小竖彡

不赞同这个说法！

销售部的员工因岗位特性，接触的人相对复杂，各个阶层各个领域都会涉及到，如果想要成为一名优秀的销售人员，就必须要拥有非常高的情商，尤其是沟通能力，面对不同的人说不同的话，以便能实现自己的目标；同时销售人员也需要有一定的智商，最简单的理解就是销售人员的本质是销售产品或者服务，得懂得算成本，算利润，否则如何能知道自己到底是否为公司创造了价值呢？

1、需要有强大的学习能力、适应能力

销售人员需要了解产品、了解服务，需要有强大的学习能力，因为任何公司的产品都在不断更新迭代，任何产品如果销售不够了解，如何能说服别人接受呢？

市场在变，用户在变，销售人员在做产品营销的时候也需要不断调整策略，节奏，以便能最快的适应用户，吸引用户。

2、不断提高的情商

销售人员的情商应该是提升最快的，因为接触的人和事情很多，面对的临时问题很多，不同的人不同的性格，要将产品或者服务销售出去，就需要根据不同的人和环境调整沟通和交流思路和语言，同样一件事，针对不同的人，在不同的环境下，说话的方式也会不一样。

3、无可奈何的挫折商

没有人喜欢经历挫折，可是挫折无处不在！

对于销售人员来说，经历挫折是无可避免的。约见客户多次被拒绝；产品和服务一直销售不出去；客户的挑三拣四，一再挑刺；设计方案的无数次修改；手机7*24小时在线，生怕客户找到自己而投诉。

销售人员无时无刻不在经历着挫折，可是每一次挫折的背后，都是进步的动力，都是经验提升的过程，一旦迈过这道坎就会发现，前方一片光明，诚然光明背后仍然有无数黑暗，但，希望一直都在。

所以真正优秀的销售，不但有高的智商，还有更高的情商和挫折商。

九尾非辰

个人对销售部门员工智商最低、情商最低、挫折商最高，这个说法不完全苟同：

首先，说说智商低的情况。

做销售的人，一般智商都很低吗？非也！

2008年8月，我从广州回老家更换办理二代身份证，火车上，意外遇到同乡初中同学阿峰，一聊，才知道他就在广州一家家具城做销售，这次也是回去办身份证的。

半道上停车，上来一个意气风发、戴副金丝边眼镜，30多岁模样的中年男子。阿峰是个自来熟，人家刚在我们旁边坐下，就去搭讪约人家斗地主玩。中年男子也不客气，几个人就玩上了。

玩了几个钟头，阿峰和中年男子也说了一车轱辘的话，我们也从中知道他是一位大学老师，他也知道了阿峰是个没有什么文化的跑街销售员。

吃过晚饭后，阿峰再约中年男子玩斗地主，对方却说斗地主没意思，要玩就来点刺激的，玩智力游戏，具体规则就是，每人各出一道题让对方回答。

中年男子很是自信，说自己受过高等教育，也不以大欺小，如果他出的题阿峰能答出来，他就输给阿峰50块钱，否则，他就赢阿峰5块钱。然后，再由阿峰出题，赌注一样，如果中年男子答不出来，他就输给阿峰50块钱，如果中年男子答得出来，他则只赢阿峰5块钱。

