2020年，一場突如其來的新冠肺炎疫情讓人們只能“宅”在家中，縣內諸多行業開局不利。但一些商家另闢蹊徑，及時將消費平臺轉移至線上，眾多消費者開始嘗試、選擇並接受線上消費。
府谷縣飛毛腿家政服務有限公司是一家集貨物代購、代送等為一體的服務公司，該公司通過與城區大中小超市、五金門市、醫藥用品店、鮮花店、餐飲店等多家實體門店合作，形成區域網上超市。消費者只需通過微信公眾號、客服電話、APP等線上平臺下單，就可享受送貨上門服務。
全縣各小區或區域實行半封閉式管理後，府谷縣飛毛腿家政服務有限公司網頁APP瀏覽量與微信公眾號粉絲每日成倍增長，糧油蔬菜、菸酒副食、生活用品等跑腿業務以平均每日200單的業務量迅速增長，極大地帶動了消費者線上消費。
疫情期間，各餐飲店停業，美團外賣暫停外賣服務。隨著城區各小區、區域解除半封閉管理後，該公司及時調整業務重心，生鮮蔬菜、糧油副食、農副產品、醫藥用品等代買代送業務量每日達到400單。
高石崖村52歲的楊女士，在疫情發生後開始接觸電商平臺。她近段時間尤為關注飛毛腿等跑腿業務和興茂國際超市、前石畔全球優品門店等微信客戶消費群。從質疑、嘗試到認可，楊女士經歷了半個月。如今，她認為線上購物貨品齊全，選擇性較多，購買方式簡單快捷、安全可追溯。
據興茂國際超市經理楊飛介紹，疫情期間，包括兩家分店在內，超市日營業額較去年同期增長15萬元左右。其中，線上相關平臺代買代送的營業額佔據了相當大的比例。
張家塔村張燕是一位仔細的家庭主婦，家、超市、菜市場是她日常的主要活動範圍。“外賣”在其眼中是上班年輕族的依賴產物，貴且不健康。新冠肺炎疫情發生後，出於健康因素，張燕一家連續“宅”在家中多日，儲備的蔬菜消耗殆盡，如何吃上新鮮的蔬菜，成為擺在她和家人面前的難題。無奈之下，張燕接受了孩子的建議，嘗試在縣內相關外賣平臺訂購了一些蔬菜和肉類。讓張燕吃驚的是，僅四十分鐘，訂購的菜和肉就送到家中，且價格相對公道，菜品比其想象中新鮮。
“出於健康因素，過去我一直反對孩子們叫外賣或者讓別人代買代送糧油蔬菜等食品，疫情期間的幾次嘗試，我覺得線上購物確實方便，既可以節省時間，又可最大限度減少與外界的接觸”。走訪梳理發現，過去大多對線上購物平臺持懷疑態度的消費者，在疫情期間的幾次體驗後，普遍對線上購物方式予以好評。他們認為，線上消費平臺充分避免了多人接觸，可以在家“逛商店”，短時間內即可獲得較大量的商品信息，買到鄰近商店沒有的商品，且訂貨不受時間、地點限制。
飛毛腿家政服務有限公司負責人王強認為，疫情導致人們戶外活動大幅減少，很多消費場景被迫轉移至線上，無形中培養了人們的新型消費習慣，疫情結束後，預計仍會有相當比例的消費者繼續使用線上消費平臺，這對傳統消費行業來說是一種利好的機遇。
當前，飛毛腿家政服務有限公司APP購物網頁每日瀏覽量平均2000人次，微信公眾號粉絲達到30000餘人。該公司已與縣內300多家實體商家達成合作，隨著疫情形勢向好，不少商家更是主動尋求合作意向。
90後個體戶程磊在府谷鎮從事五金行業多年，受疫情影響，今年較往年整整遲開業一個月，營業損失近3萬餘元。考慮到接下來很長一段時間內市民出門少、外地工人返工難、建築企業復工進度緩慢等現狀，程磊打算通過網絡平臺，擴寬自己的銷售渠道。當前，程磊正在積極尋求打造適合自己五金店的線上經營平臺。“近期，縣內許多實體經營商家紛紛線上營業，在線賣菜、在線賣衣服等效果都不錯，只要合理規劃，傳統五金店也可以在線上平臺邁出成功一步。”程磊坦言。
業內人士分析認為，群眾在家購買日常所需物品，享受優質配送到家服務，將逐步成為一種新型大眾化消費方式。此次疫情，讓縣內越來越多、各行各業的實體門店負責人意識到科技服務的重要性，傳統固定消費場景改變意願明顯增加，非接觸式人工智能商業消費模式或將提前形成規模。
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