当前抗击新冠肺炎的疫情战役还未结束，“3·15”消费者权益保护宣传教育周也如约而至，在这样一个特殊时期，为切实保护消费者合法权益，提升客户服务水平，华夏保险濮阳中支积极开展保险业消费者权益保护宣传教育周活动，以金融消费者为中心助力疫情防控。
根据金融局、银保监局和行业协会落实好疫情防控的工作要求，华夏保险濮阳中支为坚守抗疫一线的3770名民（辅）警提供了防疫保障，累计赠送7.54亿元关于新冠肺炎的风险保障，给他们及其家人带来一份安心。此前，中共濮阳市委组织部、濮阳市民政局、濮阳市保险行业协会、华夏保险濮阳中支联合为全市、县、区所有在社区一线防疫的21800余名工作人员赠送43.45亿元保额的疫情防控保险。濮阳中支共计捐赠50.99亿保额的防疫保险。同时为感染新型冠状病毒肺炎的客户开通绿色通道，提升服务实效，创新金融服务方式。同时制作了疫情防控期间基本金融知识问答，在保险理赔、疫情期间重疾绿色通道等多方面进行了服务创新，切实履行主体责任，助力金融服务卫生防疫工作。
为切实维护消费者合法权益，华夏保险濮阳中支根据监管要求，畅通疫情防控期间投诉渠道，在官方网站、移动客户端、营业场所醒目位置公布本单位的投诉电话、制作消费者权益提示标语等方式，提示客户通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式，依法及时妥善处理消费纠纷，教育引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维权。
疫情防控期间，华夏保险濮阳中支也推出“以案说险”，在我司各渠道转发，同时要求我们渠道工作人员积极转发朋友圈，提醒消费者警惕消费“陷阱”。华夏保险也推出了保险知识竞答，让群众充分了解保险基础知识，熟悉理赔流程，在自己合法权益受到侵害时，能够采取合法手段维护自己合法权益。通过公司官方网站及微信公众号提醒广大群众，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害；提示消费者注意理财投资风险、信用卡违约责任，以及保险产品犹豫期、退保损失、健康告知义务等可能出现的风险问题，以此提升消费者风险防范意识和自我保护能力。疫情之下，315消费者权益保护活动，华夏保险濮阳中支在行动。
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