游戏开始：

中年男子问：从地球到太阳的距离是多少光年？ 阿峰答：不知道。 结果：阿峰输了5块钱给中年男子。

轮到阿峰问：一头牛有多少根毛？ 中年男子懵逼，答：不知道。 结果：中年男子输了50块钱给阿峰。

又轮到中年男子问阿峰。中年男子好奇，就问：那一头牛到底有多少根毛？ 阿峰答：我也不知道。 结果：阿峰又输了5块钱给中年男子。

中年男子不敢玩了，他智商不低，再这么玩下去，有座金山也不够输啊。 在这个游戏中，阿峰表面上输了两场，却赢了40块钱。阿峰跑街销售员一枚，请问他智商低吗？

其次，说说情商低的情况。

凭什么说做销售的情商低呢？你有见过哪位销售员当面指责客户这不行、那不对，破口大骂客户250的吗？没有吧！作为销售，有哪个不是对客户笑脸相迎，客客气气的呢？

倒是上帝客户，指着销售鼻子数落一通的现象却是比比皆是。所以，说销售情商低，一万个不认同。

最后，说说挫折商最高的情况。

这一点我认同。据说世界第一销售牛人乔吉拉德，刚入行做推销工作时，曾被客户拒绝了100多次，才销售出去了第一辆汽车。

一般销售人员当然没有乔吉拉德那样的耐性，但被客户拒绝上20-30次抗打击能力的人，还是很多的。大浪淘沙，能够留在销售队伍中的都是金子！

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企管加油站

老鬼要告诉大家：1、在某些企业中的销售团队确实如此！2、真正的销售正规军与题目中描述情况完全不同！

一、在某些企业中，确实他们的销售团队智商最低、情商也低，挫折商超高！这必须得承认！

您一定看到过、听到过或者在网络上通过视频领教过一些“打鸡血”式企业文化的销售团队的丑态！更有甚者，有些不合法的打着直销旗号的团体，都会存在这种现象，而且一点不为过！

那些销售人员明显的是智商有问题，特别容易被别人洗脑！搞不清楚自己被忽悠了、被骗了！而且情商也是比较低的，只要团队负责人一忽悠马上像打了鸡血、狗血一样的疯狂！情商极低的人特别容易让人带着节奏走！正如 很多搞成功学的人，可以让你一会儿嚎啕大哭，一会儿让你叫嚷着成为亿万富翁。这些都是情商低的表现。

二、请记住：之所以销售工作是可以获得远高于其他岗位的类型，就是因为销售人员对智商、情商、逆商等等方面要求极高！

如果真是整个样子，那就变成了：谁傻谁最挣钱，谁的情绪起伏变化最大谁挣钱......这种逻辑都不通啊！

三、销售高手，不比追求多高的智商，但一定需要扎实的掌握、熟记大量的知识、资讯、技能、方法

如果只是挫折商（逆商）极高，脑子里不装东西，全凭脸皮厚去跑业务，怎么可能实现业绩的增长？难道市场上的客户都是被业务人员不要脸的软磨硬泡给征服的？这也太小看客户了！

各行各业中收入丰富的销售高手，几乎都有一个共性：知识、资讯的储备远超同事、同行，口才、沟通力、表达能力非常优秀！日常与客户无论是销售沟通还是日常闲聊，都能够灵活应对。

能够做到这些，不动脑子、不下功夫怎么可能？谁的知识、能耐都不是从娘胎里带来的呀！不要只是看着人家销售精英们潇洒自如的与人沟通、交流的表象！人家在背后用心、下功夫的时间，只是你没看到而已！

四、高情商是销售工作不可或缺的基本素质、重要筹码！

例如，高情商的人才能面对销售过程中客户提出的各种难题、刁难、异议、疑义不急不躁、淡定从容，才能够以自信的形象与客户进行顺畅的交流！

而情商低下的人，必然会由于情绪的起伏而在与客户沟通过程中出现不该有的语气、神态、表情......这几乎是必然会发生的现象。正如老鬼曾经用视频讲过的：一些情商低的销售人员，特别容易犯的错误就是不由自主的想和客户辩论！想证明客户的某些看法、结论是错误的。而情商高的业务员根本不把这些当回事儿！云淡风轻的沟通就好。

再如：高情商之人才能够真正的去做有价值的、有效的换位思考。原因非常简单：他们很少受到情绪的影响，因此可以理性的去分析、判断，在理性支持下的换位思考，才有可能最大限度的贴近客户内心的真实世界。

五、逆商与情商是密不可分的两个要素，对于销售高手而言非常重要，这一点毋庸置疑

销售工作每天的基调就是：不断收到拒绝！无论是电话销售还是门店销售、网络销售、商业客户拜访类销售，几乎所有的销售模式每天的常态都是“别拒绝”！

逆商（挫折商）的高低是一个人能否从事销售的前提，也是能否做好销售的基础。

六、智商、情商、挫折商等等只能算是基础素质而已。真正支撑销售成交的是每天的行动力、学习力、自我提升与改变的能力......

