走進合陽縣金水派出所老吳工作室，泡上一杯熱茶，耐心聽取當事人的委屈，再分析糾紛原因、利害得失……這樣的場景常常出現在金水派出所調解糾紛的“老吳工作室”。“營造一個輕鬆的環境，讓對峙雙方緩解緊張情緒，更好地展開調解工作。
調處糾紛是派出所的基礎性工作。近年來，金水派出所堅持用心用情積極探索矛盾糾紛多元化解模式。對鄰里糾紛、雞毛蒜皮的雜事，金水派出所還探索出了“以情感人，以理服人，以法警人，”等一系列行之有效的調解方法，提高矛盾糾紛的化解率。社區民警在每日晨會上對值班當日的矛盾糾紛進行重點彙報，集中商討調處方案，在周例會上對一週遺留的疑難糾紛進行集中研判，逐條提出具體方案，確保及時化解到位。
2020年3月，轄區某小區鄰里之間發生一起打架糾紛，雙方來到派出所。調解民警老吳啟動調解機制，將受害人請到“老吳工作室”，倒上一杯茶水，聽取受害人意見，向受害人解釋調解程序，法律法規，並對案件進行分析，從幫助受害人角度出發提出意見建議。經過反覆工作，受害人為民警的耐心細緻的工作態度和熱情所打動，同意民警的調解意見。
“老吳工作室的設立，不僅是調解方法上的轉變，更是調解理念的轉變，一杯茶水，不僅緩和了氣氛，也拉近了距離；一杯茶水，不僅當事雙方的矛盾得到了調解，和諧警民關係也得到進一步體現。（吳剛）
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