那些-素锦年华
关于您提到的沟通技巧方面的书，推荐麦肯锡的《金字塔原理》、《金字塔原理2·实用训练手册》、《学会提问：麦肯锡工作法》三本。
《金字塔原理》解决的是我们日常沟通的逻辑和汇报方法，核心思想是结构化，关键技巧是结论先行和MECE（内容不重叠、不冲突、不遗漏），在《金字塔原理》中，个人认为最有效的沟通模型是SCQA故事方法，无论是职场汇报、方案展示，还是求职演讲、竞聘演讲，SCQA都是一套非常好用的工具，《金字塔原理2·实用训练手册》是对金字塔原理的补充，是对《金字塔原理》中的方法进行实战训练，对于没有深刻领会金字塔原理的人来说，《金字塔原理2·实用训练手册》是必读的，只有认真阅读和对照练习，才能将金字塔原理的几大核心思想和工具成为自己的潜意识、成为自己的惯性思维。
第三本《学会提问：麦肯锡工作法》是大白话形式、手把手教我们如何提问，如何通过提问来引导客户，如何通过提问来获得客户的痛点，并通过提问来展示自己的专业性从而让客户认同自己，最终认可我们的方案或购买我们的产品。
下面分享一些我的阅读心得：
1、金字塔的4个基本特征一篇文章的结构最好只支持一个思想，这个思想将概括所有各级各组的思想。
任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。
每组中的思想必须属于同一个范畴。
每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。
逻辑树是金字塔原理结构化分析的重要工具，甚至可以说是灵魂，通过逻辑树分析，你要和客户沟通的内容，往往可以从整整一页纸变成一棵主次清晰、逻辑严谨的树形结构图，在这个树形图上，树干是核心观点，树枝是分析维度，树杈或树叶是各维度上的论据。
小提示：
（1）在金字塔原理中，树杈或树叶要满足MECE法则，即一个树枝上的所有树杈或树叶，必须相互独立、而且不能重叠、不能相互冲突、不能有所遗漏。不能重叠是避免我们论据之间相互依赖，一旦某个论据出现问题，其他论据也成了无效论据，不能相互冲突是避免既卖矛又卖盾，而不能有所遗漏则是要避免遗漏的部分往往可能导致推演出的结论是错误的。
（2）构建逻辑树的工具，可以使用思维导图这样的工具，使用思维导图画逻辑树，就像在一张A4张上画图一样，而且导图可以随意伸缩/展开、随意移动，和手绘想比，思维导图画图还有另外一个很大的优势在于可以将某个节点下的所有内容，一次性复制到多个节点下面，这是手绘无法完成的。
（3）逻辑树的常用方法是议题树，对于分析问题的原因，则可以用假设树，对于流程步骤，则可以使用是否树。
比如，下面是某个刚入职的顾问做的报告，我们仔细分析就会发现存在以下几个方面的问题：
（1）内容之间存在重叠；
（2）内容没有分类；
（3）单个层级的内容列表过多，一般人最容易记住的只有3条；
变成下面的结构后，首先构建了一个逻辑树，其次采用了逻辑分层并总结归纳了一个简单、便于记忆的分类目录，最后，每个节点下面，最多只出现了3个论据，这就是非常非常简单、高效的构建逻辑树的方法。
在《金字塔原理2·实用训练手册》中，列举了大量的结构化思考的例子，比如：
通过将平行结构改为树形结构后，就构建了一个简化版的金字塔结构，从而（1）可以快速获得结论（不是每个人都有那么多时间听你讲，所以，要最快的时间抛出结论，这样即便对方有事临时离开，他也知道了你的结论，这是麦肯锡顾问最重要的沟通原则：结论先行）（2）论据之间相互支撑而且有理有据。
SCQA是Situation(情景)、Complication(冲突)、Question(疑问)和Answer(回答)四个英文单词的首字母，方法的精髓在于说一个你和客户都知道的背景，然后通过设计一个冲突，让客户对此冲突产生疑问、疑惑，你最后抛出你的回答，从而完成一个完整的沟通流程，下面是SCQA完整的流程：
（1）提问可以帮助我们将杂乱无章的信息快速梳理清楚
（2）正确的提问，可以避免拖延、可以快速获得自己想要的信息
（3）会提问，还有下面这些好处多：
梳理杂乱的信息 → 整理信息，减轻工作上的烦恼
找出事物的本质，缩短所需时间 → 减少工作中的无用功
将不同的事物联系起来，发散思维 → 更容易催生新点子