一方面承认智商、情商、逆商等等对销售人员的作用，另一方面也要清楚：单单靠这些“虚”的不能再虚的东西，根本别指望做好销售！要想脱胎换骨成为销售高手，需要去研究、学习大量的实战型销售理念、思路、方法、技巧、策略、话术等等。

也需要做大量的与销售工作关联的功课！例如社会、文化类资讯、知识、技能等等的研究与学习，社会人脉的构建、公共关系类理念与方法等等。

要想成为销售高手，需要每天进步一点点！如果你愿意，扎扎实实的去研究学习销售，半年时间就可以脱胎换骨的！

以上供参考吧。希望所有朋友们对于销售拥有更多的正知正见，并且对于如何才能做好销售有更为理性的认知。

越多分享，越多收获！

老鬼归来

职场多风云，销售更精彩！

1.销售工作不是谁都能做的，即使做下来，也不一定都是优秀的！按照正常的测算下来，适合做销售的群里概率很低！

2.销售部门很大，分工也不同！有计划，库管，会计，成本核算，管理，销售，金融，保险，维护，物流，市场，礼仪，接待，前台，等等，进出口等每个岗位要求都不同！

3.销售由于接触客户多，客户有的是单一行业的佼佼者，有的是各行各业的精英，作为一个窗口，成长很快！接触应对各种情况很多，一般处理起来需要高智商，不同的方案应对，同时也需要懂社交，交际！这就是高情商的人才能处理的！

4.销售收入较高，不是所有的事都是一帆风顺的，有的很有很多挫折，困难，打击，失败，磨难，波折，起起落落都很大，从性格，能力，毅力，激情，挑战，时间校验，人脉积累等方方面面来磨练！一般人员会半途而废！

5.智商一般悬殊都不大，情商也可以培养和锻炼！但挫折商一般是逆境，值班人员承担不了！所以挫折商的概念就出来了！必须吃苦耐劳，坚持不懈，才能坚持下来，百炼成钢！

6.吃得苦中苦，方为人上人！销售不是一般人能理解的，尤其是优秀的概念下！👄

7.三者合一，销售也是有很多乐趣的！学习乐趣，挑战乐趣等！

大江南北y职场创业

智商最低，情商最低的员工根本就是做不好销售这份工作的。我看过一个相反的观点：销售部门的员工一般都是智商不低，情商最高，挫折商也最高。

一、销售部门不大看重学历，不看重学历并不代表招聘的门槛很低。

经常在网络上看到这么一个观点：我学历比较低，没什么文化，也没什么技术，是不是只能去做销售？

很多人觉得做销售的门槛是很低的，在自己找不到别的工作的时候，就只能选择去做销售。我觉得这是一种非常错误的看法，当你从事销售这份工作时间长了之后就会发现，

销售这个岗位，尽管对学历没有很严格的要求，但是对员工的综合素质要求很高。综合能力比较低的员工，就算进入了公司，也很难做出业绩，也就很快就会被公司淘汰。所以，凡事能够留在一家公司做销售两年以上的员工，就没有一个智商低，情商也低的人。

二、销售是一份最能锻炼人的工作。

在很多公司，销售部门都是唯一能够给公司带来利润的部门，你觉得公司老板会傻到招一帮智商最低，情商最低的员工来承担如此重大的责任吗？

销售是一份最能锻炼人的工作，对员工的重合素质要求也非常高。

什么叫智商？学历高，从某种程度上来说的确可以说明这个人的智商比较高，但是更准确的来说是这个人在某一方面学习的比较好，钻研的比较深入，在一些专业领域，这一点尤其明显。智商是反应一个人的智力水平的，学历只是其中的一个方面，所以说智商高的人不一定学历都很高。

做销售，每天都需要与各种各样的人打交道，每天都要面对各种各样的突发情况，销售人员必须要掌握多种知识，无论是政治、天文、地理、体育、人文、产品专业知识、管理，甚至财务，你如果没有一定的知识储备，那么你是很难与客户进行良好的沟通的。每一个客户都有自己的专长，也有自己比较熟悉领域，而我们销售则是一个人，需要面对各种各样的客户，如果作为一个销售，你没有掌握各方面的知识，你是很难与各种各样的客户去沟通的。一个综合知识比较丰富的销售，你觉得他的智商会低吗？

销售每天都需要与各种各样的客户去打交道，每天都需要去处理各种各样的突发情况，一个好的销售人员必定是反应极快，说话办事都能掌握好分寸和尺度，拿捏得恰到好处，这样的销售人员情商会低吗？

三、销售人员的挫折商最高。

销售人员每天都会被很多人拒绝，每天都需要承受很多人甩过来的黑脸，甚至每天都需要承受一些人的谩骂和诋毁，所以销售人员的心理素质都是比较强的，也就是他们的挫折商比较高。

