小豎彡

不贊同這個說法！

銷售部的員工因崗位特性，接觸的人相對複雜，各個階層各個領域都會涉及到，如果想要成為一名優秀的銷售人員，就必須要擁有非常高的情商，尤其是溝通能力，面對不同的人說不同的話，以便能實現自己的目標；同時銷售人員也需要有一定的智商，最簡單的理解就是銷售人員的本質是銷售產品或者服務，得懂得算成本，算利潤，否則如何能知道自己到底是否為公司創造了價值呢？

1、需要有強大的學習能力、適應能力

銷售人員需要了解產品、瞭解服務，需要有強大的學習能力，因為任何公司的產品都在不斷更新迭代，任何產品如果銷售不夠了解，如何能說服別人接受呢？

市場在變，用戶在變，銷售人員在做產品營銷的時候也需要不斷調整策略，節奏，以便能最快的適應用戶，吸引用戶。

2、不斷提高的情商

銷售人員的情商應該是提升最快的，因為接觸的人和事情很多，面對的臨時問題很多，不同的人不同的性格，要將產品或者服務銷售出去，就需要根據不同的人和環境調整溝通和交流思路和語言，同樣一件事，針對不同的人，在不同的環境下，說話的方式也會不一樣。

3、無可奈何的挫折商

沒有人喜歡經歷挫折，可是挫折無處不在！

對於銷售人員來說，經歷挫折是無可避免的。約見客戶多次被拒絕；產品和服務一直銷售不出去；客戶的挑三揀四，一再挑刺；設計方案的無數次修改；手機7*24小時在線，生怕客戶找到自己而投訴。

銷售人員無時無刻不在經歷著挫折，可是每一次挫折的背後，都是進步的動力，都是經驗提升的過程，一旦邁過這道坎就會發現，前方一片光明，誠然光明背後仍然有無數黑暗，但，希望一直都在。

所以真正優秀的銷售，不但有高的智商，還有更高的情商和挫折商。

九尾非辰

個人對銷售部門員工智商最低、情商最低、挫折商最高，這個說法不完全苟同：

首先，說說智商低的情況。

做銷售的人，一般智商都很低嗎？非也！

2008年8月，我從廣州回老家更換辦理二代身份證，火車上，意外遇到同鄉初中同學阿峰，一聊，才知道他就在廣州一家傢俱城做銷售，這次也是回去辦身份證的。

半道上停車，上來一個意氣風發、戴副金絲邊眼鏡，30多歲模樣的中年男子。阿峰是個自來熟，人家剛在我們旁邊坐下，就去搭訕約人家鬥地主玩。中年男子也不客氣，幾個人就玩上了。

玩了幾個鐘頭，阿峰和中年男子也說了一車軲轆的話，我們也從中知道他是一位大學老師，他也知道了阿峰是個沒有什麼文化的跑街銷售員。

吃過晚飯後，阿峰再約中年男子玩鬥地主，對方卻說鬥地主沒意思，要玩就來點刺激的，玩智力遊戲，具體規則就是，每人各出一道題讓對方回答。

中年男子很是自信，說自己受過高等教育，也不以大欺小，如果他出的題阿峰能答出來，他就輸給阿峰50塊錢，否則，他就贏阿峰5塊錢。然後，再由阿峰出題，賭注一樣，如果中年男子答不出來，他就輸給阿峰50塊錢，如果中年男子答得出來，他則只贏阿峰5塊錢。