引导工作的正确的方法 →为工作中的瓶颈和困境找到突破口
改善人际关系→不是直接说服对方，而是以提问的方式让对方主动地采取行动
改变自我→帮助自己找出真正重要的或想做的事情，从而立刻辅助行动
（4）提问的小技巧：
一次只问一个问题
不要带有自己的主观判断
要能让人变得积极
要能从更高的角度来看问题
（5）提问的5W1H方法
练习，如何解决“加班太多”
今天就分享到这里，希望这3本书正是你所期望的，文中提到的金字塔原理、麦肯锡顾问提问术等，都是麦肯锡数以千计顾问的经验总结并已形成了一套完整的方法论，除上面的两个方法论外，我还整理了麦肯锡方法、麦肯锡工作法、麦肯锡意识、麦肯锡笔记思考法、麦肯锡解决问题7步法等方法论，都是个人能力成长方面的内容，共400多页精美PPT。如需下载学习，可转发点赞后私信发2216索取（注，资源包需打赏，不愿打赏的就不用方法私信了）
思维导图PPT
我把我的看书经历分享给你，欢迎收藏哦。
刚工作那会，情绪不稳定，经常患得患失，那时候我看了很多书，有两本本强烈推荐，叫做【我的情绪为何总被他人所左右】和【情绪急救】
后来带了一个小组，上下汇报反馈的过程让我很痛苦，沟通能力不行，我看过【非暴力沟通】【沟通的艺术： 看入人里，看出人外】这两本让我印象深刻。（至于厚黑学鬼谷子之类的我看过，但是不建议，做人光明、正能量一点好吧。）
家庭关系沟通上，我推荐【亲密关系】
如果生活工作中负能量较多，希望心态积极阳光一点，转变自己的工作心态，推荐稻盛哲学三部曲【活法】【干法】【心法】，另外，【羊皮卷】也不错，就是有些空洞，适合发朋友圈，哈哈😄。
我的床头必备一本书，多读书，有益于提高知识储备和理解能力。
如果喜欢，欢迎收藏点赞，也可以在评论区给我推荐几本。
职场老炮儿
推荐《关键对话》，这本书豆瓣评分8.1，我自己也是看了三遍以上。
这本书的全名叫：《关键对话：如何高效能沟通，营造无往不利的事业和人生》，为什么推荐这本给你呢？理由如下：
1.它认为，沟通能力就是解决问题的能力
在职场中，沟通是为了更好的解决实际问题。但因为职场的快节奏，我们在沟通时难免会没有耐心，急于把事情完成，导致不但没有解决好问题，还把问题扩大化了，变成了个人矛盾。
《关键对话》这本书中说，更有效的沟通方式必须具有协同效应，怎么才能具有协同效应呢？书中讲得很清楚，也很仔细。
2.书中没有鸡汤，只有实实在在的解决办法
一般讲沟通的书，打开都是一股鸡汤味迎面而来，你觉得它说得好有道理啊，但仔细一想，好像这些道理你都懂，问题是怎么操作呢？书中没有说。
这本书的特别之处在于，它用非常科学的方法，去分析我们会遇到哪些沟通上的障碍，以及怎么解决。理论和案例都很详实，学会就能拿到具体场景中用。
3.它不枯燥，但是读起来却需要大量去思考
它不是纯理论的书籍，而是每一个理论后面都跟着具体的案例，那些例子都是你在工作中会实实在在遇到的，非常接地气，作者的文风也很幽默，读起来一点都不枯燥。
这是一本操作性非常强的书，所以每读完一章，都需要留点时间消化一下，不能追求读得速度快，只有去运用、去实践，这本书才能真正的对你发挥价值。
最后，建议你也像我一样，最少读两遍以上，每次遇到 解决不了的沟通问题，还可以随时拿出来翻一翻，如此反复，这些知识才能内化成你自己的，在你需要的时候自动为你所用。
慢文案
卡耐基曾经说过：“一个人的成功约有取决于知识和技能，更取决于沟通。”
职场上的沟通，跟生活上的沟通技巧大同小异，只要懂得如何更好的与不同的人相处，就可以自己举一反三、融汇贯通到职场上。
我自己看过的关于沟通的书中认为比较好的推荐给你：
《非暴力沟通》也被称为“爱的语言”
这是沟通方面最好的几本书之一，书中教读者们如何避免“暴力沟通”，如果正确地不带评价的表达自己的感受和需求。论述了非暴力沟通四要素：观察、感受、需要和请求，无论在工作中或职场中都很实用。后来还出了一本《非暴力沟通实践手册》，可以一起阅读。
看完这本书，你会发现平时自己太多的在评价别人，很少表达出自己的感受，原来我们平时常说的“我觉得...”并不是在表达感受，而是在表达想法而已。而感受，往往才是能够让别人设身处地理解你的最快方法。而别人理解了你的感受，那你对对方提出的需求就会变得比较容易接受。
