據報道，疫情當前，智慧社區越來越受歡迎。不過，一些智慧社區有名無實，空有高科技、大數據的外殼，只是簡單地將線下工作移到線上，關鍵時刻依然靠人力，實際效果很不理想。網民認為，智慧社區是社區管理和服務的發展趨勢，只有切實利用現代科技手段，搭建智能化管理體系，充分整合相關資源和數據，才能發揮其簡便、快速、節約人力的優勢，實實在在地提升社區居民的居住體驗。
網民“吳勝武”表示，智慧社區建設應以人為本，為了建設而匆忙建設使用，只是花架子，不僅實際收效甚微，長遠看也會帶來經濟損失。建設智慧社區，應打破信息壁壘，進行信息系統的整合，讓已有數據聯通起來。同時，要依託智慧社區的平臺建設，通過資源整合共享，根據居民實際需求添加應用模塊，真正實現社區生活智慧化。
不少網民指出，建設智慧社區，搭建平臺和整合資源是關鍵。網民“鴻鍵”表示，此次疫情暴露了城市應急管理方面的一些缺陷，未來應完善已有智慧城市子系統、智慧社區的應用場景功能，構建基於統一標準的結構化數據收集管理系統，讓數據能夠真正進入系統並且被分析，進而指導實踐。
有網民建議，可以將企業引入智慧社區建設，通過政企合作或委託企業運營的方式，構建可持續發展的社區協同治理模式。還有網民指出，建設智慧社區需要具備服務思維，想居民所想，邀請居民參與共建，如此才能更好地推廣。同時，應該培養智慧社區管理與服務人才，增強對智慧平臺的維護運營，在各方的良性互動中不斷推動智慧治理。（記者 廖冰清 整理）
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