3月1日下午，在武漢市中南民族大學社區西區的一棟教工宿舍樓內，體型瘦小的武漢工商學院教師志願者蔡菁，正左手拎著一袋10斤重的麵粉，右手提著一袋20斤重的大米，艱難地爬著樓梯，每爬一層樓都要站著歇一歇。儘管天氣寒冷，但穿著薄襖子的她仍然汗流浹背，爬到六樓，一位退休老教師正在門口等她，“蔡丫頭，辛苦你了，幫忙訂貨又送貨，累壞了吧？”老教師看到蔡菁，眼神裡充滿了感激和疼愛。“不累不累，您一個人在家，有啥需要幫忙的儘管跟我說，我年輕，爬樓就當鍛鍊身體了。”蔡菁笑呵呵地回應著，轉身又下樓給別的老教師送物資去了。
蔡菁是武漢工商學院物流學院的黨總支書記，她的父親是中南民大的退休教師。疫情期間和父母一同居住在中南民大社區的她，時刻牢記黨員身份、履行黨員職責，積極加入民大社區西區第六臨時黨支部，成為了社區疫情防控的一名志願者。
“我是2002年5月23日入黨的，黨齡即將滿18年了，18年對於一個人來說已經成年，對於一位黨員來說已經是成熟的黨員了，更應該無條件站出來為人民服務。”蔡菁認真地說道。在武漢工商學院，熟悉她的人都知道，她平時也是一位樂於助人的好老師，也曾資助過一些貧困生，曾被評為學校“三育人”先進個人、“工商好老師”。當得知民大社區招募志願者，成立樓棟臨時黨支部時，她積極申請成為黨員志願者中的一員，和大家一起為社區4739名居民服務。
蔡菁擔任的是網絡採購員，主要是幫居民們代購和分發物資。在她負責的西區21到27棟居民樓，大多數是年紀較大的退休教師，而且獨居的老人多，很多不會在網上下單，蔡菁就一對一地與這些老人用電話對接，手工登記需求信息，幫助他們下單購物，一週統計採購一次，每次她都要幫近百名老人手工登記採購信息，在手機上操作下單。物資到了以後，她還用便利貼給每份商品寫了明細和單價，並寫上“祝您健康”“出門記得戴口罩”等字樣。“我做這件事，覺得很快樂，在這樣的特殊時期，我希望大家看到後會感受到一點點溫暖。”蔡菁開心地說道。
由於樓棟年紀大的老人多，有的老人居住樓層較高，腿腳不便，很難搬運較重的物品，蔡菁會將相關物資一一搬到老人家。剛開始有的老人很不好意思，但是蔡菁跟他們解釋：“我們年輕人平時缺乏鍛鍊，多跑腿多爬樓有益於健康，這下省了健身的錢，所以就別不好意思啦！”漸漸地，老人們也就接受了這貼心“丫頭”的送貨上門服務。
除了為樓層較高的老人開展上門服務，細心周到的蔡菁還經常關注一些有特殊需求的老人。社區103歲高齡的黃老師每天都要吃一根香蕉，這樣才能保持腸道通暢。他的家人有一天晚上6點聯繫蔡菁，說老人的香蕉沒了，問她能不能及時買到。蔡菁立馬在手機上搜索信息，仔細尋找附近的水果店。可是時間不早了，很多店的接單平臺都關了，她不死心，最後終於找到一家距離中南民大2.4公里還在網上營業送貨的水果店。晚上8點收到香蕉，蔡菁馬不停蹄地送到七樓黃老師家。“爺爺，你的香蕉到了，你慢慢吃啊，吃完了再找我買！”“辛苦了，真的謝謝你了！慢點跑哈！”簡單的話語，卻飽含著一位百歲老人的感激。
84歲的魏老師是回族人，對吃的食物有特殊要求，蔡菁總是記得很仔細，幫他買牛奶、饅頭、清油等，從不出錯。收到她幫忙訂購、分發的物資時，老人笑眯眯地說：“哎呀，蔡丫頭做志願者做得很細緻，我享受了你的高品質服務，東西很滿意，服務更滿意啊！”
還有的老人長期憋在家裡出不去，又擔心疫情下在外居住孩子們的安危，情緒不好，蔡菁知道後還主動做起了心理疏導員，通過電話、微信和老人們拉拉家常，說說心裡話，緩解老人們的壓力，當老教師們的“開心果”。
在老人們心中，無論蔡菁多大年紀，都是大家貼心的“蔡丫頭”，隨叫隨到，熱情周到。大家都說：“有蔡丫頭在，我們不愁吃喝，她都替我們辦好了。我們就好好待在家裡，等待疫情過去，好好享受生活。我們也想很看看，摘下口罩的小蔡長什麼樣啊！”（通訊員 藍靜）
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