遊戲開始：

中年男子問：從地球到太陽的距離是多少光年？ 阿峰答：不知道。 結果：阿峰輸了5塊錢給中年男子。

輪到阿峰問：一頭牛有多少根毛？ 中年男子懵逼，答：不知道。 結果：中年男子輸了50塊錢給阿峰。

又輪到中年男子問阿峰。中年男子好奇，就問：那一頭牛到底有多少根毛？ 阿峰答：我也不知道。 結果：阿峰又輸了5塊錢給中年男子。

中年男子不敢玩了，他智商不低，再這麼玩下去，有座金山也不夠輸啊。 在這個遊戲中，阿峰表面上輸了兩場，卻贏了40塊錢。阿峰跑街銷售員一枚，請問他智商低嗎？

其次，說說情商低的情況。

憑什麼說做銷售的情商低呢？你有見過哪位銷售員當面指責客戶這不行、那不對，破口大罵客戶250的嗎？沒有吧！作為銷售，有哪個不是對客戶笑臉相迎，客客氣氣的呢？

倒是上帝客戶，指著銷售鼻子數落一通的現象卻是比比皆是。所以，說銷售情商低，一萬個不認同。

最後，說說挫折商最高的情況。

這一點我認同。據說世界第一銷售牛人喬吉拉德，剛入行做推銷工作時，曾被客戶拒絕了100多次，才銷售出去了第一輛汽車。

一般銷售人員當然沒有喬吉拉德那樣的耐性，但被客戶拒絕上20-30次抗打擊能力的人，還是很多的。大浪淘沙，能夠留在銷售隊伍中的都是金子！

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企管加油站

老鬼要告訴大家：1、在某些企業中的銷售團隊確實如此！2、真正的銷售正規軍與題目中描述情況完全不同！

一、在某些企業中，確實他們的銷售團隊智商最低、情商也低，挫折商超高！這必須得承認！

您一定看到過、聽到過或者在網絡上通過視頻領教過一些“打雞血”式企業文化的銷售團隊的醜態！更有甚者，有些不合法的打著直銷旗號的團體，都會存在這種現象，而且一點不為過！

那些銷售人員明顯的是智商有問題，特別容易被別人洗腦！搞不清楚自己被忽悠了、被騙了！而且情商也是比較低的，只要團隊負責人一忽悠馬上像打了雞血、狗血一樣的瘋狂！情商極低的人特別容易讓人帶著節奏走！正如 很多搞成功學的人，可以讓你一會兒嚎啕大哭，一會兒讓你叫嚷著成為億萬富翁。這些都是情商低的表現。

二、請記住：之所以銷售工作是可以獲得遠高於其他崗位的類型，就是因為銷售人員對智商、情商、逆商等等方面要求極高！

如果真是整個樣子，那就變成了：誰傻誰最掙錢，誰的情緒起伏變化最大誰掙錢......這種邏輯都不通啊！

三、銷售高手，不比追求多高的智商，但一定需要紮實的掌握、熟記大量的知識、資訊、技能、方法

如果只是挫折商（逆商）極高，腦子裡不裝東西，全憑臉皮厚去跑業務，怎麼可能實現業績的增長？難道市場上的客戶都是被業務人員不要臉的軟磨硬泡給征服的？這也太小看客戶了！

各行各業中收入豐富的銷售高手，幾乎都有一個共性：知識、資訊的儲備遠超同事、同行，口才、溝通力、表達能力非常優秀！日常與客戶無論是銷售溝通還是日常閒聊，都能夠靈活應對。

能夠做到這些，不動腦子、不下功夫怎麼可能？誰的知識、能耐都不是從孃胎裡帶來的呀！不要只是看著人家銷售精英們瀟灑自如的與人溝通、交流的表象！人家在背後用心、下功夫的時間，只是你沒看到而已！

四、高情商是銷售工作不可或缺的基本素質、重要籌碼！

例如，高情商的人才能面對銷售過程中客戶提出的各種難題、刁難、異議、疑義不急不躁、淡定從容，才能夠以自信的形象與客戶進行順暢的交流！

而情商低下的人，必然會由於情緒的起伏而在與客戶溝通過程中出現不該有的語氣、神態、表情......這幾乎是必然會發生的現象。正如老鬼曾經用視頻講過的：一些情商低的銷售人員，特別容易犯的錯誤就是不由自主的想和客戶辯論！想證明客戶的某些看法、結論是錯誤的。而情商高的業務員根本不把這些當回事兒！雲淡風輕的溝通就好。

再如：高情商之人才能夠真正的去做有價值的、有效的換位思考。原因非常簡單：他們很少受到情緒的影響，因此可以理性的去分析、判斷，在理性支持下的換位思考，才有可能最大限度的貼近客戶內心的真實世界。

五、逆商與情商是密不可分的兩個要素，對於銷售高手而言非常重要，這一點毋庸置疑

銷售工作每天的基調就是：不斷收到拒絕！無論是電話銷售還是門店銷售、網絡銷售、商業客戶拜訪類銷售，幾乎所有的銷售模式每天的常態都是“別拒絕”！

逆商（挫折商）的高低是一個人能否從事銷售的前提，也是能否做好銷售的基礎。

六、智商、情商、挫折商等等只能算是基礎素質而已。真正支撐銷售成交的是每天的行動力、學習力、自我提升與改變的能力......