这本书真的刷新了我对沟通技巧的感受，也希望对你有一点帮助。
当然看完这些关于沟通的书后，不可能一下子就对自己起作用，因为从消化内容到改变自己是需要一个实践与反馈的过程，这事不能急。
分析我自己总结职场上沟通的一些想法：
很多人在工作上沟通都有一个误区：
对上级汇报时，事无巨细的认真详细；
对下级布置任务时，怎么方便怎么来，
下级问多几句还觉得不耐烦。
但殊不知，因为跟下级没有良好的沟通，下级不了解做这件事背后的意义，要达到什么目的，所以做出来的结果大多不尽如意，反复纠正，最后还是耽误了自己。
我认为正确的做法是：
对领导汇报时，要简洁明了、直击重点，多用数据说话；
对下级布置任务时，需详细说明你想达到的效果，以及可能会遇到的什么情况可以自行解决，什么情况需要请示，适当放权。
还要多听听下级的建议，提高工作效率。
作为下级，应该敢于询问清楚工作目标，不能瞎猜；作为领导，也应该不耻下问，不厌其烦的回复下级对工作上的疑问，并给予一定的指导和经验分享，让其做到心中所想，这样才可以提高沟通效率。
如果你是这样，从明天起开始改变，如果你身边的人是这样，从自己开始做起。
我是职场学姐玥婷，【关注我】一个喜欢思考阅读且有6年创业经验的HR，每天给你职场干货、企业管理、阅读写作经验分享。欢迎在下方留言讨论，别忘了【分享】与【点赞】哦！！
职场学姐玥婷
我不是什么职场老炮，但我跟你一样渴望在职场又所好的表现。听朋友介绍了解了樊登读书，最近挺火的。
我听了 《高效人士的七个习惯》、《刻意练习》、《关键对话》、《能力陷阱》、《非暴力沟通》、《即兴演讲》。。。
书挺多的，而且在豆瓣排名都挺好，我听后收获也蛮多的，推荐给你。
樊登读书精选集
关于职场沟通推荐两本好书:1、高难度对话(解决沟通难点)2、关键对话(快速提高你的沟能力)
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在下小江
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我叫五木先生
给你推荐一本我看过的美国罗纳德·B·阿德勒写的《沟通的艺术：看入人里，看出人外》。
这本书到现在为止已经再版了15次，逻辑清晰易懂，表述简单明确，是一本沟通入门的教科级书，包含了理论知识和丰富的案例分享，阅读后能轻松运用到实际工作中。
它主要讲了3大部分的内容：“看入人里”、“看出人外”和“看人之间“。
“看入人里“是以自我认知为出发点，讲述人际关系的本质。只有清楚的认识到自我，才能在沟通中树立正确的角色，认清沟通的角度。
比如：工作中，你是产品研发，那么你就要负责把产品落地，做到尽善尽美，但是产品的方向，这是老板应该把握的问题，你就不能过多的干涉。
“看出人外：是以对方为出发点，讲述倾听的重要性。沟通前充分的了解对方的性格、喜好、社交圈，沟通时就会有很多共同话题，取得对方的好感，引导别人来达到自己沟通的目的。
比如：签单时，提前收集对方所在意的保额、期限、费用，在沟通时详细的讲述给对方，不经意间就增加了对方对你的认可度，认为你是切实替他着想的，就很容易签单成功。
“看人之间”是以2者的关系为出发点，讲述关系变化的过程中如何改善沟通氛围，处理人际冲突。
比如：双方起了争执，非要吵个输赢结果，就属于竞争的处理方式；2个人好好商量，共同决定如何处理这个问题，这是合作的处理方式；2个人各退一步是妥协的处理方式；一方为了避免矛盾升级，抉择委曲求全是调试的处理方式；双方进入冷战是逃避的处理方式。
沟通是门艺术，真实有效的沟通能切实的帮助解决实际问题，书籍只是实践的先行兵，具体还要运用在实际工作中，用的巧妙，才是本事。
阅島
《九型人格》这是一本人际关系、管理界中评价最高的书，
《不抱怨的世界》，
《富爸爸》系列，
《人际关系心理学》，以及中国古代哲学，等等。
但是个人建议你不必都看，看一本解读人际关系原理的书，比如《人际关系心理学》比如《论语》，掌握原理，结合自身善加利用，正所谓万变不离其宗。如果你觉得这话太虚渺了，那我可以告诉你，人际关系是需要长时间积淀，不断与人交往中让自我觉悟的。