销售人员在面对别人的拒绝、黑脸和谩骂的情况下，必须要尽快的调整过来。被人拒绝，对于销售人员来说，则是家常便饭，销售人员由于经历的多了，自己就可以很快的过滤和消化掉这种不好的情绪，从而很快就能够投入到正常的工作中来。

四、结论

销售部门招聘不唯学历，并不意味着不看重一个人的智商。智商低，情商也低的员工是根本做不好销售的，销售人员由于每天都需要面对，被人拒绝不理解，甚至谩骂的情况，所以销售人员的挫折商也是最高的。

雨沫聊职场

题主的判断我不敢苟同。不知道你的数据来自于哪个方面，据我了解，真正的销售精英，或者说真正的精英销售团队，那智商情商都是非常高的，否则的话只能是做叫一般售货员。

销售和人打交道，不了解人性，不了解心理学，那是不行的。一般的销售是卖产品，中等的销售是卖品牌，高级的销售是卖品格。销售一途，学问大了去了。

柏藝康

抗挫折能力强这个我赞同，智商低和情商低我不赞同。一般想要成长为相对比较优秀的销售，智商情商都必须是要在线的，若这两个低了，你肯定做销售大部分都会成为别人的陪衬，辛苦努力到最后，大概率是拿不到订单。

马云在一次演讲中说道：情商、智商、爱商都需要有，成功者往往是情商很高，如果你没有情商，都没人喜欢你，但智商是让你不败（你会设计体系架构，一步步，有科学的推进，至少不让你失败得太大）。

销售中的情商就是在于会处事，会见人说人话，见鬼说鬼话，无论何种类型的客户，你都能友好的跟他们相处，并且快速和他们打成一片，这个说起来容易做起来难，真的是只可意会不可言传，我建议做销售的朋友，平时都要看一些关于情商提升的书籍。

做销售脑子要活，需要心机、城府。说白了就是你要想办法战胜所有的竞争对手，自己一步步不犯错误走到最后拿到订单，这真的是要靠脑袋的，需要计划、设计、布局。

比如你比竞争对手晚介入项目，你怎么为自己争取机会？竞争对手已经把客户那边的关系，上上下下都做透了，甚至项目拍板人都还是竞争对手的亲戚，你又怎么力挽狂澜，改变局面？

为了让我脑子越来越活，当遇到销售问题时，能快速想到解决办法，我平时也有训练方式，比如：我经常在公司里跟人家讨论销售项目问题，同事遇到销售困境，我也会主动想办法献计献策，我还喜欢看一些销售高手写的自传，特别是写自己做单经历的故事，平时有空，我也会看谋战剧、破案剧等，不是自己光看就行了，还要主动思考，脑子肯定是越用越活的。