一方面承認智商、情商、逆商等等對銷售人員的作用，另一方面也要清楚：單單靠這些“虛”的不能再虛的東西，根本別指望做好銷售！要想脫胎換骨成為銷售高手，需要去研究、學習大量的實戰型銷售理念、思路、方法、技巧、策略、話術等等。

也需要做大量的與銷售工作關聯的功課！例如社會、文化類資訊、知識、技能等等的研究與學習，社會人脈的構建、公共關係類理念與方法等等。

要想成為銷售高手，需要每天進步一點點！如果你願意，紮紮實實的去研究學習銷售，半年時間就可以脫胎換骨的！

以上供參考吧。希望所有朋友們對於銷售擁有更多的正知正見，並且對於如何才能做好銷售有更為理性的認知。

越多分享，越多收穫！

老鬼歸來

職場多風雲，銷售更精彩！

1.銷售工作不是誰都能做的，即使做下來，也不一定都是優秀的！按照正常的測算下來，適合做銷售的群裡概率很低！

2.銷售部門很大，分工也不同！有計劃，庫管，會計，成本核算，管理，銷售，金融，保險，維護，物流，市場，禮儀，接待，前臺，等等，進出口等每個崗位要求都不同！

3.銷售由於接觸客戶多，客戶有的是單一行業的佼佼者，有的是各行各業的精英，作為一個窗口，成長很快！接觸應對各種情況很多，一般處理起來需要高智商，不同的方案應對，同時也需要懂社交，交際！這就是高情商的人才能處理的！

4.銷售收入較高，不是所有的事都是一帆風順的，有的很有很多挫折，困難，打擊，失敗，磨難，波折，起起落落都很大，從性格，能力，毅力，激情，挑戰，時間校驗，人脈積累等方方面面來磨練！一般人員會半途而廢！

5.智商一般懸殊都不大，情商也可以培養和鍛鍊！但挫折商一般是逆境，值班人員承擔不了！所以挫折商的概念就出來了！必須吃苦耐勞，堅持不懈，才能堅持下來，百鍊成鋼！

6.吃得苦中苦，方為人上人！銷售不是一般人能理解的，尤其是優秀的概念下！👄

7.三者合一，銷售也是有很多樂趣的！學習樂趣，挑戰樂趣等！

大江南北y職場創業

智商最低，情商最低的員工根本就是做不好銷售這份工作的。我看過一個相反的觀點：銷售部門的員工一般都是智商不低，情商最高，挫折商也最高。

一、銷售部門不大看重學歷，不看重學歷並不代表招聘的門檻很低。

經常在網絡上看到這麼一個觀點：我學歷比較低，沒什麼文化，也沒什麼技術，是不是隻能去做銷售？

很多人覺得做銷售的門檻是很低的，在自己找不到別的工作的時候，就只能選擇去做銷售。我覺得這是一種非常錯誤的看法，當你從事銷售這份工作時間長了之後就會發現，

銷售這個崗位，儘管對學歷沒有很嚴格的要求，但是對員工的綜合素質要求很高。綜合能力比較低的員工，就算進入了公司，也很難做出業績，也就很快就會被公司淘汰。所以，凡事能夠留在一家公司做銷售兩年以上的員工，就沒有一個智商低，情商也低的人。

二、銷售是一份最能鍛鍊人的工作。

在很多公司，銷售部門都是唯一能夠給公司帶來利潤的部門，你覺得公司老闆會傻到招一幫智商最低，情商最低的員工來承擔如此重大的責任嗎？

銷售是一份最能鍛鍊人的工作，對員工的重合素質要求也非常高。

什麼叫智商？學歷高，從某種程度上來說的確可以說明這個人的智商比較高，但是更準確的來說是這個人在某一方面學習的比較好，鑽研的比較深入，在一些專業領域，這一點尤其明顯。智商是反應一個人的智力水平的，學歷只是其中的一個方面，所以說智商高的人不一定學歷都很高。

做銷售，每天都需要與各種各樣的人打交道，每天都要面對各種各樣的突發情況，銷售人員必須要掌握多種知識，無論是政治、天文、地理、體育、人文、產品專業知識、管理，甚至財務，你如果沒有一定的知識儲備，那麼你是很難與客戶進行良好的溝通的。每一個客戶都有自己的專長，也有自己比較熟悉領域，而我們銷售則是一個人，需要面對各種各樣的客戶，如果作為一個銷售，你沒有掌握各方面的知識，你是很難與各種各樣的客戶去溝通的。一個綜合知識比較豐富的銷售，你覺得他的智商會低嗎？

銷售每天都需要與各種各樣的客戶去打交道，每天都需要去處理各種各樣的突發情況，一個好的銷售人員必定是反應極快，說話辦事都能掌握好分寸和尺度，拿捏得恰到好處，這樣的銷售人員情商會低嗎？

三、銷售人員的挫折商最高。

銷售人員每天都會被很多人拒絕，每天都需要承受很多人甩過來的黑臉，甚至每天都需要承受一些人的謾罵和詆譭，所以銷售人員的心理素質都是比較強的，也就是他們的挫折商比較高。

