維權小知識
◆我國的315
我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯合各有關部門共同舉辦隆重的紀念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權益的有關法律法規及其成果，促進全社會都關心、支持消費者權益保護工作。“3·15國際消費者權益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。
◆我們究竟該如何維權呢？這些事兒你必須牢記！
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明白自己的權利
⑴大學生權益
①普通權益：財產權和人格權，其中人格權包括健康權，姓名權，榮譽權，隱私權，名譽權。我國《民法通則》以憲法第38條為根據，對人格權作了比較充分的規定。人格權和財產權一樣，是公民的法定權利，是絕對權利，任何人不得非法剝奪和侵害。
②特殊權益：使用權，參與權，獎貸權，公正評價權，申訴權。
⑵消費者權益：《中華人民共和國消費者權益保護法》規定了消費者享有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。
保存維權憑證
這些材料可以作為維權憑證：
①購物小票、保修單、發票、紙質或電子版合同。
②錄音、錄像。
③網購交易記錄、聊天記錄、網頁公正保存。
④加蓋公章的旅遊行程表、計劃書。
⑤加蓋公章的消費清單。
切記：消費者在購物時千萬不要忘記索要發票並予以妥善保管。
運用維權渠道
消費者權益爭議的可以通過五種途徑解決：
①與經營者協商和解；
②請求消費者協會調解；
③向有關行政部門申訴；
④根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
⑤向人民法院提起訴訟。
切記：要注意和掌握訴訟時效。根據我國《民法通則》的有關規定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年;因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為兩年。據此，當消費者的權益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸掉官司。
◆消費心理
消費心理有哪些：
①從眾心理：具有仿效性，盲目性。消費是否該從眾，要具體分析，盲目從眾不可取。
②求異心理：追求標新立異 與眾不同。它的利在於可以推動新工藝與產品出現，而弊在於展示個性不但要考慮社會認可，還要考慮代價。為顯示與眾不同而過分標新立異，是不值得提倡的。
③攀比心理：面子消費，這種消費心理不可取。
④求實心理：消費者在選擇商品時往往考慮很多因素，講求實惠，根據自己需要選擇商品，是一種理智的消費。
樹立正確的消費觀：
量入為出，適度消費；避免盲從，理性消費；
保護環境，綠色消費；勤儉節約，艱苦奮鬥。
◆謹防受騙
兼職受騙——刷單套路
犯罪分子許諾在各種網絡平臺刷得消費記錄後，將返還本金並支付佣金。受害人在完成前幾單任務後都會很快收到回報，而當做更多的任務時，騙子就會就會切斷與受害人的聯繫,就此消失。其實這樣的套路首先會取得受害者的信任，給受害者些許甜頭，然後讓受害者投入更多的資金，最後拿錢跑路。受害者和騙子唯一的聯繫就是一個qq或者微信號碼,使得受害者處在被動的地位，騙子一旦切斷聯繫後跑路,會增加警方偵破案件的困難。
《中華人民共和國刑法》第二百六十六條，詐騙罪，詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產。
做法：明確兼職目的，注重保護自己，注重個人信息保護，對工作進行充分了解，明確權利義務，提高法律及風險意識，謹慎選擇兼職渠道。
害人的校園貸
校園貸=校園die，什麼是校園貸？校園貸，又稱校園網貸,是指一些網絡貸款平臺面向在校大學生開展的貸款業務。據調查，校園消費貸款平臺的風控措施差別較大,個別平臺存在學生身份被冒用的風險。此外，部分為學生提供現金借款的平臺難以控制借款流向，可能導致缺乏自制力的學生過度消費。
教育部等部門2017年聯合下發《關於進一步加強校園貸規範管理工作的通知》，明確要求未經銀行業監管部門批准設立的機構不得進入校園為大學生提供信貸服務。2020年1月2日，最高法舉行發佈會發佈《關於在執行工作中進一步強化善意文明執行理念的意見》。意見明確，全日制在校生因“校園貸”糾紛成為被執行人的，一般不得對其採取納入失信名單或限制消費措施。
做法：樹立正確的消費觀，不愛慕虛榮，量力而行，不要懷揣僥倖心理，遠離校園貸。
疫情期間口罩詐騙
2020年的新春，口罩成為最緊俏的年貨，作為抗擊疫情的必備品，一些不良的商家瞄準了這一需求，藉機漲價斂財，哄抬物價。這些不良商家的行為，嚴重擾亂的市場秩序，可能涉嫌非法經營行為。
根據最高人民法院、最高人民檢察院《關於辦理妨害預防、控制突發傳染病疫情等災害的刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第6條規定，違反國家在預防、控制突發傳染病疫情等災害期間有關市場經營、價格管理等規定，哄抬物價、牟取暴利，嚴重擾亂市場秩序，違法所得數額較大或者有其他嚴重情節的，依照刑法第225條第4款的規定，以非法經營罪定罪，依法從重處罰。
做法：切勿聽信謠言，通過正確渠道購買口罩，如遇到詐騙行為，請及時向公安機關舉報。
◆投訴舉報
消費者投訴電話 12315
質量監督投訴電話 12365
價格舉報電話12358
國家旅遊服務熱線 12301
郵政行業消費者申訴電話 12305
文化市場舉報熱線 12318
保監會投訴熱線 12378
食品藥品安全投訴舉報熱線 12331
工信部申訴電話 12300
網絡不良與垃圾信息舉報 12321
官方舉報熱線
權益日，維權者的節日，
讓我們行動起來，
讓維權在今天閃耀，
讓權益為我們的生活保駕護航！
維權在身邊
END
我們齊行動
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