區，小區物業就應有妥善規定。我住養老院，快遞員一般都給我電話，並告知保安已代收。北京總體比較有秩序。
xl8076
菜鳥驛站非常好，大大的方便了我們上班族，家裡沒人放在驛站，下班去拿非常好。以前家門口有一個驛站，後來關門了，為了網購只能講快遞收貨地址轉到一個離家500多米的驛站，雖然遠，但是比沒有好，謝謝快鳥驛站。
何必做大哥
我這邊就是，我這是公建，白天全天有人，不用爬樓，這幫要求體諒快遞員的噴子們，應該沒別的話要說了吧？
有時候大件都不送，一個短信完事，打電話告訴我“我家就這樣，以後別買發我家快遞的貨就完了”態度極其惡劣。直接投訴退貨，慣你臭毛病，還特麼不得老老實實過來送？
是消費者矯情嗎？現在某些快遞人員多牛逼，不承認嗎？驛站的，有拖幾天才送貨的，頭天打電話說次日送，隔日再打電話就不接了。沒問題，直接退貨。我也看了，以後沒必要打電話溝通，送就收，不送就退，快遞自己跟買家溝通好了。是我矯情嗎？我一個開門做買賣的，忙的時候中午飯都吃不上，還得把手裡的活放下去拿快遞嗎？還是特意關門去取？我體諒他們，我的損失誰來給我彌補？一樓公建都不送貨，現在的快遞就是🐮！那都是爹，都是祖宗，都得供著。錢他們掙著，力消費者出著！
yy134432730
那大家白天都不用工作了，就在家等快遞嗎，我住在昆明，這裡菜鳥驛站遍佈很多，一個小區有好多家驛站，白天的小區和道路都空蕩蕩，因為大家都在工作，難道快遞打電話來叫取件，你告訴人家等等，我馬上回來取。當然，你要是家裡24小時有人，可以在單子上面備註送到家門口，不然就投訴
動感小奶牛
我愛人常年出差，我弄著倆孩子，如果放到驛站真心不方便，推著一個，還得領著一個，走一大段路，快遞小點還好，大點我雙手都抱著快遞了孩子怎麼辦？很不安全，還別趕上颳風下雨，又不可能把兩三歲的孩子單獨放在家裡我去取快遞，帶著倆孩子又把孩子凍的直流鼻涕，沒辦法只能買之前和賣家商量好，不用放驛站的快遞公司，現在如果不是必須從網上買的東西我儘量不從網上買了，沒辦法，周全不了別人，只能周全自己。