銷售人員在面對別人的拒絕、黑臉和謾罵的情況下，必須要儘快的調整過來。被人拒絕，對於銷售人員來說，則是家常便飯，銷售人員由於經歷的多了，自己就可以很快的過濾和消化掉這種不好的情緒，從而很快就能夠投入到正常的工作中來。

四、結論

銷售部門招聘不唯學歷，並不意味著不看重一個人的智商。智商低，情商也低的員工是根本做不好銷售的，銷售人員由於每天都需要面對，被人拒絕不理解，甚至謾罵的情況，所以銷售人員的挫折商也是最高的。

雨沫聊職場

題主的判斷我不敢苟同。不知道你的數據來自於哪個方面，據我瞭解，真正的銷售精英，或者說真正的精英銷售團隊，那智商情商都是非常高的，否則的話只能是做叫一般售貨員。

銷售和人打交道，不瞭解人性，不瞭解心理學，那是不行的。一般的銷售是賣產品，中等的銷售是賣品牌，高級的銷售是賣品格。銷售一途，學問大了去了。

柏藝康

抗挫折能力強這個我贊同，智商低和情商低我不贊同。一般想要成長為相對比較優秀的銷售，智商情商都必須是要在線的，若這兩個低了，你肯定做銷售大部分都會成為別人的陪襯，辛苦努力到最後，大概率是拿不到訂單。

馬雲在一次演講中說道：情商、智商、愛商都需要有，成功者往往是情商很高，如果你沒有情商，都沒人喜歡你，但智商是讓你不敗（你會設計體系架構，一步步，有科學的推進，至少不讓你失敗得太大）。

銷售中的情商就是在於會處事，會見人說人話，見鬼說鬼話，無論何種類型的客戶，你都能友好的跟他們相處，並且快速和他們打成一片，這個說起來容易做起來難，真的是隻可意會不可言傳，我建議做銷售的朋友，平時都要看一些關於情商提升的書籍。

做銷售腦子要活，需要心機、城府。說白了就是你要想辦法戰勝所有的競爭對手，自己一步步不犯錯誤走到最後拿到訂單，這真的是要靠腦袋的，需要計劃、設計、佈局。

比如你比競爭對手晚介入項目，你怎麼為自己爭取機會？競爭對手已經把客戶那邊的關係，上上下下都做透了，甚至項目拍板人都還是競爭對手的親戚，你又怎麼力挽狂瀾，改變局面？

為了讓我腦子越來越活，當遇到銷售問題時，能快速想到解決辦法，我平時也有訓練方式，比如：我經常在公司裡跟人家討論銷售項目問題，同事遇到銷售困境，我也會主動想辦法獻計獻策，我還喜歡看一些銷售高手寫的自傳，特別是寫自己做單經歷的故事，平時有空，我也會看謀戰劇、破案劇等，不是自己光看就行了，還要主動思考，腦子肯定是越用越活的。