再说一下情商，情商高的人有一些特点，比如：

1、讲话做事善于照顾他人的感受

2、读懂他人情感和意图的能力强

3、满满正能量，你和他们在一起，你会感到很舒服、轻松和快乐、热情。

4、善于维系亲近人的关系，也能保持独立和自我

5、朋友圈子广，能容纳多种类型的人

6、善于鼓励和夸奖他人

那以上6点，销售朋友们，你占几条呢？

银兰

不知道你从哪里听到这个说法的。

先说智商问题。

一个销售人员，需要对公司的产品非常熟悉。除了研发部的人，整个公司最需要了解产品的就是销售部的人。

销售部的人要对产品了解之后，拆解卖点，还是编写话术，甚至还要把产品没有的东西想办法加上去。除了功能性的赋能外，还要给产品赋予更多感性的东西。

你说，要没点智商的人，能做得到？你凭什么说销售部的人智商最低？

再说情商问题。

做销售，最重要的就是情商，你居然说销售部的员工情商低。

从事销售工作的人，每天要面对各种各样的客户，要跟千万种性格的人打交道，要是没点情商，恐怕早就干不下去了。

而且销售部的人，对外要面对客户，对内要面对公司支援部门。要是情商低，要么得罪客户，要么得罪同事，要么全都得罪了。这种人还能做出销售业绩来？

我感觉你问这个问题，才是真的没动脑子想。

最后说挫折商的问题。

挫折商也叫逆商。

一个成功的销售人员，肯定是经历了无数被拒绝和挫折之后成长起来的。这种人，靠的不是挫折商高或者不高，而是在挫折中逐渐形成了免疫。

于此同时，在每次受到挫折之后，他们可以总结经验改善自己，从而避免下次再受到同类型的挫折和问题。

我不觉得这是种什么挫折商或者逆商，我更喜欢把这种东西称为“上进”。

总结而言：

不管是哪个部门的从业者，都会有智商高的，也会有智商低的。情商和逆商也是如此。

但从来没有谁会根据部门性质来判断这些，而能够问出你这样的问题来，也着实为你的智商感到“捉急”。

职场大侠知阳

我们先理解一下题主的问题。题主的原意是指销售部门的员工基本上都属于智商和情商最低低而挫商高的人，意指与其他岗位相比较，他们的挫商，因为每天要面对拒绝，智商最低，因为不懂脑筋，情商最低，因为脾气太急。按照对题主这样的理解和结论，不难看出，题主问题的立论自身存在着问题。我也相信很多从事销售的人员多半会反对这样的结论，他们的反对不无道理。

一、不否认特殊情况。

如果从客观上来看待题主的问题，我们不能否认题主说的情况确实存在，我们会发现销售部门偶尔会有智商低、情商低的销售人员，我们只能说“偶尔”，或者“有极少数这样的人”。因为从事销售工作，基本上不需要什么门槛，在很多人眼里是一个“拿起来就能做”的职业，甚至有些人认为销售工作的“技术含量低”。所以，有些急于找工作又无果的人，为了生存，作为权宜之计，进入了销售这个职业，因为当前几乎所有公司都缺销售人员，有胳膊有腿就能被录用。但这仅仅是特殊情况，但这种特殊情况实在说不上“一般都是”这样。

二、销售部门人员的真实画像。

如果题主说的“销售部门的员工”是指销售人员的话，在实际的销售职业领域里，多数的销售人员都是智商、情商、挫商集一身的人员。我们可以仔细观察一下周边做销售的朋友，都是一些难言善变、不拘小节、敢打敢冲、藐视“被拒绝”的一拨人，他们对现实的情况反应快，灵活多变，变通性强，至少在我周边做销售的人员是如此，尽管不是全部。从销售人员的这些画像中，我们不难看出他们的机智、耐心，不难看出他们对拒绝的“无所谓”。多数情况下，其他部门的人员如果和销售人员“吵架”、“发生争执”，一般“败下阵来的”，不是销售人员，而是其他部门的人员，最后胜出的往往是销售人员。这也说明了销售人员心智上“很厉害”。

销售人员的确有一个明显的缺点（只能说大部分销售人员），就是急功近利，急于成交，有长远眼光的销售者不多。但这并不能说明销售人员的智商、情商最低。

同时，我们不得不承认，在现实中，部分销售人员的情商不高，他们的自我认知不足，脾气急躁，总觉得自己是公司的“营业额”入口，直接面对的是客户，于是一切都要为“销售”让道。他们很少去体谅整个公司流程中上游部门的苦衷。也正因为如此，上游部门（比如研发和生产）总会和销售部门“掐架”，发生争执。所以，部分销售人员的情商需要提高。

但是，我们不难发现，这些情商不高的销售人员，随着职场的历练，随着羽翼丰满，情商会有大幅度的改善。从那些销售高手、销售老将的身上，我们不难发现“智慧”、“耐心”和“老成”的特性。

小结：我们不能以一小撮的群体，或者以看到的特例，来给多数的销售人员下结论：智商情商最低，挫商最高。事实上，情况恰恰相反。为什么多数的老板都是销售出身？因为他们的智商、情商和挫商都要比他人高出一大截。所以，我们还是应该正确看待销售部门的人员，看到他们坚韧背后的智慧与耐力。挫商高的基础，本身就是智慧和情感控制的集合，怎么能说销售部门的人员智商、情商最低呢？

耕然夫

为什么说，销售部门的员工，一般都是智商最低，情商最低，挫折商最高的？

因为你没把中间商看在眼里，你忽略了中间商，就得不到中间商的指点，那么就不清楚智商有术，情商有径，而你智开不了窍，情上不了道，就会漫无目标东走一下西走一下地去寻找销售市场，销售缺乏方向感难免会不断受挫折，挫折遭受多了，商就增加，自己就提高了挫折商，也就形成了你提出的为什么的问题。

關鍵字: 跳槽那些事儿 情商 智商