針對疫情的四個階段酒店業該如何應對：
冰封期（疫情開始至2月底）
關注現金流：增加收入來源渠道，通過貸款、外賣等方式，努力保證現金流正常。
關注消費者安全底層需求：做好基本的衛生清潔工作、並在線上可視化幫助建立消費信心。
解凍期（2月底至4月底）
關注新的住宿場景：關注復工、差旅、本地等多場景住宿需求，積極參加OTA平臺活動、預售階段與平臺溝通預包房獲得現金流
關注收入結構調整：雲內辦公替代商旅住宿的，關注個人住宿，利用預售提前鎖客。
回暖期（4月底至7月底）
聯動多方力量，促使行業回暖加速：與OTA平臺等聯合營銷，重點關注五一、暑期等過去的旺季需求回暖情況。
關注行業趨勢大數據：做好自身及行業的客源地等大數據分析，判斷短線周邊、長線遊是否已呈恢復增長趨勢。
增長期（7月底之後）
細緻揣摩消費者在疫情後的心理變化，並確保自身跟緊消費市場的風向。
迎接酒店業的“四新”
新需求
•受疫情影響，乾淨、清潔、防疫等基本安全需求成為決定性因素
新客源
•年輕人、本地場景將最快復甦，成為短期內主力需求
新監管
•實名購票、門票預約等景區管理提速；
•民宿亦將加強實名管理
新收益
•會議類需求基本消失，重點關注“客房+餐飲+外賣”新收入結構
酒店業發展的七個重要建議：
• 關注疫情長期性，主動規劃新收益來源：提前做好收入結構因疫情發生結構性變化的長期計劃和準備
• 關注低線城市等率先恢復的腹地市場，部分縣市區有望率先恢復需求
• 關注提前復甦的餐飲需求和本地場景：餐飲是酒店旅遊相關產業鏈的最早復甦者
• 加強衛生投入，滿足乾淨防疫新需求：積極貫徹防疫自律公約各項要求，並在平臺進行透明化的展示
• 加強多渠道獲客和預售，獲取新客源：強化能帶來增量新客的OTA平臺合作，拉動復甦初期新增量
• 加強“大數據”新基建，提升綜合收益：以大數據等“新基建”提升精益化管理水平和綜合收益管理
• 加強前瞻性投入，滿足新監管要求：通過無接觸、實名登記、預約系統等滿足消社會治理新要求
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