再說一下情商，情商高的人有一些特點，比如：

1、講話做事善於照顧他人的感受

2、讀懂他人情感和意圖的能力強

3、滿滿正能量，你和他們在一起，你會感到很舒服、輕鬆和快樂、熱情。

4、善於維繫親近人的關係，也能保持獨立和自我

5、朋友圈子廣，能容納多種類型的人

6、善於鼓勵和誇獎他人

那以上6點，銷售朋友們，你佔幾條呢？

銀蘭

不知道你從哪裡聽到這個說法的。

先說智商問題。

一個銷售人員，需要對公司的產品非常熟悉。除了研發部的人，整個公司最需要了解產品的就是銷售部的人。

銷售部的人要對產品瞭解之後，拆解賣點，還是編寫話術，甚至還要把產品沒有的東西想辦法加上去。除了功能性的賦能外，還要給產品賦予更多感性的東西。

你說，要沒點智商的人，能做得到？你憑什麼說銷售部的人智商最低？

再說情商問題。

做銷售，最重要的就是情商，你居然說銷售部的員工情商低。

從事銷售工作的人，每天要面對各種各樣的客戶，要跟千萬種性格的人打交道，要是沒點情商，恐怕早就幹不下去了。

而且銷售部的人，對外要面對客戶，對內要面對公司支援部門。要是情商低，要麼得罪客戶，要麼得罪同事，要麼全都得罪了。這種人還能做出銷售業績來？

我感覺你問這個問題，才是真的沒動腦子想。

最後說挫折商的問題。

挫折商也叫逆商。

一個成功的銷售人員，肯定是經歷了無數被拒絕和挫折之後成長起來的。這種人，靠的不是挫折商高或者不高，而是在挫折中逐漸形成了免疫。

於此同時，在每次受到挫折之後，他們可以總結經驗改善自己，從而避免下次再受到同類型的挫折和問題。

我不覺得這是種什麼挫折商或者逆商，我更喜歡把這種東西稱為“上進”。

總結而言：

不管是哪個部門的從業者，都會有智商高的，也會有智商低的。情商和逆商也是如此。

但從來沒有誰會根據部門性質來判斷這些，而能夠問出你這樣的問題來，也著實為你的智商感到“捉急”。

職場大俠知陽

我們先理解一下題主的問題。題主的原意是指銷售部門的員工基本上都屬於智商和情商最低低而挫商高的人，意指與其他崗位相比較，他們的挫商，因為每天要面對拒絕，智商最低，因為不懂腦筋，情商最低，因為脾氣太急。按照對題主這樣的理解和結論，不難看出，題主問題的立論自身存在著問題。我也相信很多從事銷售的人員多半會反對這樣的結論，他們的反對不無道理。

一、不否認特殊情況。

如果從客觀上來看待題主的問題，我們不能否認題主說的情況確實存在，我們會發現銷售部門偶爾會有智商低、情商低的銷售人員，我們只能說“偶爾”，或者“有極少數這樣的人”。因為從事銷售工作，基本上不需要什麼門檻，在很多人眼裡是一個“拿起來就能做”的職業，甚至有些人認為銷售工作的“技術含量低”。所以，有些急於找工作又無果的人，為了生存，作為權宜之計，進入了銷售這個職業，因為當前幾乎所有公司都缺銷售人員，有胳膊有腿就能被錄用。但這僅僅是特殊情況，但這種特殊情況實在說不上“一般都是”這樣。

二、銷售部門人員的真實畫像。

如果題主說的“銷售部門的員工”是指銷售人員的話，在實際的銷售職業領域裡，多數的銷售人員都是智商、情商、挫商集一身的人員。我們可以仔細觀察一下週邊做銷售的朋友，都是一些難言善變、不拘小節、敢打敢衝、藐視“被拒絕”的一撥人，他們對現實的情況反應快，靈活多變，變通性強，至少在我周邊做銷售的人員是如此，儘管不是全部。從銷售人員的這些畫像中，我們不難看出他們的機智、耐心，不難看出他們對拒絕的“無所謂”。多數情況下，其他部門的人員如果和銷售人員“吵架”、“發生爭執”，一般“敗下陣來的”，不是銷售人員，而是其他部門的人員，最後勝出的往往是銷售人員。這也說明了銷售人員心智上“很厲害”。

銷售人員的確有一個明顯的缺點（只能說大部分銷售人員），就是急功近利，急於成交，有長遠眼光的銷售者不多。但這並不能說明銷售人員的智商、情商最低。

同時，我們不得不承認，在現實中，部分銷售人員的情商不高，他們的自我認知不足，脾氣急躁，總覺得自己是公司的“營業額”入口，直接面對的是客戶，於是一切都要為“銷售”讓道。他們很少去體諒整個公司流程中上游部門的苦衷。也正因為如此，上游部門（比如研發和生產）總會和銷售部門“掐架”，發生爭執。所以，部分銷售人員的情商需要提高。

但是，我們不難發現，這些情商不高的銷售人員，隨著職場的歷練，隨著羽翼豐滿，情商會有大幅度的改善。從那些銷售高手、銷售老將的身上，我們不難發現“智慧”、“耐心”和“老成”的特性。

小結：我們不能以一小撮的群體，或者以看到的特例，來給多數的銷售人員下結論：智商情商最低，挫商最高。事實上，情況恰恰相反。為什麼多數的老闆都是銷售出身？因為他們的智商、情商和挫商都要比他人高出一大截。所以，我們還是應該正確看待銷售部門的人員，看到他們堅韌背後的智慧與耐力。挫商高的基礎，本身就是智慧和情感控制的集合，怎麼能說銷售部門的人員智商、情商最低呢？

耕然夫

為什麼說，銷售部門的員工，一般都是智商最低，情商最低，挫折商最高的？

因為你沒把中間商看在眼裡，你忽略了中間商，就得不到中間商的指點，那麼就不清楚智商有術，情商有徑，而你智開不了竅，情上不了道，就會漫無目標東走一下西走一下地去尋找銷售市場，銷售缺乏方向感難免會不斷受挫折，挫折遭受多了，商就增加，自己就提高了挫折商，也就形成了你提出的為什麼的問題。

關鍵字: 跳槽那些事兒 情商 智商