據外媒報道，一家頗具影響力的網約車博客於週二發佈的一項調查顯示，Uber和Lyft(18.66,-0.46, -2.41%)在美國的司機稱，他們的收入越來越少，也沒有其他的收入來源。 接受調查的大多數司機表示，他們的收入下降了，在路上的工作時間減少了，且缺乏其他收入來源。這項針對近200名司機的調查是由Rideshare Guy網站在上週五至本週一期間開展的，為了減緩新型冠狀病毒的傳播，美國人迅速放棄了正常的日常活動。週二，Uber和Lyft表示，它們將暫停拼車服務。
在這項調查中，很少有司機表示，在困難時期，Uber和Lyft為他們提供了足夠的支持。這些公司稱，他們將賠償因官方下令進行COVID-19診斷或因為隔離而無法工作的司機。但這些政策並不能解釋新冠疫情大流行造成的整個市場範圍內的供應短缺。開展該調查的Rideshare Guy創始人兼顧問哈里·坎貝爾（Harry Campbell）表示：“司機們只能靠自己。”
Uber和Lyft表示，他們正在研究如何解決網約車司機們所面臨的挑戰。Uber的一名發言人在電子郵件中寫道：“在這些困難時期，他們的幸福是我們最關心的問題。我們有一個專門的團隊在晝夜不停地工作，盡我們所能支持他們。”Lyft的一位女性發言人表示，該公司正在探索為司機創造更多“安全的賺錢機會”，比如運送醫療用品或食品等。
一些司機表示，他們已經開始轉向食品或雜貨配送服務，或者正在考慮這種工作轉變。由於數以百萬計的美國人被迫呆在家中，大城市的餐館被迫關閉，這些服務的需求在某種程度上急劇上升。包括Uber在內的配送服務增加了把食物放在門口、避免與人接觸的選項，顧客和司機都說他們很欣賞這一點。最受歡迎的送餐應用DoorDash於本週二表示，該公司正在將免接觸作為默認選擇。
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