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【澳洲网诺伊3月17日编译报道】由于疫情控制措施已导致被迫关闭位于菲律宾的呼叫中心，澳洲电讯（Telstra）已警告用户帮助中心的接电与短信回复预计等待时间将延长。
《澳洲金融评论》17日报道，澳洲电讯表示，关闭菲律宾的呼叫中心是响应当地政府的要求。不过，位于澳洲与印度的呼叫中心将继续工作。“我们正在通过多种方式努力提高呼叫中心的能力，包括增加在家办公的能力，增加加班和澳洲员工的额外班次，以及将销售电话转移到我们的店铺。”澳洲电讯发言人称。同时，发言人表示，澳洲电讯的店铺将继续营业。
据了解，随着越来越多的澳人在家工作和学习，澳洲的电信公司宣布将暂停竞争以合作，以确保澳洲的网络可以应对高达40％的需求激增。澳洲国家宽带网络（NBN Co）将领导电讯商的特殊工作小组，成员包括来自澳洲电讯、奥都斯（Optus）、TPG、沃达丰（Vodafone）以及Vocus的高管。
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