解燃眉之急 点希望之灯
——国网新疆电力有限公司助力企业加速复工复产
搭乘电费红利政策和优质服务快车，新疆中小微企业迎来了复工复产潮。自新冠肺炎疫情发生以来，国网新疆电力有限公司一手抓生产维稳，一手抓疫情防控，坚持以客户为中心，开辟绿色通道，高效有序服务企业，为具备复工条件的企业简化办电流程，及时足额将电费政策红利传达落实到终端电力用户，帮助企业复工复产，与各类企业共渡疫情难关。
电费赋能 助力企业全速复工
3月9日，走进位于昌吉州呼图壁县五工台镇轻纺工业园区新疆奥美医用纺织品有限公司生产车间，纺织工人正脚踩平衡车，定时查看着纺纱机器设备的运转情况，大小车间开足马力、热火朝天，厂区内货车频频进出，呈现出一派井然有序的生产景象。
“我们是湖北省防疫指挥领导小组指定的医疗防护用品供应重点企业，企业生产对电能质量的要求很高,突然的停电可能会造成一批物料全部废掉。”该公司负责人陈先生说,医疗防控物资每天都在满负荷生产。
“优质的供电服务保障了企业生产所需，阶段性降低电费还让企业享受到减收5%电费，疫情期间将为企业节约用电成本约105万元。”新疆奥美医用纺织品有限公司财务负责人周斌坦言，丰厚的电费礼包赋予企业突破困境、加速发展的动力和底气。
阶段性降低电费政策红利进一步增强了企业竞争力，促进扩大生产经营规模。新疆佰郑棉纺有限公司总经理陈业莎说：“我们将加强生产和研发力度，同时降低产品价格，让利于上游农户和下游企业，使其成本降低，最终让利于民，真正将‘电费红包’用好用足。”
针对复工延迟或经营情况不佳，资金回笼确实有困难的企业，国网新疆电力有限公司积极给予协调和帮助，“点对点”推介，通过“电e贷”、“电e票”等线上新型交费产品，主动、全程协助有需求的用户办理贷款和承兑汇票低息贴现业务，帮助解决资金流问题，实现“双赢”。
随着国家电网有限公司阶段性降低企业用电成本政策和支持企业复工复产性两部制电价政策的落地落细。政策红利惠及了全疆电力客户超过85万户，预计共减少客户电费支出超过5亿元，电费优惠“真金白银”源源不断地注入，将有效缓解企业经营压力，助力企业复工复产，为企业发展注入了新活力，集聚了新动能。
服务加码保障复产企业安全用电
“车间厂房区用电设备及线路刚刚运行,一定要细致排查,及时消除可能存在的安全隐患……”3月5日,国网奇台县供电公司党员服务队来到新疆昌吉奇台县城西工业园区浙江中州硅业有限公司开展志愿服务,帮助企业排查用电隐患,了解用电需求,助力企业顺利复工复产。
“疫情期间你们还能帮助我们开展复工检查,真心表示感谢!生产高纯工业硅粉用电需求量大，有你们在,厂区用电安全就有保障了。”公司总经理吕志中说,企业暂时边生产边维护设备，已开生产线，日生产能力达到七十吨，及时满足下游客户的需求。
同样复工复产的还有食品行业。在乌鲁木齐综合保税区的新疆克明面业有限公司生产车间，工人正在加紧生产，一包包挂面从生产线上下线打包后发往全国各地。
“目前，全自动挂面生产线日产量可达到70吨，等员工陆续返厂后，另一条生产线也将恢复生产，现在供电服务不见面，却能够及时解决我们企业用电问题。”该公司负责人许磊说。复工复产企业通过电话、微信等方式，让企业根据生产需要灵活办理暂停、恢复等业务，切实减轻企业用电成本支出压力，受到企业客户好评。
在服务企业复工复产中，国网新疆电力有限公司创新应用“四诊断”机制，首先通过电话、微信“问诊”，实时监控客户用电大数据，及时掌握企业复工情况；针对客户生产过程出现的用电难题，通过微信视频等进行远程“会诊”，指导客户自己处置一些简单故障；对于一些专业性强、处置风险大的用电问题，安排专人走进企业进行“义诊”，现场排忧解难；并针对恢复生产企业进行“复诊”，再次进行询问、复查处置后的问题，确保“症状”不复发。
为确保企业生产用电安全可靠,国网新疆电力有限公司结合企业实际用电情况，组织供电保障全天候专属服务团队，建立故障抢修处理快速反应机制，严格执行24小时抢修值班制，随时处理各种突发停电事件，保障企业安全用电。
办电提速 企业省心省力更省钱
3月10日，在新疆妙仁医疗用品有限公司的洁净车间内，工人们正在对生产线进行安装调试，这是该公司成立以来的第一条生产线。
在疫情防控关键时期，2月10日新疆妙仁医疗用品有限公司在疏勒县注册成立，因生产需要租用改造洁净车间，且增加供电容量。2月13日，该公司负责人程晨通过电话向国网疏勒县供电公司申请报装用电，供电人员及时通过微信收集企业相关资料，并第一时间赶到现场，仅用一天时间完成设备安装并送电。
“企业从成立到建设，供电服务总能及时跟进，优质便捷的服务为企业生产提供了可靠供电，这次申请用电还为我们节约4千余元成本。”程晨说。在疏勒县高新技术产业区孵化园的新的洁净车间建好后，该公司还将投入医用防护物资全链条生产，并将产品扩大出口。
“现在是非常时期，我们为新成立的医疗防护生产企业开展全方位供电服务，实施零上门、零审批、零投资‘三零’服务，将原来3个工作日的任务缩短到12个小时以内，全力保障企业复工复产。”国网疏勒县供电公司客户经理吐孙江·艾力介绍。
在帮助企业复工复产中，国网新疆电力有限公司积极推行“网上国网”App办电，为企业提供7×24小时在线服务，提出所有业务“当日受理，当日流转”，从业务受理、现场勘查、方案答复和验收送电等各环节严格把控，通过线上渠道进行业务指导、资料传递，确保中小微企业办电快捷、省心，全力支持企业尽快复工复产。
自疫情防控开展以来，国网新疆电力有限公司全面推行“三零”服务帮助小微企业降低办电成本，累计受理疫情防控报装项目121项、容量13320千伏安，其中享受“三零”服务项目82项，帮助客户节约投资21.28万元，最大力度支持中小企业共渡难关。
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